Αρχική σελίδαΠαράποναWeltbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω μεγάλης έντασης.

Weltbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω μεγάλης έντασης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.200 €

Weltbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 10/06/2024 | Επιλύθηκε : 14/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση στις 30 Μαΐου 2024 και αργότερα του ζητήθηκαν επιπλέον έγγραφα KYC παρά την προηγούμενη υποβολή. Αν και τα έγγραφα εγκρίθηκαν, υπήρξαν καθυστερήσεις που αποδίδονταν σε μεγάλο όγκο και σε άλλο τμήμα που χειριζόταν αναλήψεις. Τα email του παίκτη έμειναν αναπάντητα. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες πριν κλιμακώσει την καταγγελία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση τελικά υποβλήθηκε σε επεξεργασία και παραλήφθηκε. Η καταγγελία περατώθηκε όπως επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησα απόσυρση στις 30 Μαΐου 2024.

Στις 2 Ιουνίου 2024, μου ζήτησαν μια φωτογραφία της άδειας οδήγησής μου στο χέρι, αν και είχα στείλει τα άλλα έγγραφα KYC νωρίτερα.

Μου είπαν στο chat ότι τα έγγραφα έχουν εγκριθεί, αλλά υπάρχει καθυστέρηση λόγω μεγάλου όγκου και διαφορετικό τμήμα χειρίζεται τις αναλήψεις. Κανείς δεν απαντά στα email.

Δεν έχω δεχθεί κανένα μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tusuttura,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ. Οπότε θα περιμένω μέχρι την Παρασκευή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tusuttura,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Τίποτα δεν συνέβη. Στη συνομιλία, σας λένε να περιμένετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καθημερινά στο chat, υπόσχονται να στείλουν ένα επείγον αίτημα στο τμήμα που ασχολείται με το θέμα, αλλά τίποτα δεν έχει συμβεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου! Η ανάληψη μου πληρώθηκε σήμερα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Tusuttura, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα