Wazamba Casino - Τα χρήματα μπόνους του παίκτη εξαφανίστηκαν μετά την αποσύνδεση.

Έπαιζα το παιχνίδι και με αποσύνδεσε, είχα $30 σε κεφάλαια μπόνους με δυνατότητα αναπαραγωγής αλλά όταν επέστρεψα στο παιχνίδι ήταν στο μηδέν. Προσπάθησα πολλές φορές να λύσω με υποστήριξη, αλλά πάντα έλεγα ότι το αρμόδιο τμήμα θα επικοινωνήσει μαζί μου, έχει περάσει μια εβδομάδα και νομίζω ότι ίσως το αρμόδιο τμήμα πρέπει να επανδρωθεί ή κάτι τέτοιο, όχι τόσο μια ενημέρωση από αυτούς

Αγαπητέ jimpritchard1940,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ?

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έστειλα με email τα στιγμιότυπα οθόνης και το ιστορικό του παιχνιδιού, τους έλεγα συνέχεια να ελέγχουν τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού μου και θα έβλεπαν ότι είχα υπόλοιπο 30 $ στην τελευταία μου περιστροφή και μετά μηδέν σε ένα στοίχημα 0,30

Γεια σου jimpritchard 1940,

Θα θέλατε να ζητήσετε και να στείλετε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας από αυτό το χρονικό πλαίσιο; Είναι αρκετά δύσκολο να εντοπίσετε το πρόβλημα με δύο μόνο στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν.

Ευχαριστώ.

Τους έχω προωθήσει το αίτημά μου για αρχεία καταγραφής παιχνιδιών petronela.k@casino.guru

Εδώ τελειώνει το ιστορικό των παιχνιδιών μου στον ιστότοπο από τον λογαριασμό μου, λέει ότι έχω 52 $ σε κεφάλαια μπόνους, οπότε αν όχι τα $30 στα οποία ήμουν πραγματικά όταν το έκλεψαν, τότε υποθέτω ότι στον λογαριασμό μου θα πρέπει να πιστωθούν τα 52 $ λέει ότι έχω σύμφωνα με τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών στα οποία μπορώ να έχω πρόσβαση από τον λογαριασμό μου

Αυτό το τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης είναι η τελευταία μου περιστροφή στον ιστότοπο σύμφωνα με τα αρχεία καταγραφής των παιχνιδιών μου

Ευχαριστώ πολύ, jimpritchard1940, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, jimpritchard1940!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν την πλευρά τους για την κατάσταση.

Ευχαριστώ!

Επίσης, επικοινώνησα με την υποστήριξη πριν από λίγες μέρες και ζήτησα να μου σταλούν με email τα αρχεία καταγραφής των παιχνιδιών μου και, αν φυσικά υπήρχε απάντηση, το αρμόδιο τμήμα θα επικοινωνούσε μαζί μου, περιμένοντας να επικοινωνήσει μαζί μου το αρμόδιο τμήμα από την πρώτη μέρα

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Αποκαταστήσαμε το μπόνους 32,25 CAD. Ελπίζουμε ότι αυτό θα επιλύσει την περίπτωσή σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!

Τις καλύτερες ευχές,

Wazamba

Σας ευχαριστούμε, Wazamba Casino!

jimpritchard1940, είσαι ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα;

Ναι, επιβεβαιώνω ότι προστέθηκαν τα χρήματα, σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ jimpritchard1940,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο

Αγαπητέ Πάβελ,

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Wazamba