Αρχική σελίδαΠαράποναWazamba Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Wazamba Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 950 €

Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κερδίσει 1.300 ευρώ και είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 950 ευρώ. Το καζίνο είχε αρνηθεί το αίτημα ανάληψης, ισχυριζόμενος λανθασμένα το μπόνους ήταν 5 € αντί για 30 € και στη συνέχεια διέγραψε τα κέρδη του παίκτη. Μετά από έρευνα, ανακαλύψαμε ότι τα κέρδη του παίκτη είχαν περιοριστεί στα 150€ σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο. Το καζίνο είχε πιστώσει στο λογαριασμό του παίκτη το περιορισμένο ποσό των 150 €, το οποίο ο παίκτης είχε στη συνέχεια εξαντλήσει. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης είχε ήδη εξαντλήσει το πιστωμένο ποσό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Κατέθεσα 10€ και έλαβα ένα μπόνους καβουριού, με το οποίο κέρδισα 30€. Χρησιμοποίησα αυτά τα κέρδη για να παίξω περαιτέρω και τελικά το υπόλοιπό μου έφτασε τα 1300€. Όταν αποφάσισα να κάνω ανάληψη στα €950, το αίτημά μου απορρίφθηκε μετά από δύο ημέρες. Η εξυπηρέτηση πελατών με ενημέρωσε ότι δεν θα μπορούσα να είχα κερδίσει τέτοιου είδους χρήματα με ένα μπόνους 5 € και άφησε να εννοηθεί ότι υπήρχε ένα σφάλμα με τον κουλοχέρη. Στη συνέχεια διέγραψαν τα κέρδη και την απόσυρσή μου, σαν να μην υπήρχαν ποτέ. Είμαι σε αδιέξοδο για το τι πρέπει να κάνω μετά, ειδικά επειδή τα χρήματα του μπόνους ήταν στην πραγματικότητα 30 € και όχι 5 €, όπως ισχυρίζονται οι ίδιοι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ y7wmqpqmjm,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Μπορείτε να δώσετε λεπτομέρειες για το συγκεκριμένο μπόνους που ενεργοποιήσατε και χρησιμοποιήσατε; Παρακαλούμε μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της προωθητικής προσφοράς ή του συνδέσμου της.
  • Τα κέρδη σας ακυρώθηκαν πλήρως ή περιορίστηκαν μόνο αφού ξεκινήσατε την ανάληψη;
  • Έχετε κερδίσει στο παρελθόν κέρδη από άλλα μπόνους σε αυτό το καζίνο;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Καλημέρα, οπότε το επίμαχο μπόνους ήταν το επίδομα καβουριών. Τα κέρδη είναι εντελώς άκυρα. Δεν είναι η πρώτη φορά που κερδίζω κάτι από ένα μπόνους, αλλά είναι η πρώτη φορά που προσπαθώ να κάνω ανάληψη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:


Καλημέρα, οπότε το επίμαχο μπόνους ήταν το επίδομα καβουριών. Τα κέρδη είναι εντελώς άκυρα. Δεν είναι η πρώτη φορά που κερδίζω κάτι από ένα μπόνους, αλλά είναι η πρώτη φορά που προσπαθώ να κάνω ανάληψη


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, y7wmqpqmjm, για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τις προωθητικές προσφορές του καζίνο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

file

  • Και τα δύο μπόνους "CRAB" εμφανίζονται αυτήν τη στιγμή στον ιστότοπο ως προσφορές καλωσορίσματος; Παρουσιάστηκαν και ως τέτοια όταν τα ενεργοποιήσατε;
  • Εάν έχετε διεκδικήσει προηγουμένως μπόνους από αυτόν τον ιστότοπο, ήταν με τη μορφή μπόνους κατάθεσης ή δωρεάν μπόνους;
  • Έχετε κάνει στο παρελθόν καταθέσεις με πραγματικά χρήματα σε αυτό το καζίνο;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Όχι, δεν ήταν μια ευπρόσδεκτη προσφορά, αλλά ένα μπόνους που λαμβάνετε όταν συμπληρώνετε, κάθε φορά που συμπληρώνω, μου το δίνει.

ήταν ένα μπόνους κατάθεσης 30 ευρώ.

και έχω κάνει ήδη καταθέσεις με πραγματικά χρήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, y7wmqpqmjm, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου y7wmqpqmjm,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wazamba Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ Wazamba Casino ,

Μπορείτε να σχολιάσετε το θέμα του παίκτη;


Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Σας ενημερώνουμε ότι σας στείλαμε email στο tomas.k@casino.guru . Περιμένω την απάντηση σου.


Τις καλύτερες ευχές,

Wazamba.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ y7wmqpqmjm ,


Σύμφωνα με την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο, φαίνεται ότι τα κέρδη σας έχουν περιοριστεί στα 150 € (σύμφωνα με το Bonus Crab T&C, ενότητα 21. Παράρτημα 4: https://wazamba.com/en/rules). Αλλά αυτό που με μπερδεύει είναι ότι ισχυρίστηκες ότι όλα τα κέρδη σου ακυρώθηκαν.


Μπορείτε να το εξηγήσετε αυτό; Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
\ Μετάφραση

Ναι, τα κέρδη ήταν 950 € και στη συνέχεια μετά την ανάληψη ακυρώθηκαν λέγοντας ότι με το μπόνους δεν μπορείτε να κερδίσετε αυτό το ποσό και ο κουλοχέρης ήταν λάθος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ y7wmqpqmjm ,


Θα μπορούσατε να μας στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας; Πρέπει να επαληθεύσω ότι καμία ανάληψη δεν έγινε από τις 23.11.2023 έως σήμερα, καθώς ισχυρίζεστε ότι όλα τα κέρδη σας ακυρώθηκαν.


Μπορείτε να μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( tomas.k@casino.guru ).


Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή y7wmqpqmjm,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
\ Μετάφραση

Τα κέρδη από εκείνη την εποχή ακυρώθηκαν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
\ Μετάφραση

Μια φορά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου y7wmqpqmjm ,


Έχω λάβει πληροφορίες ότι το καζίνο έχει πιστώσει στον λογαριασμό σας 150 EUR (το μέγιστο ποσό σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις). Ωστόσο, φαίνεται ότι έχετε ήδη εξαντλήσει το ποσό που πιστώθηκε.


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν αυτό είναι σωστό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
\ Μετάφραση

Ναι, χθες είδα ότι στο τέλος βγάζουν λεφτά από αυτό!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, y7wmqpqmjm, για την απάντησή σας. Δυστυχώς, καθώς έχετε μηδενίσει το υπόλοιπό σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα και αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας.


Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα