Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο αλλά φαίνεται ότι δεν τα κατάφερε. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Wazamba Casino - Οι προσπάθειες του παίκτη να αυτο-αποκλειστεί παραβλέφθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 400 €
Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, έγραψα στο καζίνο πριν από λίγους μήνες ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και θέλω όλα τα χρήματά μου πίσω, δεν έχω λάβει ποτέ απάντηση σε αυτό το email. Το καζίνο δεν μπλόκαρε ποτέ τον λογαριασμό μου ως αποτέλεσμα. Και όσο χαζός κι αν ήμουν, κατέθεσα ξανά 400 ευρώ και θα ήθελα να τα έχω πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ kevinlucht2666,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πόσο καιρό παίζετε στο καζίνο και πότε ακριβώς ζητήσατε να τοποθετηθεί αποκλεισμός στον λογαριασμό σας; Ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός ή όχι;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, παίζω εκεί για περίπου μισό χρόνο.
Έγραψα στο Casino στις 17 Νοεμβρίου ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο.
ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ kevinlucht2666,
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το αρχικό αίτημα που στείλατε στο καζίνο όταν ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό σας; Προωθήστε το στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για το μήνυμά σου.
Θα μπορούσατε να υποδείξετε πότε ακριβώς κάνατε περαιτέρω καταθέσεις στο καζίνο (400€); Επικοινωνήσατε ξανά με την υποστήριξη ή τη ζωντανή συνομιλία καζίνο σχετικά με το αίτημά σας, σε περίπτωση που αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τις 17 Νοεμβρίου αγνοηθεί; Η ζωντανή συνομιλία του καζίνο σας συμβούλεψε με συγκεκριμένο τρόπο όταν αναφέρατε το πρόβλημά σας με τον τζόγο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τα 400 ευρώ τα κατέθεσα στις 16 Ιανουαρίου.
Όχι, δεν μου είπαν στη συνομιλία να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μετά από μια πιο προσεκτική ματιά, το email με το οποίο επικοινωνήσατε για το αίτημά σας ήταν εσφαλμένο. Σύμφωνα με την ενότητα υπεύθυνου τζόγου του καζίνο, το σωστό email για να ζητήσετε τον αυτο-αποκλεισμό σας είναι support@wazamba.com
Θα μπορούσατε να υποδείξετε από πού προέρχεται το email που χρησιμοποιήσατε; Ενημερωθήκατε για αυτό κάπου στον ιστότοπο ή στη ζωντανή συνομιλία; Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, φροντίστε να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό μέσω του παραπάνω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μετά διάβασα λάθος το email, αλλά έγραψα νωρίτερα στη συνομιλία με τον Wazamba ότι ήμουν εθισμένος στον τζόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
kevinlucht2666,
Εάν η ζωντανή συνομιλία σας οδήγησε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω email, αυτό πρέπει να κάνετε. Τα καζίνο έχουν συνήθως μια πολιτική σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χειρίζονται τους αυτοεξαιρέσεις και η ζωντανή συνομιλία ενδέχεται να μην έχει τα μέσα ή τη δυνατότητα να την εφαρμόσει άμεσα.
Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο μέσω του support@wazamba.com και να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό. Μπορείτε πάντα να προσπαθήσετε να εξηγήσετε την κατάσταση με τη σύγχυση email και να ζητήσετε να επιστρέψουν τις καταθέσεις σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα παρακάτω ως παράδειγμα του αιτήματός σας αυτο-αποκλεισμού:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επίθετο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
"Χαιρετίσματα,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (μόνιμα).
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»
Μπορείτε να με κλείσετε στη διεύθυνση tomas@casino.guru στο αντίγραφο και να με κρατάτε ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kevinlucht2666,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
