Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Ο παίκτης ζήτησε να διαγραφεί το Casino.Guru του, ως εκ τούτου, αυτό το παράπονο απορρίφθηκε και έκλεισε.
Αυτόματη μετάφραση:
Wazamba Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 50 €
Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γειά σου,
Χρειάζομαι τη βοήθειά σου.
Πρέπει να μάθω για το διαδικτυακό καζίνο
Η WAZAMBA παραπονιέται.
https://wazamba-casino.com/en/
Σήμερα, στις 24 Φεβρουαρίου 2023, γύρω στις 4 μ.μ., έκανα κατάθεση 50 €.
Τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο Wazamba.
Μίλησα με μια υπάλληλο ΛΕΝΑ και μου είπε ότι θα μου πιστωθούν τα 50€ μέσα σε 2 ώρες.
Στη συνέχεια, μετά από περίπου 2 λεπτά, ξαφνικά αποσυνδέθηκα από το καζίνο.
Όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, εμφανίστηκε το μήνυμα στον υπολογιστή ότι ο λογαριασμός μου ήταν παγωμένος επειδή φέρεται να συνδέθηκα με λάθος κωδικό πρόσβασης πάρα πολλές φορές.
Ωστόσο, δεν έβαλα λάθος τον κωδικό πρόσβασής μου και σίγουρα όχι τόσο συχνά όσο ισχυρίζονται, γιατί προσπάθησα να αποσυνδεθώ μόνο μία φορά.
Στη συνέχεια άνοιξα ξανά τη συνομιλία και εξήγησα το πρόβλημα σε έναν άλλο υπάλληλο LANA.
Έβαλα επίσης το ψευδώνυμό μου / όνομα χρήστη που έχω στο καζίνο και έγραψα το πραγματικό μου όνομα και την πλήρη διεύθυνσή μου, στη Γερμανία, ως απόδειξη ότι αυτός είναι ο λογαριασμός μου στο WAZAMBA.
Τότε ξαφνικά είπε ότι ο λογαριασμός μου είναι εντελώς αποκλεισμένος επειδή υποτίθεται ότι έχω 2 λογαριασμούς στο WAZAMBA.
Αλλά αυτό δεν είναι σωστό.
Άνοιξα μόνο 1 λογαριασμό εκεί.
Όταν ζήτησα απόδειξη ότι υποτίθεται ότι έχω 2 λογαριασμούς και τι συμβαίνει με τα 50 € που έχω καταθέσει τώρα καθώς δεν θα δώσω στο καζίνο 50 €,
η υπάλληλος LANA έγραψε στο chat ότι τώρα θα κλείσει το chat.
Δεν υπάρχει λόγος να κλείσει η συνομιλία.
Μετά άνοιξα ένα νέο chat και μίλησα με την υπάλληλο Eileen.
Υποστήριξε επίσης ότι έχω δεύτερο λογαριασμό στο Wazamba...χωρίς να παρέχει καμία απόδειξη ότι υποτίθεται ότι έχω δεύτερο λογαριασμό.
Προφανώς υπάρχουν 2 λογαριασμοί ανοιχτοί με την ταυτότητά μου στο WAZAMBA.
Το WAZAMBA δεν μπορεί να μου αποδείξει αν αυτό είναι αλήθεια.
Υποτίθεται ότι μου στάλθηκε email λόγω της κατάθεσης των 50€ που έκανα σήμερα, έγραψε η υπάλληλος Eileen!
Αλλά δεν έχω λάβει κανένα email.
Έφυγαν 50€, ο λογαριασμός έφυγε και η συνομιλία απλά κλείνει αν κάνετε άβολες ερωτήσεις στο προσωπικό της WAZAMBA.
Και οι 3 εργαζόμενοι στο chat λένε ότι δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό μου, δεν μπορούν να κάνουν τίποτα για μένα και απλώς λένε ότι έτσι είναι.
Κατάθεση 50€ δεν πιστώθηκε και ο λογαριασμός δεσμεύτηκε! Πλήρης !
Θερμούς χαιρετισμούς
Profi-D
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Profi-D,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας ή αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γειά σου,
Έχω σίγουρα μόνο έναν λογαριασμό στο καζίνο.
Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχω πολλούς λογαριασμούς εκεί χωρίς να παρέχει καμία απόδειξη.
Έγραψα ότι το καζίνο πρέπει να μου αποδείξει ότι έχω πολλούς λογαριασμούς (με το όνομα, τη διεύθυνση, την ημερομηνία γέννησής μου κ.λπ.), αλλά το καζίνο δεν μπορεί και δεν θα μου το αποδείξει αυτό.
Δεν ξέρω αν άλλα μέλη της κοινότητάς μας flat-sharing (1 δρομολογητής, 1 πάροχος Διαδικτύου) έχουν δημιουργήσει επίσης λογαριασμό με το WAZAMBA.
Δεν μιλάμε μεταξύ μας για αυτό και δεν ανταλλάσσουμε δεδομένα μεταξύ μας.
Πρέπει να το πω σε όλους εδώ στο σπίτι όπου παίζω στο διαδίκτυο;
Πρέπει όλοι σε αυτό το σπίτι να γνωρίζουν σε ποιο καζίνο είμαι εγγεγραμμένος;
Δεν ξέρω καν ποιος άλλος παίζει σε ένα διαδικτυακό καζίνο και αν παίζει χρήματα ή ακόμα και κερδίζει.
Όπως είπα, δεν μιλάμε για τέτοιο θέμα.
Επιπλέον, απαγορεύεται σε ένα καζίνο να δίνετε σε άλλους τα δεδομένα ή τις πληροφορίες σας για ένα καζίνο.
Ταυτόχρονα όμως, ως σταθερή μετοχή, αναμένεται να πείτε ο ένας στον άλλον τα πάντα για ένα καζίνο και να ανταλλάξετε δεδομένα.
Δεν γίνεται πιο αντιφατικό από αυτό.
Αν αυτό το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχω πολλούς λογαριασμούς, ΑΥΤΟ είναι ψέμα!
Όπως είπα, το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχω πολλούς λογαριασμούς και ως εκ τούτου απέκλεισε την πρόσβασή μου και απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου.
Έλεγξα ότι η κλειδαριά είναι ακόμα εκεί (σήμερα 28/02/23).
Το αστείο είναι ότι το καζίνο συνεχίζει να επικοινωνεί μαζί μου ότι έχω λάβει μπόνους και μου ζητάει να καταθέσω ξανά χρήματα και μου στέλνει προσφορές.
Μπλόκαρε με, αλλά πρέπει να συνεχίσω να παίζω.
Πόσο παράλογο είναι αυτό! ?
Τώρα έχω μπλοκάρει τη διεύθυνση email και το καζίνο μαζί μου, στον λογαριασμό email μου!
Παρεμπιπτόντως, αυτή δεν ήταν η πρώτη μου κατάθεση, αλλά έχω καταθέσει πολλά χρήματα (πάντα στην ίδια τράπεζα).
Και έπαιζα πολλά χρήματα και δεν έβγαλα ποτέ χρήματα γιατί έπαιζα τα πάντα.
Δεν έχω επαληθεύσει ακόμα τον εαυτό μου.
Ήθελα πραγματικά να το κάνω αυτό, αλλά στη συνέχεια ο λογαριασμός μου ξαφνικά "πάγωσε" και δεν είχα την ευκαιρία να επαληθεύσω τον εαυτό μου πρώτα.
Και υπάρχουν και νέα:
Τα 50 ευρώ επιστράφηκαν πλέον στον τραπεζικό μου λογαριασμό!
Τουλάχιστον κάτι καλό στο θέμα!
Μπορείτε πραγματικά να κλείσετε αυτήν την καταγγελία, επειδή δεν με ενδιαφέρει πλέον να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου.
Δεν θέλω να έχω καμία σχέση με το καζίνο εάν το καζίνο ισχυρίζεται ότι προσωπικά έχω πολλούς λογαριασμούς.
Ευχαριστώ πάρα πολύ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καταλαβαίνω αν θέλετε να κλείσετε αυτό το παράπονο καθώς δεν θέλετε να συνεχίσετε να παίζετε στο Wazamba Casino. Ωστόσο, θα ήθελα να κρατήσω αυτό το νήμα ανοιχτό μέχρι να λάβετε τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας, είναι εντάξει με εσάς, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γειά σου,
Προφανώς δεν έχετε διαβάσει τι έγραψα εδώ τελευταία, πριν από 5 μέρες.
Και αυτό που σου έγραψα με email, μάλλον όχι.
Δεν το ξαναγράφω τώρα.
Και δεν θα απαντήσω ξανά εδώ.
Στη συνέχεια, κρατήστε το νήμα ανοιχτό έως ότου εσείς, ο γκουρού του καζίνο, είστε έτοιμοι να διαβάσετε την απάντησή μου εδώ και το email μου σωστά.
χαιρετισμός
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι διάβασα όλα όσα γράψατε, συμπεριλαμβανομένων των τριών email σας. Κατάλαβα το τελευταίο μήνυμά σας καθώς τα χρήματα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία από το καζίνο και η επιστροφή χρημάτων θα γίνει, γι' αυτό ήθελα να κρατήσω αυτό το νήμα ανοιχτό μέχρι να λάβετε πραγματικά χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Δεν μιλάω γερμανικά και χρησιμοποιούμε τον μεταφραστή στον ιστότοπό μας, όπως σίγουρα προσέξατε. Λυπάμαι, αλλά ήθελα απλώς να βεβαιωθώ ότι θα λάβετε τα χρήματά σας. Καταλαβαίνω τώρα ότι η επιστροφή χρημάτων έχει ήδη ληφθεί. Ζητώ συγγνώμη για την παρεξήγηση.
Όσον αφορά τις "καθυστερημένες" απαντήσεις μου, κάθε μέρος έχει επτά ημέρες για να απαντήσει. Δεν δουλεύουμε επτά ημέρες την εβδομάδα και αναλύουμε διεξοδικά την κάθε περίπτωση. Μερικές φορές μπορούμε να απαντήσουμε μέσα σε λίγες ώρες, αλλά μερικές φορές χρειάζεται περισσότερος χρόνος. Ζητώ συγγνώμη, αλλά αυτό δεν είναι ζωντανή συνομιλία. Δεν απάντησα στο πρώτο σας email, καθώς τα σχόλια μέσα σε αυτό ήταν τα ίδια με αυτά στο επίσημο νήμα, εκτός από το ότι δεν σας άρεσε το γεγονός ότι περιμένατε τρεις μέρες για την απάντησή μου.
Τέλος, δεν επικοινώνησα με το καζίνο καθώς έπρεπε να σας κάνω κάποιες ερωτήσεις για να κατανοήσετε πλήρως το θέμα. Εν τω μεταξύ, αποφασίσατε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας στο Casino.Guru.
Κατανοώ ότι δεν μπορούμε να ευχαριστήσουμε όλους τους πελάτες μας, αλλά προσπαθούμε σκληρά και κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε έγκαιρα και στο μέγιστο των δυνατοτήτων και των γνώσεών μας.
Εφόσον ο παίκτης ζήτησε μέσω email να διαγραφεί ο λογαριασμός του στο Casino.Guru για τους παρακάτω λόγους (δείτε παρακάτω) θα απενεργοποιήσω τον λογαριασμό τώρα οριστικά. Ευχαριστώ.
1. ΔΕΝ με βοήθησαν με την καταγγελία μου κατά του Wazamba Casino.
Έπρεπε να ασχοληθώ μόνος μου με το καζίνο
2. Πρέπει να περιμένετε μέρες για να λάβετε απάντηση στον ιστότοπο του Casino-Guru.
Το email μου δεν απαντήθηκε καν.
3. Οι απαντήσεις μου στο πλαίσιο της καταγγελίας μου κατά του Wazamba Casino προφανώς δεν διαβάζονται πλήρως.
Προφανώς το προσωπικό στο Casino-Guru δεν το θέλει και πρέπει να επαναλάβω τον εαυτό μου αρκετές φορές.
Και δεν μου αρέσει να τα γράψω όλα 3 φορές.
Το 4.petronela.k θέλει να μείνει ανοιχτό το νήμα μου, αν και η καταγγελία έχει κλείσει.
Αυτό που γράφω, ότι θέλω να κλείσει το νήμα γιατί έχει ασχοληθεί με το παράπονό μου, δεν με ενδιαφέρει.
5.στο θέμα μου που ο Wazamba ισχυρίστηκε ότι είχα αρκετούς λογαριασμούς με τον Wazamba...δεν με βοήθησαν και δεν έγινε καμία επαφή με τον Wazamba από το petronela.k !
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock