Wazamba Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Προσπαθώ εδώ και εβδομάδες να αποσυρθώ, αλλά δεν μπορώ, καθώς το σύστημα μου λέει συνεχώς "σφάλμα πρέπει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη". Προώθησα το θέμα στην ομάδα υποστήριξής τους, αλλά και πάλι δεν κατάφερα να λάβω βοήθεια. Έχει περάσει καιρός τώρα και δεν θέλω να χάσω άλλα από τα κέρδη μου. Παρακαλώ βοηθήστε!

Αγαπητέ malingazola,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.

Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή malingazola,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Χαίρετε

Ναι, όντως έστειλα τα έγγραφά μου πριν από ένα μήνα, που είναι η ταυτότητά μου και η απόδειξη της διαμονής μου, καθώς νόμιζα ότι ήταν η περίπτωση που δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη. Η ομάδα υποστήριξης είπε ότι θα διαβιβάσει την υπόθεση στην οικονομική της ομάδα, αλλά το μόνο που έκανε η οικονομική τους ομάδα ήταν να ζητήσει μερικά στιγμιότυπα οθόνης που έστειλα με χαρά, αλλά δεν θα τους ξανακούσω ποτέ.

Ευχαριστώ πολύ, malingazola, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ malingazola,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Wazamba Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Wazamba Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Καλή μέρα,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.

Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να κάνουμε τη διαδικασία ανάληψης όσο το δυνατόν πιο ομαλή. Δυστυχώς, υπάρχουν ορισμένες πτυχές που δεν εξαρτώνται από εμάς και επομένως ίσως χρειαστεί να προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις.

Σας στείλαμε email τον περασμένο μήνα, ωστόσο, φαίνεται ότι δεν λάβατε το email μας. Σας παρακαλούμε να ζητήσετε ανάληψη χρησιμοποιώντας εναλλακτική μέθοδο, καθώς η τραπεζική μεταφορά δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν. Ως αποτέλεσμα της αλλαγής της υπηρεσίας επεξεργασίας αναλήψεων, σας παρακαλούμε να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση και να δημιουργήσετε ένα νέο αίτημα ανάληψης. Η ελάχιστη κατάθεση μπορεί να ζητηθεί για ανάληψη χωρίς στοιχήματα.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Wazamba.com

Χαίρετε

Δοκίμασα μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης, καθώς το καζίνο μόλις ανέφερε ότι η τραπεζική τους μεταφορά δεν είναι διαθέσιμη.

Επιλέγω μια μεταφορά κρυπτογραφημένου πορτοφολιού ως εναλλακτική μέθοδο και η απόσυρση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και ελπίζω να ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό.

Μόλις ολοκληρωθούν όλα, θα ενημερώσω όλους για τη διαδικασία.

Χαιρετισμοί,

Ζολάνη

Χαίρετε

Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα γκουρού του καζίνο που με βοήθησε να ανακτήσω τα κέρδη μου.

Κατάφερα να λάβω τις αναλήψεις μου μέσω του κρυπτογραφικού πορτοφολιού μου.

Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την προσπάθειά σας η ομάδα γκουρού του καζίνο.

Χαιρετισμοί

Ζολάνη.

Αγαπητέ malingazola,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος