Αρχική σελίδαΠαράποναWazamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απότομα από το καζίνο.

Wazamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απότομα από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 390 €

Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/05/2024 | Επιλύθηκε : 19/07/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ελλάδα αντιμετώπισε ξαφνικό κλείσιμο λογαριασμού από το καζίνο και ισχυρίστηκε ότι τα χρήματά της κατασχέθηκαν χωρίς λόγο. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο αρχικά δήλωσε ότι ο λογαριασμός έκλεισε λόγω διοικητικής απόφασης και ισχυρίστηκε ότι πληρώθηκαν όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις. Μετά από περαιτέρω έρευνα, το καζίνο συμφώνησε να επιτρέψει στην παίκτρια να αποσύρει τα υπόλοιπα κέρδη της. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά της και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες

username:**** *****@gmail.com μου κλείσανε τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο κ μου έχουν πάρει τα χρήματα μου χωρίς να μου λένε το λόγο είναι κλέφτες μπορείτε να με βοηθήσετε;;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Rodman91,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Wazamba Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες

Όχι δεν έχω παίξει κανένα μπόνους .. κουλοχέρηδες και στοίχημα σε αθλήματα .. πριν μια βδομάδα μου κλείσανε το λογαριασμό μετά από μια ανάληψη που είχα κάνει κ μου την είχαν εγκρίνει…προσπάθησα να μπω στο λογαριασμό μου κ δεν μπορούσα κ επικοινώνησα μαζί τους κ μου το είπανε

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες

Δεν έχω κάποια συνομιλία γιατί μου κλείνουν την συνομιλία και δεν μου απαντάνε ποτέ όταν τους ρωτάω

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες

Τους έχετε βάλει και καλή βαθμολογία εγώ γιαυτο μπήκα στη wazamba από εδώ το είδα αλλά ειναι κλέφτες όταν κερδίσεις δεν πρόκριτε να σου δώσουν τα λεφτά σου

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Στείλτε μου τις πρόσφατες προσπάθειές σας να συζητήσω το ζήτημα με το καζίνο, ακόμα κι αν οι απαντήσεις του καζίνο δεν ήταν χρήσιμες. Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση. Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Rodman91,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες

Τι να απαντήσω ;; Περιμένω να μάθω από εσάς τι έχει γίνει με το λογαριασμό μου.. χρειάζεται να σας πω κάτι άλλο ;;

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Rodman91,

Θα χρειαστεί να ελέγξουμε την αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο.

Εάν το καζίνο σας ενημέρωσε στο παρελθόν για το κλείσιμο του λογαριασμού, προωθήστε το email σε εμένα.

Εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να ζητήσετε εξηγήσεις, προωθήστε μου και την αλληλεπίδραση με το καζίνο.

Χωρίς αυτό, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες

ναι έχω επικοινωνήσει με το καζίνο και δεν μου δίνουν καμία απάντηση ούτε κάποιο email μου στέλνουν.. λένε θα μου στείλουν email για την εξήγηση αλλά εδώ και ένα μηνα δεν μου στέλνουν τίποτα .. δεν καταλαβαίνω τι ακριβώς πρέπει να κάνω δεν έχω καμία απάντηση από αυτούς δεν μου λένε γιατι μου κλείσανε το λογαριασμό

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Rodman91, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες

Έχει περάσει ένας μήνας και απάντηση δεν έχω πάρει τι θα γίνει με τα χρήματα μου .. μιλάω μαζί τους κ μου λένε θα μου στείλουν απάντηση αλλά δεν μου στέλνουν τίποτα .. είναι κλέφτες και κοροϊδεύουν τον κόσμο προσπαθούν να μου κλέψουν τα λεφτά μου

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Rodman91,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Wazamba ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός της έχει αποκλειστεί/κλείσει; Έχουν κατασχεθεί αμφισβητούμενα κέρδη; Ποια βήματα πρέπει να κάνει η παίκτρια για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό ή/και να αποκτήσει πρόσβαση στο υπόλοιπο υπόλοιπό της;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες

Καλησπέρα σας!! Δεν μου έχουν δώσει καμία εξήγηση .. όταν τους ρωτάω μου λένε θα έρθει απάντηση στο email σου αλλά δεν στέλνουν τίποτα .. ένας μήνας έχει περάσει και δεν μου λένε τίποτα έτσι ξαφνικά μου τον κλείσανε χωρίς να μου εξηγούν το λόγο

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες

Όχι δεν έχω κάνει τίποτα καλό έχω ξανακάνει ανάληψη και ήταν όλα καλά αλλά μια μέρα ξαφνικά όταν έκανα ανάληψη προσπάθησα να μπω στο λογαριασμό μου κ μου τον είχαν κλείσει και όταν μίλησα μαζί τους δεν μου λένε τον λόγο

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες

Καλησπέρα σας υπάρχει κάποια ενημέρωση για τα χρήματα μου και τον λογαριασμό μου ??? Μίλησα μαζί τους πάλι αλλά δεν μου δίνουν καμία εξήγηση

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!


Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός του πελάτη έκλεισε λόγω διοικητικής απόφασης, σύμφωνα με το ακόλουθο σημείο των Όρων και Προϋποθέσεων της ιστοσελίδας:


3.9 Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε το άνοιγμα ενός λογαριασμού ή να κλείσουμε έναν υπάρχοντα λογαριασμό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή αιτιολόγηση.


Παρά το κλείσιμο του λογαριασμού, όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις του πελάτη καταβλήθηκαν από την πλευρά μας.


Σημειώστε ότι το συνολικό ποσό των Καταθέσεων που πραγματοποιεί ο πελάτης είναι 500 EUR, ενώ το συνολικό ποσό των αναλήψεων είναι 2050 EUR.


Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, ο πελάτης δεν υπέστη καθαρή ζημία.


Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να ξεκαθαρίσετε την κατάσταση.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Wazamba

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες

Δεν είχα προλάβει να κάνω τις ανάληψης , ψέμματα λένε είχα υπόλοιπο μέσα στο λογαριασμό μου που δεν μου το έδωσαν .. μου κλείσανε το λογαριασμό με υπόλοιπο μέσα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Wazamba ,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πρόσθετες λεπτομέρειες. Δυστυχώς, αυτό δεν ξεκαθάρισε επαρκώς την κατάσταση.

Ο εφαρμοζόμενος κανόνας έχει νόημα (με δίκαιο τρόπο, χωρίς περαιτέρω εξήγηση ή αιτιολογημένο λόγο) εάν εξοφληθεί το υπόλοιπο του παίκτη.

Ανεξάρτητα από τις επιτυχείς αναλήψεις σε εκκρεμότητα, ποιο ήταν το υπόλοιπο στον αμφισβητούμενο λογαριασμό τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού, παρακαλώ; Εάν δεν υπήρχε υπόλοιπο στον λογαριασμό του παίκτη εκείνη τη στιγμή, μπορείτε να το αποδείξετε με κάποιο τρόπο;

Εάν κάποιο από τα κέρδη του χρήστη κατασχέθηκε, μπορείτε να δείτε την προηγούμενη ανάρτησή μου και τις ερωτήσεις/αιτήματά μου που απευθύνονται στο καζίνο και να συνεργαστείτε για την παροχή σχετικών απαντήσεων και αποδεικτικών στοιχείων;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες

δεν θυμάμαι ακριβώς το ποσο νομίζω 400 ευρώ είχα μέσα στο λογαριασμό μου .. είχα και ανοιχτά στοιχήματα που βγήκαν κερδισμένα άρα το ποσο ήταν μεγαλύτερο .. ακριβώς δεν μπορώ να ξέρω αλλά αυτό είναι απάτη .. μπορούνε να το κάνουν όποτε θέλουν με όποιον λογαριασμό χωρίς να δώσουν εξηγήσεις πως μπορεί ο κόσμος να παίζει σε αυτή την εταιρεία είναι κλέφτες

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες

Το έχετε και πολύ υψηλό την ασφάλεια να παίζει ο κόσμος ενώ εδώ φαίνεται ξεκάθαρα ότι μου κλέψανε τα λεφτά επειδή θελανε χωρίς καμία εξηγήσει ο κόσμος πρέπει να προσέχει με τι απατεώνες έχει να κάνει μακριά από αυτές τις εταιρείες

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, Rodman91 . Στο μεταξύ, ενώ περιμένουμε την απάντηση του καζίνο και τις πρόσθετες λεπτομέρειες που ζήτησα, έχω μερικές ερωτήσεις και για εσάς.

Από ποια παιχνίδια ή τύπους παιχνιδιών συγκεντρώσατε τα αμφισβητούμενα κέρδη σας που παρέμειναν στο καζίνο και φέρεται ότι κατασχέθηκαν από το καζίνο;

Καταλαβαίνω καλά ότι συσσωρεύτηκε στα αθλητικά στοιχήματα; Μπορείτε να δηλώσετε σε ποια παιχνίδια ή είδη παιχνιδιών έγιναν τα ανοιχτά στοιχήματά σας;

Αν και περιμένουμε την απάντηση του καζίνο, να είστε βέβαιος ότι θα περιμένω τις απαντήσεις σας σε αυτές τις ερωτήσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες

Είχα ποντάρει την κατάκτηση europa conference league Ολυμπιακός 26 απόδοση 10 ευρώ και επίσης είχα και αλλα 350 ευρώ περίπου δεν θυμάμαι ακριβώς όμως από στοίχημα τα είχα κερδισμένα .. δεν μπόρεσα να τα σηκώσω γιατί δεν αφήνουν να κάνω ανάληψη πάνω από 500 ευρώ και γιαυτο άργησα να τα κάνω ανάληψη όλα τα χρήματα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες. Ας περιμένουμε, λοιπόν, περισσότερες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες

Δεν θα απαντήσουν τίποτα γιατί είναι κλέφτες έτσι κάνουν αυτοί κλέβουν τα λεφτά του κόσμου γιατί δεν έχουν άδεια και μπορούν να το κάνουν χωρίς να τους κάνει κανένας τίποτα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Διεξάγαμε άλλη μια έρευνα για την κατάσταση με τον λογαριασμό του πελάτη και καταλήξαμε στην απόφαση να επιτρέψουμε στον πελάτη να αποσύρει τα αφαιρεθέντα κέρδη. Ο ίδιος ο λογαριασμός, ωστόσο, θα παραμείνει κλειστός. Για να προχωρήσουμε στην πληρωμή, σας παρακαλούμε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:


• Πλήρες όνομα (παρακαλούμε συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα, συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων)

• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ

• Αριθμός IBAN ή Τραπεζικού Λογαριασμού

• BIC

• Όνομα τράπεζας και πόλη τοποθεσίας

• Χώρα Τράπεζας


Μη διστάσετε να στείλετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email μας.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Wazamba

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες

Οκ θα προχωρήσω σε αυτό που μου ζητάτε και ελπίζω να πάρω τα χρήματα μου ευχαριστώ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας.


Αγαπητέ Rodman91 ,

Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να επεξεργαστεί το καζίνο μια επιστροφή χρημάτων και να έρθει μια πληρωμή σε εσάς.

Ενημερώστε μας για τυχόν ενημερώσεις ή για μια επιτυχημένη πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες

Ναι ναι θα σας ενημερώσω ευχαριστώ πολύ!! Ελπίζω να πάνε όλα καλά

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες

τα πήρα τα χρήματα μου κανονικά !! Ένα μεγάλο ευχαριστώ στην ομάδα του casinoguru χωρίς εσάς δεν θα μου έδιναν τα χρήματα μου !! Μπράβο για την τέλεια δουλειά που κάνετε και ευχαριστώ για όλα !!!!!❤️❤️

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, Rodman91!

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Σας ευχαριστούμε, Wazamba Casino Team, για την προθυμία σας να επανεξετάσετε την υπόθεση και να επανεξετάσετε την απόφασή σας. Το εκτιμούμε ιδιαίτερα!


Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα