Wazamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παγώσει μετά από κέρδη.

Γεια σας, παίζω με το καζίνο Wazamba εδώ και αρκετούς μήνες και μέχρι τώρα δεν υπήρχε πρόβλημα. Πρόσφατα, κέρδισα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό από τους κουλοχέρηδες και τα αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, ο λογαριασμός μου έχει παγώσει. Δεν μπορώ να παίξω ή να κάνω ανάληψη των χρημάτων και η εξυπηρέτηση πελατών μου λέει ότι εξετάζουν τον λογαριασμό μου και θα επικοινωνήσουν μαζί μου σύντομα. Έχουν περάσει ήδη 8 μέρες και ακόμα δεν έχω νέα. Θα ήθελα να επισημάνω ότι ζω στη Βραζιλία και από εδώ παίζω.

Θερμούς χαιρετισμούς

jo

Αγαπητέ Gommgomm72000,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Πρώτον, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το Forum Casino.Guru ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν τα διαδικτυακά καζίνο, όχι τα αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, καθώς αυτό το ζήτημα φαίνεται να σχετίζεται αποκλειστικά με τον έλεγχο του λογαριασμού σας, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα μετά τη συγκέντρωση σημαντικών κερδών. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει κάποια προωθητική προσφορά κατά την πραγματοποίηση της τελευταίας σας κατάθεσης; Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;

Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια σας και σας ευχαριστώ για την επιστροφή σας, η τελευταία μου κατάθεση ήταν απλή και χωρίς προσφορές, μου φαίνεται ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στην αρχή της εγγραφής μου. Θα επανέλθω σε εσάς όταν έχω περισσότερα νέα.

Με εκτιμιση .

Γιόχαν

Γεια σου Gommgomm72000,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Γεια σας, ακόμα καμία απάντηση από αυτούς, τους ζήτησα μάλιστα (στις 20 Αυγούστου) να μου πουν ποια είναι η άδεια τους και μου είπαν ότι γράφτηκε στο site τους. αλλά δεν το βρίσκω γραμμένο πουθενά

Μόλις έλαβα αυτό το email συνημμένο από την εξυπηρέτηση πελατών. Αλλά όταν προσπαθώ να παίξω σε ένα μηχάνημα ή προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων, λαμβάνω ένα μήνυμα που μου λέει ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος.

.

Παραμένει το πρόβλημα ακόμα κι αν ενημερωθήκατε στις 7 Σεπτεμβρίου ότι ο λογαριασμός σας δεν ήταν πλέον αποκλεισμένος; Σας ζητήθηκε να παράσχετε περαιτέρω πληροφορίες προκειμένου να επιταχυνθεί η έρευνα;

Ναι φυσικά, αλλά κάθε φορά μου λένε ότι η σχετική υπηρεσία θα έρθει όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Δεν μου ζήτησαν τίποτα για να περιμένω

Ευχαριστώ πολύ, Gommgomm72000, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

ΥΓ: Θα μπορούσατε να αλλάξετε τη χώρα διαμονής σας στο προφίλ σας στο Casino.Guru;

Σας ευχαριστώ πολύ, είναι εντάξει για τη χώρα διαμονής της Βραζιλίας.

Γεια σου Gommgomm72000,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wazamba Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Wazamba Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποια εικόνα για τα προβλήματα που αντιμετωπίζει ο παίκτης;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σας και ευχαριστώ Adam!

Γεια σου Άνταμ, έλαβα ένα email σήμερα το πρωί που μου ζητούσε δικαιολογητικά έγγραφα.

Προς ενημέρωσή σας έχω ήδη στείλει τα πάντα και περιμένω βεβαίωση παραλαβής.

Γεια σου Gommgomm72000,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, ενημερώστε μας για περαιτέρω εξελίξεις.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Gommgomm72000,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση, παρακαλώ; Υπήρξε κάποια πρόοδος;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Άνταμ, ακόμα δεν υπάρχει απάντηση μετά τα έγγραφά μου που εστάλησαν!

ωστόσο έγιναν εμφανώς αποδεκτά, αλλά ο λογαριασμός μου είναι ακόμα κλειστός

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες, Gommgomm72000.

Θα αφήσουμε περισσότερο χρόνο στο καζίνο για να παράσχει κάποια σχόλια.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί εδώ και σχεδόν ένα μήνα χωρίς λόγο.

Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος με την πίστη αυτού του καζίνο. Δεν συνιστώ σε κανέναν να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του.

Ωστόσο, έχουν βαθμολογία 9,1 στον ιστότοπό σας που είναι πολύ καλό, είναι ακόμη και αυτός ο λόγος που με έκανε να ανακαλύψω αυτόν τον ιστότοπο, αλλά αρχίζω να χάνω την υπομονή μου, δεν βρήκαν τον χρόνο να μας γράψουν και εδώ, αν και είχε 7 μέρες να το κάνει.

Ελπίζω πραγματικά να μην με εξαπατήσουν παίζοντας σε αυτόν τον ιστότοπο.

Έκανα ξανά αίτηση γιατί μου είπαν ότι τα έγγραφά μου θα επαληθεύονταν γρήγορα (3 εργάσιμες ημέρες) σε σύγκριση με τον χρόνο που είχα ήδη χάσει.

Γεια σου Gommgomm72000,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει λίγο χρόνο για να ολοκληρωθεί αφού ληφθούν τα σωστά έγγραφα. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, συνήθως συνιστούμε να αφήνετε έως και 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτό, επομένως θα πρότεινα προς το παρόν να προσπαθήσουμε να παραμείνουμε υπομονετικοί και να περιμένουμε απάντηση από το καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Α οκ γιατί στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών μια κυρία μου είπε 3 εργάσιμες, δεν πρέπει να το ήξερε, συγγνώμη.

Θα περιμένω λοιπόν με σύνεση να αναλύσουν τα έγγραφά μου.

Αγαπητοί,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!

Σας ενημερώνουμε ότι ο εν λόγω λογαριασμός έχει κλείσει για τακτικούς ελέγχους.

Ενεργούμε σύμφωνα με τα ακόλουθα σημεία των Όρων και Προϋποθέσεων:

3.9 Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε το άνοιγμα ενός λογαριασμού ή να κλείσουμε έναν υπάρχοντα λογαριασμό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή αιτιολόγηση.

Σας ενημερώνουμε ότι τα πλήρη κέρδη παραμένουν στον λογαριασμό.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητοι εσωτερικοί έλεγχοι, η πρόσβαση στον λογαριασμό θα αποκατασταθεί.

Επιπλέον, θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε που συνεχίσατε να υποβάλλεστε στη διαδικασία επαλήθευσης, η οποία θα επιταχύνει τις αναλήψεις των κερδών σας στο μέλλον!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών

Γεια Wazamba Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Μπορείτε να δώσετε ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για τον έλεγχο λογαριασμού;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

γεια σας και σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας, σας ευχαριστώ επίσης για την ανησυχία σας για την υπομονή μας. Στην πραγματικότητα, έχουν περάσει 44 ημέρες που λαμβάνουμε ακόμα αυτό το μήνυμα ^Σας διαβεβαιώνουμε ότι μόλις ολοκληρωθεί ο απαραίτητος εσωτερικός έλεγχος ^...

Αντιμετωπίζετε τα αρχεία κάθε παίκτη με τον ίδιο τρόπο;

Σας έχω στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, χρειάζεστε κάτι άλλο που θα μπορούσε να σας φανεί χρήσιμο; Παραμένω για άλλη μια φορά στη διάθεσή σας.

Με εκτιμιση,

κ. G***

Αγαπητοί,

Προς το παρόν, η έρευνα είναι ακόμη σε εξέλιξη, ωστόσο δεν είμαστε σε θέση να αναφέρουμε το ακριβές χρονοδιάγραμμα, καθώς απαιτεί την έρευνα από την πλευρά του παρόχου του παιχνιδιού. Τώρα ζητήσαμε από την αρμόδια ομάδα να επισπεύσει τη διαδικασία και να παράσχει τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών

Γεια σας και ευχαριστώ για την απάντησή σας. Για να πω την αλήθεια, δεν καταλαβαίνω γιατί μετά από 50 μέρες είσαι ακόμα σε διαδικασίες, είναι σαν να προσπαθείς να μην πληρώσεις με όποιο μέσο. Το χειρότερο μέρος όλων αυτών είναι όταν διάβασα τα σχόλια των άλλων παικτών και τις συνεχείς καταγγελίες, κάτι που δεν είχα ξαναδεί. Σας ευχαριστούμε που ζητήσατε επιτέλους από τους αντιπροσώπους σας να επισπεύσουν τη διαδικασία.

Σας ευχαριστώ και πάλι το Casino Guru για την επιρροή σας σε αυτό το καζίνο γιατί ακόμα κι αν το αρχείο μου είναι ακόμα υπό εξέταση, χωρίς εσάς δεν θα είχα λάβει ποτέ απάντηση από αυτό το καζίνο.

Και είμαστε χιλιάδες συχνά πιστοί παίκτες που ξοδεύουμε πολλά χρήματα και βλέπουμε όταν τελικά κερδίσουμε έστω και ένα μικρό ποσό, μας κερνούν κομμάτια δολαρίων.

Σας ευχαριστώ λοιπόν για τη βοήθεια όλων των παικτών!

Γεια σε όλους, ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Wazamba Casino,

Θα παρατείνουμε το χρονόμετρο όσο περιμένουμε ενημέρωση από εσάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σας, όταν συνδέθηκα στο λογαριασμό μου σήμερα το πρωί, παρατήρησα ότι τα χρήματά μου είχαν γίνει ανάληψη, αυτό έχει αρχίσει να προκαλεί πολλά...

Για να το υποστηρίξουμε αυτό, τραβήχτηκε μια οθόνη χθες και σήμερα.

Ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες, Gommgomm72000.

Αγαπητέ Wazamba Casino,

Μπορείτε να παρέχετε μια ενημέρωση για το τι συμβαίνει;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ,

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός του πελάτη περιορίστηκε για έρευνα, που σχετίζεται με τεχνικό ζήτημα από την πλευρά του παρόχου παιχνιδιών Yggdrasil. Ένα ορισμένο ποσό κερδών, προηγουμένως στο υπόλοιπο, έγινε ως αποτέλεσμα του τεχνικού ζητήματος. Ως αποτέλεσμα της έρευνας, ο λογαριασμός έχει πλέον ανοίξει εκ νέου και το υπόλοιπο του πελάτη επανήλθε στην κατάστασή του πριν προκύψει το ζήτημα.

Σας έχουμε στείλει email με την αναλυτική εξήγηση της υπόθεσης.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Wazamba

o αλλά σοβαρά δεν ξέρω ποια είναι αυτή η δικαιολογία συν ότι κέρδισα τα περισσότερα από τα κέρδη μου σε αθλητικά στοιχήματα τα οποία κράτησα προσεκτικά σας στέλνω τις 90000 οθόνες σε ένα αθλητικό στοίχημα και λίγα περισσότερα σε άλλα

Ακόμα και σε κουλοχέρηδες, ειλικρινά είναι αστείο, ευτυχώς τα κράτησα όλα και έχω πολλά ακόμα, θα σας κάνω τον υπολογισμό

Παρακαλώ yggbrasil τι μηχανή είναι αυτή!

θα μπορούσατε να μου στείλετε το email γιατί σε καμία στιγμή δεν είχα κάποιο τεχνικό πρόβλημα και η πλειοψηφία των κερδών μου ήταν σε αθλητικά στοιχήματα και λίγο σε κουλοχέρηδες. αν χρειαστεί θα σας δώσω όλες τις οθόνες μου

55 μέρες για αυτό αλλά δεν γίνεται να μην έμενα εκεί, πήγαινε από 274.000 ρεάλ στα 58, δεν ντρέπεσαι!!

Το χειρότερο μέρος όλου αυτού είναι η περιφρόνησή σου που μιλάς στον Άνταμ για εμένα ως πελάτη ενώ είμαι εκεί και διαβάζω

Αγαπητέ Gommgomm72000,

Ζήτησα περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο μέσω e-mail. Θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση μόλις δοθεί και ελεγχθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ευχαριστώ Adam ναι παρακαλώ γιατί πραγματικά ορκίζομαι ότι δεν έχω δει ποτέ κάποιο σφάλμα στο σύστημα, ότι το καζίνο προσπαθεί να μην πληρώσει. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Πάω επίσης να ερευνήσω μόνος μου, αλλά νομίζω ότι το καζίνο άσκησε τόση πίεση στον διανομέα του παιχνιδιού που κατέληξε να εγκαταλείψει, πώς είναι δυνατόν αυτό μετά από τόσο καιρό; ειλικρινά περίμενα μια διπλή καταμέτρηση ή ένα χαρτί που έλειπε από πάνω μου, αλλά εδώ έμεινα έκπληκτος

Αγαπητέ Αδάμ,

Έχουμε απαντήσει στο email σας με αίτημα πρόσθετων πληροφοριών.

Ανυπομονώ για την κριτική σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών Wazamba

Δεν έχω καν το δικαίωμα να μάθω τις λεπτομέρειες της έρευνάς τους, φανταστείτε την απογοήτευσή μου...

Γεια σου Άνταμ, έχεις λάβει τις πρόσθετες πληροφορίες; σκέψου ότι θα τους επιτεθείς, δυστυχώς δεν έχω άλλη επιλογή, πραγματικά με κλέβουν

Γεια σου Gommgomm72000,

Έχω λάβει περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο και θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση μόλις αυτό ελεγχθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Gommgomm72000,

Το καζίνο έχει παράσχει στοιχεία που δείχνουν ένα πρόβλημα με ένα από τα παιχνίδια που παίξατε και το οποίο επέτρεψε την πίστωση των κερδών σε εσάς χωρίς να χρειάζεται να στοιχηματίσετε. Αυτό έχει επίσης επαληθευτεί από τον πάροχο του παιχνιδιού. Λόγω αυτού του προβλήματος, μπορέσατε να συγκεντρώσετε ένα μεγάλο υπόλοιπο, έχοντας τη δυνατότητα να τοποθετήσετε μεγαλύτερα στοιχήματα από ό,τι θα κάνατε αν παίζατε σε μια κανονική κατάσταση, και κάθε φορά που επιστρέφατε στο εν λόγω παιχνίδι πιστώνεστε περισσότερα χρήματα χωρίς στοιχήματα.

Ανέφερες προηγουμένως "αν χρειαστεί, θα σου δώσω όλες τις οθόνες μου", μπορώ να σου ζητήσω να μου δώσεις οτιδήποτε άλλο μπορεί να έχεις σχετικά με τα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν και τα κέρδη που αποκτήθηκαν από κουλοχέρηδες;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

γεια σου Άνταμ, αλλά δεν είδα ποτέ ότι κάποιο μηχάνημα είχε πρόβλημα, έπαιξα σε πολλά μηχανήματα θα σου στείλω τις οθόνες

Είναι τόσα πολλά, είναι πολύπλοκο να το υπολογίσω, αλλά πρέπει να έχω κερδίσει περίπου 150.000 ρεάλ σε κουλοχέρηδες. τα υπόλοιπα στο αθλητικό στοίχημα.

Θα ήθελα να δω τις οθόνες του καζίνο παρακαλώ, ούτως ή άλλως μου έδωσαν 50 ρεάλ από 270.000, το σφάλμα του μηχανήματος το βρίσκω πολύ περίεργο και αν ήξερα δεν θα είχα κάνει ανάληψη 1η ανάληψη 300 ρεάλ / 2η ανάληψη 300 ρεάλ / 3η απόσυρση 4000 ρεάλ.

Υπάρχουν πάρα πολλές ασυνέπειες, ειδικά το χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία αυτού του θέματος. Δεν μπορώ να το αφήσω αυτό. Αυτό δεν πρέπει να συμβαίνει σε άλλους παίκτες.

Ξόδεψα περισσότερα από 4000 δολάρια για να κερδίσω τελικά και στο τέλος όλα τα κέρδη αφαιρέθηκαν από εμένα, το Casino Wazamba, χωρίς καν να βρω καμία ρύθμιση ή οτιδήποτε άλλο. Casino Wazamba θα χάσετε πολλούς παίκτες μπορώ να σας πω και δεν θα τα παρατήσω, αν δεν διορθώσετε την κατάσταση!!!

Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ χωρίς να χρειάζεται να αποδεχτώ τους όρους τους, κάτι που δεν μου είχαν ξαναρωτήσει ποτέ.

οπότε βλέπουμε και ποιος κάνει λάθος !

Αγαπητέ Gommgomm72000,

Εξετάσαμε διεξοδικά τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο και φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση.

Τα στοιχεία δείχνουν ότι λόγω ενός σφάλματος στο λογισμικό ενός παιχνιδιού, πολλά στοιχήματα που τοποθετήθηκαν πιστώθηκαν σε εσάς ως κέρδη ενώ δεν έπρεπε, καθώς και πολλαπλές νίκες που πιστώθηκαν σε εσάς χωρίς να έχουν τοποθετηθεί στοιχήματα. Δηλώσατε ότι δεν παρατηρήσατε τίποτα λάθος, αλλά έχετε επιστρέψει σε αυτό το παιχνίδι σε πολλές περιπτώσεις και έχετε συγκεντρώσει κέρδη χωρίς στοιχήματα.

Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρασχέθηκαν, το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του αφαιρώντας τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν μετά την εμφάνιση του σφάλματος και επιστρέφοντας το υπόλοιπό σας στο ποσό που προηγήθηκε του σφάλματος. Αυτοί οι όροι ειδικότερα:

«Σε περίπτωση δυσλειτουργίας λογισμικού, λανθασμένων οικονομικών συναλλαγών κ.λπ., η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να διαγράψει εσφαλμένα δεδουλευμένα κεφάλαια από τους λογαριασμούς του πελάτη και επίσης δεσμεύεται να επιστρέψει όλα τα ποσά που έχουν διαγραφεί λανθασμένα ή δεν συγκεντρώθηκαν λόγω τεχνικών προβλημάτων στους πελάτες». λογαριασμών εντός 30 (τριάντα) ημερών από τη στιγμή που εντοπίστηκε μια τέτοια αποτυχία .

ισχύουν σε αυτήν την περίπτωση.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ