Ο παίκτης από τη Σαξονία-Άνχαλτ ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Στις 30/12/2022 έκανα αίτηση για πληρωμή 2000€,
μετά την κατάθεση 1000€ την ίδια μέρα
και πόνταρε αυτό το ποσό πολλές φορές.
Η πληρωμή μου ακυρώθηκε από τον Wazamba στις 4 Ιανουαρίου 2023 χωρίς λόγο.
Το email μου έδωσε εντολή να ζητήσω ξανά την πληρωμή.
Μια νέα πληρωμή δεν ήταν δυνατή επειδή υποτίθεται ότι εγώ
δεν πληρούσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του 1x.
Έχω επισυνάψει το μήνυμα σφάλματος ως στιγμιότυπο οθόνης.
Όταν ρωτήθηκε στη συνομιλία υποστήριξης, μου είπαν
Δεν θα είχα στοιχηματίσει κατάθεση 30€.
Έκανα την εν λόγω κατάθεση των 30 € στις 12 Νοεμβρίου 2022 και την έχασα εντελώς.
Οπότε και εγώ είχα εφαρμόσει πλήρως αυτά τα 30€.
Με διαβεβαίωσαν στη συνομιλία ότι θα έπρεπε να γράψω στην Υποστήριξη Wazamba μέσω email
και έπρεπε να υποβάλουν αίτηση για "μη αυτόματη πληρωμή" εκεί,
επειδή δεν μπορείτε να αφαιρέσετε το μήνυμα σφάλματος.
Η πληρωμή θα ήταν άμεσα δυνατή χωρίς κανένα πρόβλημα.
Έχω επισυνάψει το ιστορικό συνομιλίας ως στιγμιότυπο οθόνης.
Έκανα και δεν έχω λάβει ούτε μια απάντηση από τότε.
Δεν έχει γίνει ακόμη πληρωμή, καθώς τα χρήματα εξακολουθούν να φαίνονται στον λογαριασμό.
Το καζίνο εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται στο αίτημα ανάληψης μου. (7480915)
Γεια Η πληρωμή έφτασε στον λογαριασμό μου σήμερα.
Η υπόθεση μπορεί έτσι να κλείσει.
Ευχαριστώ πάρα πολύ!
Αγαπητέ Χάρντι,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
