Wazamba Casino - Καθυστέρησε η απόσυρση του παίκτη λόγω τυπογραφικού λάθους στο email.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη 750,00 $ από τον λογαριασμό μου στο Wazamba Casino χρησιμοποιώντας το Gigadat λόγω ενός τυπογραφικού λάθους ενός γράμματος στη διεύθυνση email μου στις ρυθμίσεις λογαριασμού Wazamba. Λένε ότι δεν μπορούν να το διορθώσουν από το hitmail.com στο σωστό email μου που θα έπρεπε να είναι το hotmail.com. Έχω επικοινωνήσει με τη ζωντανή υποστήριξη αρκετές φορές από τις 20 Οκτωβρίου. Μου είπαν ότι το τμήμα οικονομικών τους θα επικοινωνήσει μαζί μου, αλλά έχει περάσει πάνω από ένας μήνας. Έστειλε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη πελατών Wazamba. Έστειλε μια καταγγελία στο complaints@wazamba.com . Προσέγγισε το Gigadat αλλά δεν θα βοηθήσει. Γιατί κάποιος θα συνιστούσε ποτέ αυτό το διαδικτυακό καζίνο σε κανέναν ποτέ. Μακάρι να διαβάσω τις κριτικές νωρίτερα.

Αγαπητέ Cat3000,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Wazamba Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Το αμφισβητούμενο ποσό (Can $750) αντιπροσωπεύει κατατεθειμένα κεφάλαια ή κέρδη σε αυτήν την περίπτωση;
• Είναι η επαλήθευση της διεύθυνσης email σας το μόνο εμπόδιο για την ανάληψη των κερδών σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την αλληλογραφία σας με το καζίνο; Στείλτε οποιαδήποτε σχετική μεταγραφή συνομιλίας ή ένα email στο tomas@casino.guru Συμπεριλάβετε επίσης απαντήσεις από το καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Η σύνδεσή μου στον λογαριασμό μου είναι CAT3000. Αλλά στις ρυθμίσεις του λογαριασμού μου το email μου έχει ένα τυπογραφικό λάθος. Όχι, όταν ξεκινώ μια ανάληψη, δεν μπορώ να εισάγω διεύθυνση email. Λαμβάνω προτροπή από τον Wazamba λέγοντας ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής και, στη συνέχεια, η Gigadat μου στέλνει τον κωδικό πρόσβασής μου για να αποδεχτώ μια ηλεκτρονική μεταφορά που δεν φτάνει ποτέ. Όταν επικοινώνησα με την Gigadat με συμβούλεψαν ότι έπρεπε να επικοινωνήσω με τον Wazamba για να διορθώσω. Οι αρχικές μου καταθέσεις δεν είχαν θέμα μέσω Gigadat. Κατάλαβα ότι ήταν ένα τυπογραφικό λάθος στο email μου κάποια στιγμή τον Οκτώβριο, όταν δεν έλαβα την ηλεκτρονική μου μεταφορά από την Gigadat. Δεν μπορώ να αποδείξω πότε έγινε το τυπογραφικό λάθος, αλλά είχα λάβει μερικά email από τον Wazamba τον Δεκέμβριο του 2022, αλλά ήταν απαντήσεις στην αρχική μου έρευνα. Είχα ζητήσει από τη ζωντανή συνομιλία να επικοινωνήσει μαζί μου το Υπουργείο Οικονομικών για να μου προσφέρει κάποια λύση για την ανάληψη των κεφαλαίων, αλλά έχει περάσει πάνω από ένας μήνας. Μου άρεσε το διαδικτυακό τους καζίνο και θα συνέχιζα να παίζω, αλλά τώρα πιστεύω ότι με απάτησαν.

Ευχαριστώ πολύ Cat3000 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Cat3000,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wazamba Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Wazamba Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε περαιτέρω την κατάσταση; Γιατί δεν είναι δυνατό να διορθωθεί το τυπογραφικό λάθος και πώς έγιναν με επιτυχία οι προηγούμενες καταθέσεις εάν η διεύθυνση email δεν ήταν σωστή;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.

Αποδεχτείτε την ειλικρινή μας συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε κατά τη διαδικασία απόσυρσης.

Για να διεκπεραιωθεί η πληρωμή, θα θέλαμε να σας προσφέρουμε μια μη αυτόματη τραπεζική μεταφορά.

Σας εστάλη ένα email με το αίτημα τραπεζικών στοιχείων. Περιμένω την απάντηση σου.

Τις καλύτερες ευχές,

Wazamba.com

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας Wazamba Casino.

Αγαπητέ Cat3000,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη λήψη του email από το καζίνο; Δώστε μια ενημέρωση για την κατάσταση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Adam,

Έλαβα ένα email από support@wazamba.com στις 14 Δεκεμβρίου. Λέει ότι για να διεκπεραιωθεί με επιτυχία το αίτημα ανάληψης μου προσφέρουν μια μη αυτόματη τραπεζική μεταφορά. Απάντησα και παρείχα τα ζητούμενα τραπεζικά στοιχεία. Το email τους λέει "Θα φροντίσουμε να δώσουμε προτεραιότητα στην πληρωμή όταν μας παρέχετε τις πληροφορίες." Έλαβα μια αυτοματοποιημένη απάντηση στο email μου που έλεγε: Το αίτημά σας έχει ενημερωθεί. Έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες τώρα. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι τελικά κατάφερες να λάβεις απάντηση. Εξακολουθώ να αμφιβάλλω αν θα μεταφέρουν τα χρήματα και ανησυχώ πολύ ότι έχουν τα τραπεζικά μου στοιχεία και τη φωτογραφία της άδειας οδήγησής μου κ.λπ. Δεν τους εμπιστεύομαι, επομένως παρακολουθώ τον τραπεζικό μου λογαριασμό και την πίστωσή μου μέσω της Trans Union τώρα.

Γεια σου Cat3000,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Ενημερώστε μας και ενημερώστε μας όταν φτάσουν τα χρήματα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έλαβα 750 $ ΗΜΧ από την Wazamba σήμερα! Έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες από τότε που επικοινώνησα αρχικά μαζί τους. Δεν μπορώ να σας ευχαριστήσω αρκετά για τη βοήθειά σας.

Γεια σου Cat3000,

Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, Cat3000, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ