Wallacebet Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα κέρδη του.

Αγαπητέ αναγνώστη,

Έχω ένα ποσό στον λογαριασμό μου, αλλά θέλω να το κάνω ανάληψη.

Περίμενα 1 εβδομάδα την ηχογράφηση μου που είναι ανοιχτή εδώ και καιρό. Ρώτησα μέσω email αν μπορώ να κάνω ανάληψη 7000EU που είναι και στα T&C τους.

Το μέγιστο ποσό ανάληψης ανά λογαριασμό περιορίζεται σε 7000 €/μήνα (ή ισοδύναμο σε νόμισμα), εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους Όρους & Προϋποθέσεις μιας συγκεκριμένης προσφοράς. Εξαιρέσεις μπορούν να γίνουν σε παίκτες με υψηλότερο επίπεδο VIP, εάν υπάρχει, κατά την αποκλειστική κρίση του Καζίνο. Εάν ένας πελάτης κερδίσει περισσότερα από 30.000 €, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να διαιρέσει την πληρωμή σε μηνιαίες εγκαταστάσεις μέχρι να εξοφληθεί ολόκληρο το ποσό. Εάν το ποσό προς ανάληψη είναι μεγαλύτερο από 7.000 €, τα υπόλοιπα ποσά θα τοποθετηθούν ξανά στον λογαριασμό του παίκτη, για ανάληψη τον επόμενο μήνα. Οι αναλήψεις (πληρωμές) που υπερβαίνουν τα 2.300 € θα απαιτούν πρόσθετες διαδικασίες επαλήθευσης. αποδεικτικό ταυτότητας, ηλικίας και τόπου διαμονής. Η "Η Εταιρεία" διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε τέτοιες διαδικασίες επαλήθευσης σε περίπτωση χαμηλότερων πληρωμών. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει ή/και να διακόψει την επεξεργασία των αιτημάτων Cash Out μέχρι να λάβει την τελική έγκριση για τυχόν εκκρεμείς συναλλαγές κατάθεσης.

Έλαβα μήνυμα ότι δεν συμμορφώνομαι, γιατί δεν είμαι VIP. Θα ήθελα να φύγω από αυτό το καζίνο γιατί αισθάνομαι εξαπατημένος και δεν λαμβάνω χρήματα

Αγαπητέ Andnandagn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.

Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Andnandagn,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.