Ο παίκτης από την Αρμενία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης λογαριασμού. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα έγγραφά του επαληθεύτηκαν και τα κέρδη του πληρώθηκαν.
Πήρα ένα δωρεάν μπόνους για να ορίσω το καζίνο τους στο Ask…. 200 δωρεάν περιστροφές όπου υποδεικνύεται ότι η μέγιστη ανάληψη χρημάτων είναι 100 € οπότε εκπλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις αυτού του μπόνους ανέβασα τα έγγραφα που δέχονται και από εδώ αρχίζει το πρόβλημα έστειλα αντίγραφο κίνησης λένε ότι το λογότυπο της τράπεζας είναι λείπει Επικοινωνώ με την τράπεζα προσθέτουν το λογότυπο στείλτε ένα νέο έγγραφο όπου αναγράφεται σαφώς ο τόπος κατοικίας και όλα τα άλλα στοιχεία που χρειάζονται για επιβεβαίωση της διεύθυνσης στέλνω ξανά την απάντηση, δυστυχώς τα έγγραφα που στάλθηκαν δεν γίνονται δεκτά, εσείς πρέπει να στείλει ένα απόσπασμα από τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, αλλά στη χώρα μας δεν υπάρχει αυτή η έννοια αυτών των υπηρεσιών, δεν υπάρχει άλλος τρόπος πληρωμής για βοηθητικά προγράμματα και μου φαίνεται ότι συγκεκριμένα δεν δέχονται έγγραφα για να μην στείλουν τα κέρδη μου, αυτό είναι παραβίαση εκ μέρους τους, γιατί αποδέχονται αυτό το έγγραφο. παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα κέρδη μου
Ανέβασε ένα στιγμιότυπο οθόνης της λίστας των αποδεκτών Εγγράφων
Αγαπητέ xachdanielyan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της διεύθυνσης της κατοικίας σας είναι το τελευταίο εμπόδιο για την ολοκλήρωση του ελέγχου επαλήθευσης;
Μπορείτε να παρέχετε οποιοδήποτε εναλλακτικό έγγραφο που παραδίδεται στη διεύθυνση του σπιτιού σας, όπως λογαριασμό τηλεφώνου ή να ζητήσετε επιβεβαίωση διαμονής από τις τοπικές αρχές; Προσπαθήσατε να εξηγήσετε τις περιστάσεις σας στο καζίνο; Έκαναν κάποιες συστάσεις;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε με αυτό το ζήτημα. Καταλαβαίνω όλα αυτά ότι είναι σημαντικό να περάσεις το τεστ, καλά, έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, ποιο είναι το πρόβλημα; αν δεχτούν τραπεζικό αντίγραφο στέλνω αντίγραφο κίνησης λέει η διεύθυνση κατοικίας μου η ακριβέστερη διεύθυνση στο διαβατήριό μου αναγράφεται ποιο είναι το πρόβλημα το πιο πρόσφατο χθες ζήτησα από την τράπεζα να μου το στείλει και το έστειλα στο καζίνο ... δυστυχώς δεν υπάρχουν άλλες επιλογές για επιβεβαίωση της διεύθυνσης λογαριασμών κοινής ωφέλειας, δεν υπάρχει τέτοια έννοια στη χώρα
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου.
Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την πιο πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να έχουμε μια σαφή εικόνα της κατάστασης; Το email μου είναι tomas@casino.guru
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Γεια σου αγαπητέ Θωμά, έστειλα ένα email, μπορείτε να δείτε την απάντησή τους.
Αποδεικνύεται μια πολύ περίεργη κατάσταση, μου έστειλαν μια επιστολή ότι το έγγραφό μου έγινε αποδεκτό, αλλά όταν έκανα κατάθεση, ήθελα να το βάλω στην έξοδο, ένα σφάλμα λέει ότι ο λογαριασμός πρέπει να επαληθευτεί πλήρως, οπότε αν λείπει Το έγγραφο έγινε αποδεκτό, τότε γιατί ο λογαριασμός δεν επαληθεύεται μέχρι το τέλος; Δεν καταλαβαίνω
Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις.
Κατανοήστε ότι εάν δεν έχετε κάνει ακόμη καμία κατάθεση στο καζίνο, το καζίνο ενδέχεται να σας ζητήσει να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση στο καζίνο για να επαληθεύσει ότι ο τρόπος πληρωμής λειτουργεί.
Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα αυτό:
58.3.8 Για δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση, μάρκες καζίνο και δωρεάν στοιχήματα που απονέμονται σε παίκτες που δεν έχουν κάνει προηγουμένως κατάθεση, απαιτείται μια ελάχιστη κατάθεση καθώς και ένα ποντάρισμα x1 (επί ένα) το ποσό κατάθεσης, πριν μπορέσουν να γίνουν τα κέρδη αποτραβηγμένος. Μπόνους Loyalty Casino, Freespins, Chips Καζίνο και Loyalty Sportsbook Μπόνους και Freebet μπορούν να απονεμηθούν μόνο σε πλήρως επαληθευμένους παίκτες.
Σας ενημέρωσε το καζίνο για την ελάχιστη κατάλληλη κατάθεση; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Γειά σου. Ναι, όλα είναι εντάξει, έστειλαν τα χρήματα, μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία όπως επιλύθηκε👍
Μετά την αποδοχή του παραστατικού, έκανα κατάθεση και μετά από 48 ώρες έλαβα ανάληψη χρημάτων.
Αγαπητέ xachdanielyan,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru