Ο παίκτης από τη Σουηδία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια.
Έχει καταφέρει κάποιος να επαληθεύσει τον λογαριασμό του WallaceBet; Έχετε δοκιμάσει κάθε διαθέσιμο έγγραφο και εξακολουθείτε να λαμβάνετε συνεχώς αλληλογραφία ότι χρειάζονται έγγραφα. Δεν πήρα κανένα μπόνους αλλά έπαιξα το δικό μου από περίπου 400E σε 3200.
έχω χάσει την ελπίδα μου και μην νομίζετε ότι θα επαληθευτώ ποτέ ή θα βάλω τα χρήματα στον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ HarisKobas95,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου!
Καταλαβαίνω πλήρως ότι μπορεί να πάρει χρόνο και το αγοράζω εντελώς.
Νομίζω ότι η υποστήριξη και η απάντησή τους είναι κάτω από κάθε κριτική. Απαιτούν συνεχώς συγκεκριμένα έγγραφα. Το μόνο που λείπει είναι ένα αντίγραφο κίνησης ή ένας λογαριασμός με τη μορφή ρεύματος, νερού ή κινητού τηλεφώνου.
Να έχετε εκτυπώσει μια ταυτότητα ως Απόδειξη Διεύθυνσης. Έχετε επίσης εκτυπώσει αντίγραφα κίνησης λογαριασμού από την τράπεζα, όπου βλέπετε καθαρά το όνομα, τον τραπεζικό λογαριασμό, τη διεύθυνση και άλλα παρόμοια. Αναμορφώθηκε επίσης σε μορφή PDF.
Αυτό που με ανησυχεί περισσότερο είναι ότι καταλαβαίνω πόσο κακή είναι η κρίση της εταιρείας και πρέπει να το αναλάβω καθώς δεν είχα διαβάσει πριν, αλλά σκέφτομαι ότι εάν έχετε άδεια, θα πρέπει να είναι ακόμα πιο επαγγελματικό.
Πραγματικά δοκιμάζω τα πάντα και στέλνω έγγραφα ξανά και ξανά. Το ίδιο έγγραφο που έχουν εγκρίνει άλλες εταιρείες. Τώρα έστειλα ξανά για να ελπίζουμε σε καλύτερη απάντηση.
με εκτιμιση
Χάρις
Θα ήθελα να προσθέσω ότι έλαβα νέες πληροφορίες σήμερα ότι δεν δέχονται στιγμιότυπα οθόνης και είναι πολύ αστείο καθώς κατέβασα τα έγγραφά μου από ιστότοπους και τα ανέβασα σε μορφή PDF μόνο και μόνο επειδή ξέρω ότι τα στιγμιότυπα οθόνης δεν είναι αξιόπιστα. Δεν έχω λάβει ποτέ αυτό το μήνυμα. Είναι πολύ περίεργο τότε ποια εταιρεία θα είχε εγκρίνει πλήρως αυτά τα έγγραφα καθώς δεν υπάρχουν άλλοι τρόποι ανάρτησής τους.
Αγαπητέ HarisKobas95,
Σας έχουν ενημερώσει ποια μορφή θα ήταν αποδεκτή για το καζίνο;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.