Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς πρόσθετης επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν απάντησε σε εμάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Wallacebet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 84
Ποσό: 700 €
Wallacebet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, καλή ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια.
Προσπαθώ να βγάλω τα κέρδη από τις 16/11/21. Όλα τα έγγραφα έχουν εγκριθεί. Έχω στείλει διαβατήριο και selfie με διαβατήριο. Τώρα θέλουν και δίπλωμα οδήγησης/ταυτότητα ή πιστοποιητικό γέννησης. Έχω μόνο διαβατήριο ως επίσημο έγγραφο. Το συγκεκριμένο καζίνο αποφεύγει σκόπιμα να πληρώσει χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ cool3r,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η παροχή άλλης ταυτότητας με φωτογραφία ή Πιστοποιητικού Γέννησης φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου,
Δεν έχω δίπλωμα οδήγησης ούτε πιστοποιητικό γέννησης. Τους έχω στείλει διαβατήριο καθώς και φωτογραφία με το διαβατήριο. Έχω καταθέσει όλα τα άλλα έγγραφα, είναι όλα εγκεκριμένα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ cool3r για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Το διαβατήριό μου είναι το επίσημο έγγραφο ταυτότητάς μου. Δεν χρειάζεται να πάω σε σχολή οδηγών για να πάρω άδεια για αυτό. Επιπλέον, το πιστοποιητικό γέννησής μου έχει το παλιό μου επίθετο και τώρα είμαι παντρεμένος...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου cool3r,
Είμαι ο Νίκος και θα σε βοηθάω από εδώ και στο εξής. Θα ήθελα να ζητήσω από το Wallacebet Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου cool3r,
Δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο. Θα συνεχίσει να προσπαθεί να επικοινωνήσει μαζί τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Το καζίνο απάντησε, αλλά δεν υπάρχουν λεπτομέρειες μέχρι στιγμής. Το διαβίβασαν σε άλλο τμήμα το οποίο θα πρέπει να απαντήσει εντός των επόμενων ημερών. Λόγω των επερχόμενων εορτών, το χρονόμετρο θα ρυθμιστεί σε 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν μας δώσει λεπτομέρειες μέχρι τότε, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη και μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Η καταγγελία θα κλείσει τώρα όσο δεν έχει επιλυθεί, όπως δεν έχουμε ακούσει από το καζίνο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Το παράπονο τώρα μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
