Vulkka Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Χαιρετισμούς αγαπητοί. Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο στις 15 Ιανουαρίου, κέρδισα 300 δολάρια, πέρασα την επαλήθευση και υποσχέθηκαν πληρωμή εντός 24 ωρών, αλλά έχουν περάσει 6 ημέρες και δεν μου έχουν πληρώσει τα χρήματα. Απενεργοποίησαν επίσης τη συνομιλία υποστήριξης στον ιστότοπό τους. Παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητέ kotica,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την απογοήτευσή σας. Λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε παράγοντες όπως η επαλήθευση KYC που εκκρεμεί ή ο μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης.

Σας συνιστούμε να είστε υπομονετικοί και να συνεργάζεστε πλήρως με το καζίνο. Συνήθως συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης πριν υποβάλετε ένα παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί και η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας μετά από 14 ημέρες, ενημερώστε μας. Θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Πέρασα την επαλήθευση στις 15 Ιανουαρίου!

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, kotica. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 3 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αγαπητέ/-ή kotica,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.