Ο παίκτης από τη Βραζιλία εξαργύρωσε μια προωθητική προσφορά, αλλά δεν είναι σίγουρος για τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Brazil has redeemed a promotional offer but is unsure about wagering requirements. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία εξαργύρωσε μια προωθητική προσφορά, αλλά δεν είναι σίγουρος για τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα κατάθεση 110 reais στο καζίνο vulkan και κέρδισα 110 reais σε μπόνους, άρχισα να παίζω, αλλά όλα τα κέρδη μου θα έχουν υπόλοιπο μπόνους και το πραγματικό μου υπόλοιπο έχει επαναφερθεί.
Θα ήθελα να μάθω πώς κάνω ανάληψη αυτών των χρημάτων
I made a deposit of 110 reais at the vulkan casino and won 110 reais in bonuses, started to play, but my winnings are all going to bonus balance, and my real balance has been reset.
I would like to know how I withdraw this money
Fiz um depósito de 110 reais no vulkan cassino e ganhei 110 reais de bônus, comecei a jogar, mas meus ganhos estão indo tudo para saldo bônus, e zerou meu saldo real.
Gostaria de saber como eu faço pra sacar esse dinheiro
Αγαπητέ Aciole,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση.
Προτού μπορέσετε να αποσύρετε τα κέρδη μπόνους, πρέπει να συμπληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα έχετε ήδη ολοκληρώσει με επιτυχία;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Aciole,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Before you’ll be able to withdraw your bonus winnings you need to complete bonus wagering requirements. Could you please advise if you’ve completed them already successfully?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ παίκτη,
Σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους:
Κάθε παίκτης έχει δύο υπόλοιπα - ένα πραγματικό και ένα μπόνους. Κάθε μπόνους πιστώνεται στο υπόλοιπο μπόνους.
Το πραγματικό υπόλοιπο χρησιμοποιείται για τα στοιχήματα πρώτα. Μόνο όταν το ποσό στο πραγματικό υπόλοιπο του παίκτη είναι μηδέν, αρχίζει να παίζει για χρήματα μπόνους.
Όλα τα κέρδη που λαμβάνονται όταν παίζετε για χρήματα μπόνους πιστώνονται στο υπόλοιπο μπόνους του παίκτη.
Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται στη διεύθυνση https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms
Σας ευχαριστώ!
Dear Player,
According to the Bonus T&Cs:
Each player has two balances - a real and a bonus one. Any bonus is credited to the bonus balance.
Real balance is used for bets first. Only when the amount on the player's real balance equals to zero, he starts playing for bonus money.
All winnings received when playing for bonus money are credited to the player's bonus balance.
More info available at https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms
Thank you!
Αγαπητέ Aciole,
Προτού μπορέσετε να αποσύρετε τα κέρδη μπόνους, πρέπει να συμπληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα έχετε ήδη ολοκληρώσει με επιτυχία;
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Aciole,
Before you’ll be able to withdraw your bonus winnings you need to complete bonus wagering requirements. Could you please advise if you’ve completed them already successfully?
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.