Ο παίκτης από την Πορτογαλία ακύρωσε τα κέρδη από το παιχνίδι μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan Vegas Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη έχει διαγραφεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 50 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Καλό απόγευμα,
Την 01/07 έκανα κατάθεση 50 ευρώ και μου δόθηκαν 50 ευρώ μπόνους. Έπαιξα ένα παιχνίδι που ονομάζεται "Toki time" έως ότου τελειώσει το μπόνους μου και πήρα το υπόλοιπο των 50. Η ίδια η πλατφόρμα με προειδοποίησε ότι με τις κινήσεις που έκανα, το υπόλοιπο μπόνους τελείωσε και ότι από τώρα και στο εξής θα στοιχηματίσω μόνο το χρήματα "αληθινά". Άφησα λοιπόν αυτό το παιχνίδι και δοκίμασα μερικά σε μια δοκιμαστική έκδοση και άφησα τον ιστότοπο για να επιστρέψω και να παίξω άλλη μια μέρα. Ιδού, σήμερα (07/13) μπαίνω στην πλατφόρμα και εκπλήσσομαι που βλέπω την επαναφορά του υπολοίπου μου. Κατάφερα να αποκτήσω πρόσβαση σε κάτι που ονομάζεται "συναλλαγές παιχνιδιού" στις οποίες αντιστρέφουν την κατάσταση, λέγοντας ότι το υπόλοιπο που χρησιμοποιήθηκε ήταν "πραγματικό". Εν πάση περιπτώσει, μην προχωρήσετε επειδή δεν ξεπέρασα το ποσό κατάθεσης + μπόνους για να έχει το υπόλοιπο ίσο με 0,00. Μου δίνει μια κακή εντύπωση για αυτό το καζίνο, ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητοί Lucicats,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms :
«Το πραγματικό υπόλοιπο χρησιμοποιείται για τα στοιχήματα πρώτα. Μόνο όταν το ποσό στο πραγματικό υπόλοιπο του παίκτη είναι μηδέν, αρχίζει να παίζει για χρήματα μπόνους. "
«Τυχόν μπόνους και δωρεάν περιστροφές δώρων (δωρεάν περιστροφές) είναι διαθέσιμα για στοιχηματισμό εντός 5 ημερών . Εάν μετά από αυτήν την περίοδο κανένα από τα μπόνους δεν στοιχηματιστεί, θα ακυρωθούν αυτόματα. Η εξαίρεση είναι τα μπόνους των οποίων η περίοδος ισχύος αναφέρεται στις λεπτομερείς συνθήκες τους. "
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συμπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού εντός 5 ημερών;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητοί Lucicats,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
