Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του από την κάρτα του πατέρα του κατά λάθος. Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα κέρδη ακυρώνονται. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο, ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά με τα διαθέσιμα χρήματα για ανάληψη.
Γεια σας, μπήκα κατά λάθος στην τραπεζική κάρτα του πατέρα μου κατά την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Στη συνέχεια ο λογαριασμός μου διαγράφηκε. Η διοίκηση μου προσφέρει την επαναφορά του λογαριασμού, αλλά η πίστωση ακυρώνεται. Ωστόσο, θα ήθελα να κρατήσω την πίστη μου και να μην θεωρώ σωστό τι κάνει η διοίκηση.
Αγαπητέ Μποσού,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:
«Είστε ο νόμιμος κάτοχος των χρημάτων στον λογαριασμό σας και όλες οι λεπτομέρειες που παρέχετε από εσάς στην Εταιρεία είτε κατά τη διαδικασία εγγραφής είτε οποιαδήποτε στιγμή μετά, συμπεριλαμβανομένων ως μέρος οποιασδήποτε συναλλαγής κατάθεσης πληρωμής, είναι αληθείς, τρέχουσες, σωστές και πλήρεις και αντιστοιχίστε το όνομα στις πιστωτικές / χρεωστικές κάρτες ή άλλους λογαριασμούς πληρωμής που θα χρησιμοποιηθούν για την κατάθεση ή τη λήψη χρημάτων στον λογαριασμό σας. "
«Η Εταιρεία δεν δέχεται καταθέσεις τρίτων , δηλαδή φίλο, συγγενή, σύντροφο, σύζυγο ή σύζυγο. Πρέπει να καταθέσετε από λογαριασμό / σύστημα ή πιστωτική κάρτα που είναι καταχωρημένη στο όνομά σας. Εάν ανακαλύψουμε κατά τη διάρκεια των ελέγχων ασφαλείας μας ότι αυτό έχει συμβεί, όλα τα κέρδη του καζίνο θα χαθούν και θα σταλούν πίσω στο καζίνο. "
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση χρημάτων με κοινή κάρτα, αλλά αυτό δεν συνέβη. Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το ερώτημα. Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν αυτήν την υπόθεση, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτό δεν είναι σωστό, πλήρωσα μόνο μέσω paysafe. Μόνο αυτό με τα στοιχεία της τράπεζας ήταν λάθος, δεν υπήρχε ούτε κατάθεση ούτε πληρωμή μέσω τρίτων.
Αγαπητέ Μποσού,
Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας μέσω της Paysafecard (χωρίς να έχει εκχωρηθεί όνομα) και εισαγάγατε τα τραπεζικά στοιχεία του πατέρα σας μόνο κατά την επαλήθευση του λογαριασμού; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Ευχαριστώ πολύ Bossu για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Vulkan Vegas Casino να συμμετάσχει σε αυτήν την υπόθεση και να εξηγήσει γιατί κατασχέθηκε το υπόλοιπο του παίκτη εάν δεν χρησιμοποίησε κατάθεση τρίτου μέρους.
Ευχαριστώ Nick, θέλω απλώς να ξεκλειδωθεί ξανά ο λογαριασμός μου και η πίστωση μου παραμένει. Δεν έχω άλλο πρόβλημα με το Vulkan Vegas, μου αρέσει να παίζω εκεί και θέλω να συνεχίσω να παίζω εκεί.
Αγαπητέ Bossu2787,
Λυπούμαστε πολύ για την κατάσταση, τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας επειδή δώσατε τα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου πληρωμής, που δεν ανήκουν σε εσάς. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τους Όρους και τις προϋποθέσεις μας, καθώς και τους κανόνες όλων των παρόχων πληρωμών και επισημαίνει επίσης μια πιθανή δόλια δραστηριότητα.
Ως επίλυση της κατάστασης που έχουμε ξεκλειδώσει το λογαριασμό σας, μη διστάσετε να αποσύρετε τα κέρδη στον τρόπο πληρωμής ΣΑΣ, αλλά φροντίστε να παράσχετε την απόδειξη, ότι ανήκει σε εσάς.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
