Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ακυρώσει τα κέρδη του. Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Δυστυχώς, αφού συλλέξαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα.
Καλησπέρα εδώ και πάλι, τους έγραψα ξανά σήμερα γιατί υπήρχε πολύ άγχος αν υπήρχε η πιθανότητα να του στείλω ολόκληρα στιγμιότυπα οθόνης για αυτό τώρα, στο βαθμό που έχω πληρώσει 50 € πριν από αυτό, 50 € επιπλέον από το παιχνίδι μου έβγαλαν πάλι τα 50 € και στη συνέχεια τα 50 από αυτά συνέχισαν να παίζουν, οπότε πήρα πάνω από 3000 και έφτασε μέχρι που ήταν περίπου 2600 και στη συνέχεια το σημείο θα έπρεπε να φτάσει εκεί που ξαφνικά 2600 έφυγε και στο 150 ήρθε και θέλουν να μου πουν τώρα αν κατάλαβα σωστά ότι τα χρήματα μπόνους ήταν και ότι άλλαξαν σε πραγματικά χρήματα και επομένως μόνο 150 θα ήμουν δεν ξέρω πώς πρέπει να πάει γιατί δεν έχει καμία σχέση με το δικό μου Καζίνο Κατά τη γνώμη μου, παίζω σε πολλά καζίνο και δεν έχω βιώσει ποτέ τέτοιες ανοησίες τι πρέπει να πω, όπως είπα ότι μπορώ να του στείλω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης εάν ήταν πραγματικά μέσω e-mail ή κάτι τέτοιο που μπορείτε να δείτε τι έγραψε για πράγματα και επίσης με απήγαγε αν το διαβάσετε τότε ξέρετε τι t Θέλω να πω ότι νιώθω πραγματικά βιδωμένος ναι, τότε σας εύχομαι ένα καλό βράδυ και εκτιμώ την απάντησή σας, Με εκτίμηση *** Mike
Πρόσθετο σχόλιο από τον παίκτη:
"Είναι για τα χρήματά μου από τώρα και στο εξής από 2600 ευρώ έως 150 ευρώ. Έχω παίξει με 5 ευρώ, τα οποία έχουν ήδη προσπαθήσει να φτάσω με κάθε δυνατό τρόπο, αλλά κανείς δεν μου απαντά με εικόνες όπως από το 2600vauf 150 ξαφνικά"
Αγαπητέ Mike,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Φοβάμαι, θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ θα μπορούσατε να επεξεργαστείτε; Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν κατασχεθεί; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και στιγμιότυπα οθόνης στο petronela.k@casino.guru . Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας ευχαριστώ πολύ για την προώθηση όλων των στιγμιότυπων οθόνης, ωστόσο, θα ήθελα να σας ζητήσω να επεξεργαστείτε λίγο το ζήτημά σας. Έχετε εξαργυρώσει κάποια προωθητική προσφορά κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας;
Ευχαριστώ πολύ, Mike, για την απάντησή σας και για την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης.
Ωστόσο, θα ήθελα να ζητήσω να απαντήσω στην καταγγελία που υποβάλατε μέσα στο υπάρχον νήμα και όχι στέλνοντας νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική ανακοίνωση. Η απάντηση στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό πρόβλημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος. Μπορείτε να απαντήσετε σε αυτήν την υπάρχουσα καταγγελία ακολουθώντας το "Σύνδεσμος" από τις ειδοποιήσεις που έχουν σταλεί στο εγγεγραμμένο email σας.
Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.
PS: Εξαργυρώσατε οποιαδήποτε προωθητική προσφορά κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας;
Αγαπητέ Mike,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ακόμα κι αν έχουμε λάβει πολλά email από το πρόγραμμα αναπαραγωγής, δεν απαντήθηκαν συγκεκριμένες ερωτήσεις. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Έχουμε ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
Κάτω από τον Mike ξανά, έλαβα ένα email από εσάς ότι η καταγγελία απορρίφθηκε, του είπα πολλές φορές, προφανώς δεν λαμβάνετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι του έστειλα όλα όσα έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης του είπα όλα όσα έκανα, ξέρω τι αλλιώς θα έπρεπε να το κάνω, μπορώ να του πω μόνο το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά Χρειάζομαι τη βοήθειά σας Είναι περίπου 2600 € που έχουν κλαπεί από εμένα και δεν μπορεί να αρνείσαι απλώς την καταγγελία γιατί δεν μπορώ να δώσω Τίποτα να έρθει σε επαφή μαζί τους και να τους ενημερώσει πού έχει πάει αυτό το ποσό των 2600 ευρώ, αν αυτό είναι σωστό, τι θα έπρεπε να είχε συμβεί εκεί, το οποίο δεν υποθέτω γιατί δεν έχει καμία σχέση με το καζίνο που είναι 2600 ευρώ μέσα σε ένα δευτερόλεπτο έφυγε και μετά έχω ένα μπόνους 150 € που είναι γελοίο παρακαλώ πάλι το παράπονο, επικοινωνήστε με εκείνους που μπορούν να εξηγήσουν τον εαυτό τους και ποιοι είναι σωστοί το δέχομαι τότε είναι κακή τύχη, αλλά δεν μπορεί να είναι σωστό ήμουν εξαπατήθηκε, ευχαριστώ ούτως ή άλλως
Αγαπητέ Mike,
Έχετε εξαργυρώσει κάποια προωθητική προσφορά κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας;
Ακόμα κι αν έχουμε λάβει πολλά email από εσάς, δεν απαντήθηκαν συγκεκριμένες ερωτήσεις. Επομένως, δεν καταφέραμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Αγαπητέ παίκτη, Patronela
Το μπόνους που χρησιμοποιήθηκε και στοιχηματίστηκε έχει μέγιστη αξία μετατροπής 150 ευρώ, η οποία πιστώθηκε επιτυχώς στο πραγματικό υπόλοιπο του παίκτη.
Οι Όροι και Προϋποθέσεις του μπόνους ήταν διαθέσιμοι στην κάρτα μπόνους ανά πάσα στιγμή + εντός του διαφημιστικού email που καθορίσαμε σαφώς αυτές τις πληροφορίες: http://joxi.net/Y2LyOOpC7XYYZA
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Ευχαριστώ πολύ, Αλέξανδρος, για τη διευκρίνιση. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική απόδειξη ότι τα κέρδη έχουν πιστωθεί ή το ιστορικό μπόνους του παίκτη; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Λάβαμε μια εξήγηση από το καζίνο μαζί με σχετικές αποδείξεις ότι ο παίκτης εξαργύρωσε μια προωθητική προσφορά μέσω email - 100% μπόνους κατάθεσης + 50 δωρεάν περιστροφές.
Μέσα στο email, το καζίνο ανέφερε ξεκάθαρα ότι το μέγιστο ποσό από το μπόνους θα είναι 150 ευρώ. Οι ίδιες πληροφορίες ήταν και στην κάρτα μπόνους, η οποία είναι συνεχώς διαθέσιμη στον παίκτη, ενώ πληροί τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.
Ο παίκτης κατέθεσε 50 ευρώ, το μπόνους στοιχηματίστηκε και το 150 μετατράπηκε στο πραγματικό του υπόλοιπο, αλλά ο παίκτης αποφάσισε να συνεχίσει να παίζει και ως αποτέλεσμα - έχασε τα χρήματα.
Μάικ , δυστυχώς, μπορώ να προτείνω προσεκτικά την ανάγνωση όρων και προϋποθέσεων πριν εξαργυρώσω τυχόν προωθητικές προσφορές για την αποφυγή παρεξηγήσεων στο μέλλον.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αγαπητέ Mike,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
