Vulkan Vegas Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Καλή μέρα,

Διάβασα στο Διαδίκτυο ότι μπορείτε να με βοηθήσετε!

Έχω παίξει στο Vulkan Vegas Casino από τον Ιανουάριο, ο οποίος πραγματοποιώ όλη την επαλήθευση KYS .... πληρώνω και χάνω ένα ποσό χρημάτων άνω των 2000 ευρώ .... αλλά από τον Φεβρουάριο δεν κάνω ποτέ κατάθεση ... αλλά κάθε μήνα εγώ λάβετε μπόνους χωρίς κατάθεση περίπου 100 ευρώ, αλλά πρώτα δεν έφτασα το X40 playng και τον έχασα ... αλλά αυτή την εβδομάδα έλαβα και πάλι 100 ευρώ μπόνους χωρίς κατάθεση που έπαιξε X40 και τελικά κέρδισα περίπου 1600 ευρώ

Και από το corse μου αρέσει να κάνω ανάληψη και με απορρίπτουν επειδή το KYC μου δεν είναι πλήρες ... χρειάζονται τραπεζικό λογαριασμό μου .... τους στέλνω αυτό και μετά από λίγες ώρες κράτησαν τον λογαριασμό μου .... και ξαφνικά ένα άλλο μήνυμα από έναν προπονητή που μου είπε ότι έφτασα τους κανόνες μπόνους ... οπότε αν ήταν αλήθεια, δεν θα λογοδοτήσουν τα χρήματα που ήταν για στοίχημα ... πιστεύω ότι τους αρέσει να με κλέβουν για αυτό το μπόνους ... και να πάρουν τα χρήματά μου ...

Αγαπητέ George-Sergiu,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Λάβατε κάποια συγκεκριμένη εξήγηση από το καζίνο ποιος ακριβής κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με το ιστορικό μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru .

Τέλος, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιος κανόνας μπόνους έχει παραβιαστεί σύμφωνα με το καζίνο;

Το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα όταν παίζετε με χρήματα μπόνους είναι 5 EUR / USD / CAD / NZD, 350 RUB, 150 UAH, 500 JPY, 20 PLN / RON, 2000 KZT / HUF, 25 BRL / DKK, 50 NOK per spin (incl διπλασιασμός (ρίσκο-παιχνίδι) έως ότου ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού σας. Η αγορά "λειτουργία" αγοράς στο παιχνίδι μετράει ως περιστροφή. Η παραβίαση αυτού του κανόνα σε οποιοδήποτε στάδιο του παιχνιδιού ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα του παιχνιδιού θα οδηγήσει σε ακύρωση όλων των υπολοίπων του παίκτη (πραγματικό υπόλοιπο και μπόνους) ή / και στο κλείσιμο του λογαριασμού. Η απόφαση λαμβάνεται εξ ολοκλήρου κατά την κρίση της διοίκησης VulkanVegas.

Καταλαβαίνω τώρα. Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο πιο ελκυστικά γίνεται, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Μην διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ GEORGE-SERGIU,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.