Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων του. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Δεν είμαι σε θέση να αποσύρω το 180 που έχω στον λογαριασμό μου στο Βέγκας και δεν μου λένε τι έκανα λάθος μπορεί κάποιος να με βοηθήσει να είμαι νέος σε αυτό
Αγαπητέ joaoxaruto16,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα απόσυρσης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα έχετε δικαίωμα ανάληψης.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από ένα παιχνίδι μπόνους;
Παρακαλώ καταλάβετε ότι δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε. Εν γνώσει σας, όχι τυχαία, ανοίξατε έναν άλλο λογαριασμό ακόμη και αν οι όροι και οι προϋποθέσεις δηλώνουν σαφώς ότι επιτρέπεται σε έναν παίκτη να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να επαναδραστηριοποιήσετε τυχόν παλιούς λογαριασμούς στο μέλλον αντί να δημιουργήσετε νέους καθώς αυτό θα θεωρηθεί στην πλειοψηφία των καζίνο ως πολλαπλοί λογαριασμοί, ακόμη και αν μόνο ένας λογαριασμός είναι ενεργός εκείνη τη στιγμή.