Η παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιστρέψει τα χρήματα που έχει καταθέσει από την τράπεζα αφού έχει ήδη υποβληθεί αίτημα ανάληψης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, εξαργύρωσα 5000 ευρώ στο Vulkan Vegas και κατέθεσα επίσης χρήματα! Η τράπεζά μου υποψιάστηκε απάτη και επέστρεψε κατάθεση συνολικού ποσού 3000 ευρώ στο λογαριασμό μου! Στη συνέχεια έλαβα μια επιστολή από την τράπεζά μου στην οποία αναφέρονταν ότι υποπτεύονταν απάτη και ότι αν δεν μετέφεραν τα χρήματα, θα έπρεπε να έρθω σε επαφή! Εάν έχω μεταφέρει τα χρήματα, θα πρέπει να τα μεταφέρω ξανά! Το έκανα τότε! Το πρόβλημα τώρα είναι ότι τα χρήματα που μετέφερα με τη Visa πιθανότατα θα πάνε στην Ολλανδία και η πληρωμή των 5000 ευρώ πιθανότατα θα έρθει σε βήματα των 500 ευρώ, πάντα από ιδιώτες από διαφορετικές χώρες!
Τι να κάνω τώρα?
Η τράπεζά μου υποψιάζεται νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και, σύμφωνα με την τράπεζά μου, ενδέχεται να διέπραξα ποινικό αδίκημα!
Αγαπητή Σίντυ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί αναμένετε ότι η πληρωμή σας χωρίζεται σε πολλές δόσεις; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .
Εν τω μεταξύ, κατανοήστε ότι ενδέχεται να μην μπορούμε να σας βοηθήσουμε με τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με την τράπεζα, καθώς το καζίνο δεν παρενέβη σε ολόκληρη τη διαδικασία.
Ωστόσο, ενημερώστε με. Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ήρθα σε επαφή με την τράπεζα και μου είπαν ότι η πληρωμή για πάνω από 5000 ευρώ προερχόταν από διαφορετικούς ανθρώπους από διαφορετικές χώρες! Γι 'αυτό η τράπεζα υποπτεύεται νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες! Πλήρωσα στο Vulkan Vegas, αλλά δεν ήξερα από πού προέρχονταν τα χρήματα! Πώς πρέπει να συμπεριφέρομαι τώρα;
Μπορείτε να διευκρινίσετε πόσα έχετε καταθέσει και ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει; Ιδανικά, προωθήστε το ιστορικό ταμιών σας.
Αγαπητή Σίντυ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.