Η παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιστρέψει τα χρήματα που έχει καταθέσει από την τράπεζα αφού έχει ήδη υποβληθεί αίτημα ανάληψης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany had her deposited funds reversed by the bank after a request for withdrawal has been placed already. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Η παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιστρέψει τα χρήματα που έχει καταθέσει από την τράπεζα αφού έχει ήδη υποβληθεί αίτημα ανάληψης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, εξαργύρωσα 5000 ευρώ στο Vulkan Vegas και κατέθεσα επίσης χρήματα! Η τράπεζά μου υποψιάστηκε απάτη και επέστρεψε κατάθεση συνολικού ποσού 3000 ευρώ στο λογαριασμό μου! Στη συνέχεια έλαβα μια επιστολή από την τράπεζά μου στην οποία αναφέρονταν ότι υποπτεύονταν απάτη και ότι αν δεν μετέφεραν τα χρήματα, θα έπρεπε να έρθω σε επαφή! Εάν έχω μεταφέρει τα χρήματα, θα πρέπει να τα μεταφέρω ξανά! Το έκανα τότε! Το πρόβλημα τώρα είναι ότι τα χρήματα που μετέφερα με τη Visa πιθανότατα θα πάνε στην Ολλανδία και η πληρωμή των 5000 ευρώ πιθανότατα θα έρθει σε βήματα των 500 ευρώ, πάντα από ιδιώτες από διαφορετικές χώρες!
Τι να κάνω τώρα?
Η τράπεζά μου υποψιάζεται νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και, σύμφωνα με την τράπεζά μου, ενδέχεται να διέπραξα ποινικό αδίκημα!
Hello, I cashed out 5000 euros at Vulkan Vegas and also deposited money! My bank suspected fraud and has returned a deposit totaling 3000 euros to my account! I then received a letter from my bank stating that they suspected fraud and that if I did not transfer the money, I should get in touch! If I have transferred the money, I should transfer it again! I did that then! The problem now is that the money I transferred with Visa will probably go to the Netherlands and the payment of the 5000 euros will probably come in steps of 500 euros, always from private individuals from different countries!
What should I do now?
My bank suspects money laundering and, according to my bank, I may have committed a criminal offense!
Hallo, ich habe mir bei Vulkan Vegas 5000 Euro auszahlen lassen und auch Geld eingezahlt! Meine Bank hatte den Verdacht auf Betrug und hat eine Einzahlung über insgesamt 3000 Euro auf meinem Konto wieder gutgeschrieben! Ich habe dann ein Schreiben von meiner Bank erhalten in dem Stand, dass sie ein Betrug vermuten und falls ich das Geld nicht überwiesen habe, mich melden soll! Falls ich das Geld überwiesen habe, soll ich es nochmal überweisen! Das habe ich dann getan! Das Problem ist jetzt, das Geld was ich mit Visa überwiesen habe, geht wohl in die Niederlande und die Auszahlung von den 5000 Euro kommt wohl in 500 Euro Schritten immer von Privatpersonen aus unterschiedlichen Ländern!
Was soll ich jetzt machen?
Meine Bank vermutet Geldwäsche und ich habe mich laut meiner Bank vielleicht Strafbar gemacht!
Αγαπητή Σίντυ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί αναμένετε ότι η πληρωμή σας χωρίζεται σε πολλές δόσεις; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .
Εν τω μεταξύ, κατανοήστε ότι ενδέχεται να μην μπορούμε να σας βοηθήσουμε με τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με την τράπεζα, καθώς το καζίνο δεν παρενέβη σε ολόκληρη τη διαδικασία.
Ωστόσο, ενημερώστε με. Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Sindy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please clarify why do you expect your payment being split into several installments? If there’s any relevant communication between you and the casino, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Meanwhile, please understand that we might not be able to help you with any bank related issues as the casino didn’t interfere with the entire process.
However, please keep me updated. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Ήρθα σε επαφή με την τράπεζα και μου είπαν ότι η πληρωμή για πάνω από 5000 ευρώ προερχόταν από διαφορετικούς ανθρώπους από διαφορετικές χώρες! Γι 'αυτό η τράπεζα υποπτεύεται νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες! Πλήρωσα στο Vulkan Vegas, αλλά δεν ήξερα από πού προέρχονταν τα χρήματα! Πώς πρέπει να συμπεριφέρομαι τώρα;
I got in touch with the bank and they told me that the payment for over 5000 euros was coming from different people from different countries! That is why the bank suspects money laundering! I paid out at Vulkan Vegas, but I couldn't know where the money was coming from! How should I behave now?
Ich habe mich mit der Bank in Verbindung gesetzt, und sie teilte mir mit, dass die Zahlung über 5000 Euro von unterschiedlichen Personen aus unterschiedlichen Ländern kommt! Deshalb vermutet die Bank Geldwäsche! Ich bin bei Vulkan Vegas auf Auszahlung gegangen, wo das Geld herkommt konnte ich doch nicht wissen! Wie soll ich mich jetzt verhalten?
Αγαπητή Σίντυ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Sindy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.