Αγαπητέ yb9hngz6qt,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση σας.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει επιβεβαιώσει ότι εργάζεται ενεργά για την περίπτωσή σας και έχει θέσει το θέμα στον πάροχο πληρωμών του (PSP). Δυστυχώς, αυτές οι έρευνες μπορεί να χρειαστούν χρόνο, καθώς το καζίνο βασίζεται στο PSP για τον εντοπισμό και την επιβεβαίωση των πληρωμών που λείπουν.
Παρακαλώ για λίγη υπομονή ακόμα όσο η διαδικασία είναι σε εξέλιξη. Σας διαβεβαιώνω ότι θα παρακολουθούμε την υπόθεση και θα επέμβουμε εάν χρειαστεί για να διασφαλίσουμε ότι θα προχωρήσει.
Επιπλέον, ενώ κατανοώ πλήρως την ανάγκη σας για ενημερώσεις, η αποστολή πολλαπλών μηνυμάτων καθημερινά ενδέχεται να μην επιταχύνει την επίλυση—στην πραγματικότητα, μερικές φορές μπορεί να επιβραδύνει τα πράγματα καθώς εκτρέπει την προσοχή από την επίλυση του προβλήματος στην απάντηση σε μηνύματα. Συνιστώ να περιμένετε μερικές ημέρες μεταξύ των επακόλουθων για να επιτρέψετε στο καζίνο, το PSP και εμάς να επεξεργαστούμε το αίτημά σας.
Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο εάν λαμβάνετε νέες ενημερώσεις ή επικοινωνία από το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Dear yb9hngz6qt,
Thank you for your update.
Please note that the casino has confirmed they are actively working on your case and have raised the matter with their payment provider (PSP). Unfortunately, these investigations can take time, as the casino is reliant on the PSP to locate and confirm the missing payments.
I kindly ask for a little more patience while the process is ongoing. I assure you that we will keep an eye on the case and intervene if needed to ensure it moves forward.
Additionally, while I completely understand your need for updates, sending multiple messages daily may not expedite the resolution—in fact, it can sometimes slow things down as it diverts attention from resolving the issue to responding to messages. I recommend waiting a few days between follow-ups to allow the casino, PSP and us to process your request.
Please keep me informed if you receive any new updates or communication from the casino.
Thank you for your understanding and cooperation.
Αυτόματη μετάφραση: