Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες έχει ζητήσει αναλήψεις σχεδόν ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from the Philippines has requested withdrawals almost one month prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες έχει ζητήσει αναλήψεις σχεδόν ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω προβλήματα σχετικά με το αίτημα ανάληψης από αυτόν τον διαδικτυακό ιστότοπο καζίνο. γιατί έχουν πάρα πολλές δικαιολογίες για να μην έχουν δώσει τα χρήματά μου. είναι σχεδόν ένας μήνας που έχω ζητήσει αναλήψεις και με απορρίπτουν 3 φορές γιατί έχουν 1. χρειάζονται περισσότερα δικαιολογητικά 2. Τεχνικά θέματα 3. Επαληθεύσεις . Όλα αυτά τα βήματα έχουν χρόνο αναμονής για επεξεργασία από 2-5 εργάσιμες ημέρες, αλλά μερικές φορές διαρκούν περισσότερες από 5-10 ημέρες ανά βήμα. Πρώτα αντιμετωπίζω την απόρριψη ανάληψης αφού θέλουν να επικυρώσουν τον λογαριασμό μου οπότε χρειάζονται 7-14 ημέρες, μετά ζήτησα ξανά άλλη ανάληψη και περίμενα 3-7 ημέρες και μετά με απορρίπτουν ξανά γιατί χρειάζονται άλλα δικαιολογητικά και τραπεζικές κάρτες. μετά ζητώ άλλο αίτημα ανάληψης και μου υπόσχονται να περιμένω 2-3 ημέρες και είπαν ότι δεν μπορούν να παρακολουθήσουν τα χρήματά μου αφού παρακολουθήσω μετά από 3 ημέρες επειδή η κατάθεση διαχειρίζεται η τράπεζα τρίτου μέρους. μετά περιμένω άλλες 5 ημέρες και μετά έλαβα ξανά το Rejected, προσπαθώ να ρωτήσω γιατί, μετά είπαν ότι είχε τεχνικό σφάλμα και προσπάθησα να ζητήσω ξανά αναλήψεις. με αγχώνει και με αφήνει να σκεφτώ ότι δεν θέλουν να δώσουν τα λεφτά μου. απλά κάνουν μια δικαιολογία όλη την ώρα. Ο χρόνος υπόσχεσης 2 ημερών απόσυρσης ΔΕΝ είναι ΑΛΗΘΗΣ. Σε παρακαλώ βοήθησέ με. ευχαριστώ.
i have issues regarding withdrawal request from this casino online site. because they have too many excuse to have not give my money. it is almost a month since i have requested withdrawals and they reject me for 3x times because they have 1. need more supporting documents 2. Technical issues 3. Verifications . all of that steps have waiting time to process from 2-5 working days but sometimes it last for more than 5-10days per step. i first encounter the withdrawal rejection since they want to validate my account so it take 7-14days , then after that i requested again another withdrawal and wait for 3-7days then they Reject me again because they need another supporting documents and bank cards . then i request another withdrawl request and they promise me to wait for 2-3days and they said they cannot track my money after i follow up after 3days because the deposit is handle by the 3rd party bank. then i wait for another 5days then i received again the Rejected , i try to ask why , then they said it had an technical error and try to request again withdrawals. it stress me and let me to think that they do not want to give my money. they just doing an excuses all the time. The Promise time of 2days withdrawal is NOT TRUE. please help me. thank you.
Αγαπητέ namih_77168J,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Καταλαβαίνω καλά ότι οι αναλήψεις εξακολουθούν να εκκρεμούν εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά σχεδόν ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear namih_77168J,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Do I understand correctly that the withdrawals are still pending inside your account without being processed? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but almost one month is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Μου απαντούν στον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας μόνο όταν τους στέλνω μηνύματα ρωτώντας γιατί είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, αλλά δεν έχουν πρωτοβουλία να με ενημερώσουν για την καθυστερημένη πολλά υποσχόμενη ώρα.
επεξεργάστηκαν την απόσυρσή μου, ωστόσο χρειάζονται 3-7 εργάσιμες ημέρες για να ληφθούν ενημερώσεις.
Το πρώτο μου αίτημα για ανάληψη απορρίφθηκε, κόστισε 7.937 πέσο και χρειάζονται 3 εβδομάδες για να το επεξεργαστούν, επειδή θέλουν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και χρειάζονταν πιστοποιητικά, έγγραφα από τράπεζα και χρεώσεις για να επαληθεύσουν τη διεύθυνσή μου, επίσης, μισθό και απόδειξη εισοδήματος, τραπεζικός λογαριασμός που χρησιμοποίησα κατά την κατάθεση. Ωστόσο, έχουν κανόνες ότι τα 1.000 $ παρακάτω δεν χρειάζονται αυτά τα έγγραφα. οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί το χρειάζονται, αλλά υπέβαλα όλα τα έγγραφα που χρειάζονται. Μετά από αυτές τις 3 εβδομάδες και επαλήθευση, υποβάλλω το 2ο αίτημα ανάληψης και μετά από 7 ημέρες, ελέγχω την κατάσταση και απέρριψαν ξανά. τους ρώτησα γιατί, μου είπαν ότι πρέπει να επαληθεύσουν τον τραπεζικό μου λογαριασμό για αναλήψεις, οπότε πρέπει να υποβάλω ξανά την τραπεζική μου κάρτα μπροστά και πίσω, και τη φωτογραφία του προσώπου μου κρατώντας την τραπεζική μου κάρτα και μετά περίμενα άλλες 3-7 ημέρες εργάσιμες για επεξεργάζομαι, διαδικασία. κατά τη διάρκεια αυτής της εβδομάδας τους ρωτάω ποια είναι η κατάσταση μιας και δεν έχω λάβει τα χρήματά μου ακόμα, έχει περάσει μια εβδομάδα. Μου είπαν, δεν μπορούν να το παρακολουθήσουν επειδή είναι στην τράπεζα τρίτου μέρους, τα χρήματά μου δεν ήταν πια εκεί., παρακαλώ περιμένετε.
Μετά από άλλη μια εβδομάδα, ΠΑΛΙ, ΤΟ ΑΠΟΡΡΙΠΤΟΥΝ. Λοιπόν ξαναρώτησα ΓΙΑΤΙ;!, είπαν, έχουν τεχνικά προβλήματα, ρωτάω ποια είναι τα τεχνικά θέματα;! πρέπει να υποβάλω άλλα έγγραφα; τι πρέπει να κάνω για να διεκδικήσω τα χρήματά μου; είπαν, απλώς υποβάλετε άλλο αίτημα ανάληψης και δοκιμάστε το ξανά. οπότε περιμένετε άλλες 2-7 ημέρες.
οπότε τώρα περιμένω και αυτή είναι η 3η ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ μου για αναλήψεις. Επίσης, αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση από αυτούς. η κατάθεση ήταν εύκολη, διαρκεί μόνο 1-2 λεπτά, αλλά οι αναλήψεις μου χρειάζονται 1μιση μήνα.
they answer me on live chat agent only when i send messages to them asking why it is still pending, but they do not have initiative to inform me on the delayed promising time.
they processed my withdrawal however it takes 3-7 working days to received updates.
my first request for withdrawal has been rejected it cost 7,937 peso and it takes 3weeks for them to process, because they want me to verify my account and they needed i'ds, documents from bank and billings to verify my address, also, salary and proof of income, bank account that i used when depositing. however, they have rules that $1,000 below do not need this documents. so i do not understand why they need it, but i submitted all documents they need. after that 3weeks and verification, i submit my 2nd withdrawal request then after 7days, i check the status and they rejected again. i asked them why, they told me they need to verify my bank account for withdrawals so i need to submit again my bank card front and back, and picture of my face holding my bank card, then ive waited another 3-7days working days to process. during this week i ask them what is the status since i havent received my money yet, it is been a week. They told me, they cannot TRACK it because it is on the 3rd party bank, my money was not in there side anymore., please wait.
Then after another Week, AGAIN, THEY REJECT IT. So i asked again WHY?!, they said, they have Technical issues, i ask what is the technical issues?! should i need to submit another documents? what should i do to claim my money? they said, just submit another withdrawal request and try it again. so please wait another 2-7days.
so now im waiting and this is my 3rd ATTEMP for withdrawals. Also, this is my first withdrawal from them. the deposit was easy it only takes 1-2minutes , but my withdrawals takes 1 and a half month.
ακόμα, δεν έχω λάβει τα χρήματά μου ακόμα. 🥺
ναι, βοηθήστε με, γιατί λαμβάνω αυτό το διαδικτυακό καζίνο vulkan vegas με βάση την κριτική που έχουν από τη σελίδα σας. δυστυχώς, είμαι πολύ δυσαρεστημένος που δεν μπορώ να διεκδικήσω τα χρήματά μου.
still, i haven't received my money yet. 🥺
yes please help me because i get this casino online vulkan vegas based on the review they have from your page. unfortunately, i am very dissatisfied that i cannot claim my money.
με εκκρεμούν για σχεδόν ένα μήνα μόνο για την υποβολή πιστοποιητικών και εγγράφων, δεν προτείνουν όλες τις απαιτήσεις κατά την περίοδο υποβολής απαιτήσεων. μιας και υπέβαλα ΟΛΟΚΛΗΡΩΣ, περίμενα μετά από ένα μήνα ότι η απόσυρσή μου θα ολοκληρωθεί και δεν είχαν δικαιολογίες. αλλά τώρα, άλλες δύο εβδομάδες επιπλέον λόγω των δικαιολογιών τους ότι είχαν τεχνικά προβλήματα και δοκιμάστε ξανά το αίτημα ανάληψης. οπότε θα χρειαστούν άλλες εβδομάδες. Είμαι πολύ απογοητευμένος πότε θα διεκδικήσω τα χρήματά μου; Ζητώ το έτος 2022 και δεν ξέρω πότε θα μου δώσουν τα χρήματά μου; το έτος 2023;;; 🥺
they pending me for almost a month only for submitting i'ds and documents, they do not suggest all the requirements list upon submission of requirements period. since i submitted COMPLETELY, i expected after a month it my withdrawal will be process and they had no Excuses. but now, another two weeks additional because of their excuses that they had technical issues and please retry the withdrawal request. so it will take another weeks. i am very dissapointed when i will claim my money ? i request year 2022 and i dont know when they will give me my money? on year 2023??? 🥺
Γεια σας namih_77168J
Το αίτημα ανάληψης εγκρίθηκε και πάλι, αλλά φαίνεται ότι ο πάροχος πληρωμών δεν μπορεί να στείλει χρήματα στην τράπεζά σας. Σε περίπτωση που η συναλλαγή αποτύχει, χρησιμοποιήστε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello namih_77168J
The withdrawal request was once again approved, but it looks like the payment provider in unable to send money to your bank. In case the transaction gets failed, please kindly use an alternative payout method.
Thank you in advance!
Kind regards
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Vulkan Vegas Casino , για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.
Αγαπητέ namih_77168J ,
Όπως μπορείτε να δείτε το πρόβλημα δεν είναι από την πλευρά του καζίνο. Δυστυχώς, ορισμένες τράπεζες δεν μπορούν να δεχτούν πληρωμές από καταστήματα τυχερών παιχνιδιών. Ενημερώστε μας για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις και προσπαθήστε να ζητήσετε νέα ανάληψη μέσω εναλλακτικού τρόπου πληρωμής σε περίπτωση που αυτή η τελευταία απορριφθεί ξανά από την τράπεζά σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your assistance in this matter.
Dear namih_77168J,
As you can see the problem is not on the casino's side. Unfortunately, some banks are unable to accept payments from gambling establishments. Please keep us informed about any further developments and try to request a new withdrawal via an alternative payment method in case this last one will be rejected by your bank again. Looking forward to hearing from you.
Dear namih_77168J,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.