Αγαπητέ steinerdominik1982,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τις πληρωμές από το Vulkan Vegas.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε και να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα; Ειδικά:
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις ακριβείς ημερομηνίες κατά τις οποίες διεκπεραιώθηκαν οι πληρωμές των 4.000 € και των 5.000 € από το καζίνο, σύμφωνα με την επικοινωνία τους;
- Παρείχε το καζίνο κάποια επιβεβαίωση ή αναφορά σχετικά με τις επεξεργασμένες πληρωμές; Εάν ναι, θα μπορούσατε να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αυτών των επιβεβαιώσεων;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν υπάρχουν συγκεκριμένα αναγνωριστικά συναλλαγής που σχετίζονται με αυτές τις πληρωμές;
- Έχετε βιώσει παρόμοιες καθυστερήσεις με το Vulkan Vegas στο παρελθόν ή είναι η πρώτη φορά που συμβαίνει αυτό;
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταγραφές συνομιλιών ή στιγμιότυπα οθόνης, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru . Αυτά θα μας βοηθήσουν να διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεση.
Η συνεργασία σας είναι εξαιρετικά σημαντική σε αυτό το θέμα.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Dear steinerdominik1982,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you are experiencing with the payouts from Vulkan Vegas.
To better understand your situation and to assist you effectively, could you please clarify and provide more details about the issue? Specifically:
- Could you share the exact dates when the payouts of €4,000 and €5,000 were processed by the casino, according to their communication?
- Did the casino provide any confirmation or reference regarding the processed payments? If so, could you attach screenshots or emails of these confirmations?
- Can you confirm if there are any specific transaction IDs related to these payouts?
- Have you experienced similar delays with Vulkan Vegas before, or is this the first time this has happened?
If you have any relevant communication with the casino, such as emails, chat transcripts, or screenshots, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru. These will help us investigate the case further.
Your cooperation is extremely important in this matter.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: