Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε σημαντικές απώλειες ύψους χιλιάδων ευρώ και ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων την ενημέρωσε ότι χωρίς συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία, όπως το ιστορικό του παιχνιδιού, η καταγγελία της δεν μπορούσε να συνεχιστεί περαιτέρω. Καθώς δεν παρασχέθηκαν ουσιαστικά στοιχεία για αδικήματα από το καζίνο, η καταγγελία της απορρίφθηκε. Η ομάδα την ενθάρρυνε να συγκεντρώσει οποιαδήποτε σχετική τεκμηρίωση για να ανοίξει εκ νέου η υπόθεση.
Γεια σας, παίζω εδώ και αρκετό καιρό και δεν υπάρχει καμία νίκη. Χάνεις όλα τα λεφτά και δεν μιλάμε για εκατοντάδες αλλά χιλιάδες ευρώ 🤑. Ζητώ επιστροφή των χρημάτων μου.
Αγαπητέ Stauchi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP) .
Εάν διαθέτετε πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή μας, στείλτε τις σε μένα. Για να απευθυνθείτε στο καζίνο σχετικά με το RTP τους (Επιστροφή στον παίκτη), το να έχετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη είναι η πιο αποτελεσματική προσέγγιση. Παρακαλώ στείλτε το στο petronela.k@casino.guru το συντομότερο δυνατό.
Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
ΥΓ: Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε τι αναφέρεται το επίδικο ποσό;
Αγαπητέ Stauchi,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Γεια σας, δεν μπορώ να σας πω ακριβώς πόσα χρήματα έχασα, αλλά είναι στο τετραψήφιο εύρος. Δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση σε αυτό το καζίνο Vulkanvegas γιατί ξαφνικά με μπλοκάρει αυτό το καζίνο. Έπαιζα ως επί το πλείστον παιχνίδια Garmont και έχασα όλα τα χρήματά μου επειδή αυτά τα παιχνίδια δεν έφεραν κέρδη. Πώς μπορείτε να με βοηθήσετε ή πώς μπορώ να το κάνω αυτό και τι μπορώ να κάνω για να αναλάβω δράση εναντίον αυτού του καζίνο;
Αγαπητέ Stauchi,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε και παρείχατε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή σας.
Για να προχωρήσουμε σε μια καταγγελία κατά του καζίνο, θα χρειαστούμε συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία που να υποδηλώνουν ότι κάτι παράνομο ή ύποπτο συμβαίνει. Δυστυχώς, χωρίς αυτό, δεν μπορούμε να λάβουμε περαιτέρω μέτρα. Για να ελέγξουμε την επιστροφή του καζίνο στον παίκτη (RTP) και να διασφαλίσουμε τη δικαιοσύνη, είναι απαραίτητο να έχουμε πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό των παιχνιδιών σας. Αυτό θα μας επιτρέψει να επαληθεύσουμε εάν τα παιχνίδια που παίξατε λειτουργούσαν όπως αναμενόταν.
Σε αυτό το σημείο, καθώς δεν έχουμε κανένα ουσιαστικό στοιχείο που να υποδηλώνει παράνομη ενέργεια από το καζίνο, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Ωστόσο, εάν μπορείτε να αποκτήσετε οποιοδήποτε ιστορικό παιχνιδιού ή άλλη υποστηρικτική τεκμηρίωση που θα μπορούσε να υποδεικνύει αθέμιτες πρακτικές, στείλτε το στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Θα χαρούμε πολύ να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και να διερευνήσουμε περαιτέρω.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
