Ο παίκτης από τη Γερμανία ρωτάει για επιστροφή χρημάτων, καθώς δεν έχουν επιβληθεί τα όρια κατάθεσης. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Germany is enquiring about a refund since deposit limits haven’t been enforced. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ρωτάει για επιστροφή χρημάτων, καθώς δεν έχουν επιβληθεί τα όρια κατάθεσης. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Σύμφωνα με το νέο σύνολο θα πρέπει να καταθέσω μόνο 1000 € το μήνα. Έτσι σε 24 ώρες κατέθεσα και έχασα 9.000 € την ημέρα. Επιπλέον, μπορείτε κανονικά να ποντάρετε το πολύ 1 € ανά περιστροφή, στην πλατφόρμα θα μπορούσα να ποντάρω 50 € -100 € ανά περιστροφή.
According to the new set I should only deposit € 1000 per month. So in 24 hours I deposited and lost € 9,000 a day. In addition, you can normally bet a maximum of 1 € per revolution, on the platform I could bet 50 € -100 € per revolution.
Nach Neuem gesetzt dürfte ich nur 1000€ pro Monat einzahlen . Ich habe in 24 Stunden also einen Tag 9000€ einbezahlt und verloren . Dazu kommt noch das man normal pro Umdrehung höchstens 1€ setzten kann , auf der Platform könnte ich 50€-100€ pro Umdrehung setzten .
Αγαπητέ Πάτρικ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ορίσει ποτέ όρια κατάθεσης στον λογαριασμό σας; Δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα απευθείας με το καζίνο;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Patrick,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have ever set up deposit limits in your account? Have you tried communicating this issue with the casino directly?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ναι, ήθελα να το διευκρινίσω με το καζίνο, αλλά με μπλόκαραν και είπαν ότι θα το μεταδώσουν στο εξειδικευμένο τμήμα.
Yes, I wanted to clarify it with the casino, but they blocked me and said they would pass it on to the specialist department.
Ja wollte es mit dem Casino klären aber die haben mich gesperrt , und gesagt sie geben es an die Fachabteilung weiter .
Φοβάμαι, αγαπητέ Πάτρικ, ότι αν δεν έχετε ζητήσει συγκεκριμένα όριο προκαταβολής, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Οι κανόνες που περιγράψατε πρέπει να εφαρμοστούν για διαδικτυακά καζίνο με άδεια από τη Γερμανική Αρχή Αδειοδότησης. Δυστυχώς, έχετε επιλέξει ένα καζίνο που έχει άδεια από το Curaçao.
I'm afraid, dear Patrick, that if you haven't specifically asked for a deposit limit we won't be able to help you.
The rules that you have described have to be enforced for online casinos licensed by the German Licensing Authority. Unfortunately, you have chosen a casino that is licensed by Curaçao.
Αγαπητέ Πάτρικ,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Patrick,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.