Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ρωτά για τα στοιχεία επικοινωνίας του καζίνο. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία επειδή ήταν αδικαιολόγητη.
Προς κάθε ενδιαφερόμενο,
Αίτημα για διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Διευθύνοντος Συμβούλου, αλλά δεν εκδίδεται από εβδομάδες, εκτός εάν υπάρχουν προκλήσεις λόγω της υπάρχουσας εξόδου από το σύστημά σας μέσω του ιστότοπού σας. Εάν ο οργανισμός σας έχει διορίσει Διευθύνοντα Σύμβουλο, γιατί δεν παρέχονται οι λεπτομέρειες;
Προς, επίσημη καταγγελία εναντίον του Τμήματος Ποιοτικού Ελέγχου.
Το ποσό δεν καθορίζεται για την κατάλληλη εντολή μέσω των σχολίων. Υπάρχουν πολλά e-mail που αποστέλλονται.
To: Whom It May Concern,
Requesting for the CEO e-mail address but not being issued from weeks, unless there are challenges due to the existing exited your system reading through your website. If your organization have a CEO appointed, why cannot the details be provided?
To, also formalize an official complaint against the Quality Control Department.
The amount is not specified to proper mandates ito feedback. There are abundance of e-mails sent.
Αγαπητέ Dhavarajandran,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας, αλλά φοβάμαι, θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Μπορείτε να επεξεργαστείτε και να παράσχετε περισσότερες λεπτομέρειες και πληροφορίες; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Dhavarajandran,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information. Could you please elaborate and provide more details and information? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Σας ευχαριστούμε για την καλοσύνη και την άμεση απάντησή σας. Το τμήμα ποιότητας σας έχει λάβει πολλές ανακοινώσεις σχετικά με την απόσυρση. Ακόμη και όταν ζητηθεί για το ποσό που πρόκειται να καταβληθεί, δείχνει απόλυτο σεβασμό. Επίσης, έχω δοκιμάσει τα αρχικά βήματα και τα ίχνη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται ως απόδειξη ότι τα συνεχιζόμενα προβλήματα του συστήματος. Κάθε φορά υπάρχει κάτι νέο. Ο πελάτης δεν είναι πάντα σωστός, αλλά για σχεδόν τρεις εβδομάδες τα συνεχιζόμενα προβλήματα με το τμήμα ποιοτικού ελέγχου. Ζήτησα να μεταφερθεί αυτό το θέμα στην ιεραρχία, αλλά αρνήθηκα να το κάνω για να περιγράψω τις δυσκολίες που αντιμετωπίζω. Επρόκειτο να γίνω viral και για νομική παρέμβαση. Η ηθική προς το παρόν με οδήγησε να κλιμακωθώ στο γραφείο σας πριν αναζητήσω άλλες μορφές ανακούφισης.
Κλείσιμο σημείωσης, θέλω απλώς να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Το Καζίνο συνεχίζει να δηλώνει ότι η τράπεζά μου απέρριψε την αποδοχή της μεταφοράς χρημάτων, κάτι που δεν ήταν απολύτως αληθινό. Ως εκ τούτου, οι συνεχιζόμενες διαφορές δικαιολογούν την πληρωμή.
Ευχαριστώ και ο Θεός ευλογεί.
Σε ευχαριστώ.
Κ. Δ. ***
Σημείωση: Ένας πολύ απογοητευμένος παίκτης. Δεν νομίζω ότι θα κάνω παραπομπές από τον ιστότοπό σας επειδή, κατά τη γνώμη μου, μπορούν να υποβληθούν σε τέτοιες προκλήσεις.
Thank you for your kindness and prompt response. Your quality Department have received numerous communications with regards to withdrawal. Even when requested for what amount is going to be paid, shows utmost disrespect. Also, I have tried the initial steps and e-mail trails sent as proof that ongoing system problems. Every time there's something new. The customer is not always right, but for almost three weeks ongoing problems with the Quality Control Department. I requested for this matter to be escalated to the hierarchy, but refused to do so to outline the difficulties I'm faced with. I was going to go viral and for legal intervention. Ethics at current led to me to escalate to you office before seeking other forms of relief.
Closing note, I just want to withdraw my money. The Casino is ongoing misrepresenting that my bank rejected accepting the transfer of funds, which was not entirely true. Hence, ongoing difference excuses to make payment.
Thank you and God bless.
Thanking you.
Mr D. ***
NB: A very disappointed gambler. I don't think I will make any referrals from your website because in my opinion, they can subject themselves to such challenges.
Αγαπητέ Dhavarajandran,
Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι στο Vulkan Vegas Casino, αλλά ως ένας από τους ανεξάρτητους υπαλλήλους και επαγγελματίες του Casino.guru προσπαθώ να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημά σας.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Dear Dhavarajandran,
I’m sure you understand that I don’t work for Vulkan Vegas Casino, but as one of the Casino.guru independent employees and professionals I’m trying to help you to resolve your problem.
I will now transfer your complaint to my colleague Zuzana who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Dhavarajandran,
Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας.
Vulkan Vegas Casino, παρακαλώ ρίξτε λίγο φως σε αυτήν την περίπτωση; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Hello Dhavarajandran,
I am very sorry to hear about your issue.
Vulkan Vegas Casino, could you please shed some light on this case? Thank you very much in advance for your reply.
Αγαπητέ Dhavarajandran,
Εκ μέρους της VulkanVegas, θα ήθελα να ζητήσω συγνώμη για την αναστάτωση που προκλήθηκε.
Αλλά όντως, αφού μίλησε στο τμήμα χρέωσης. επιβεβαίωσαν ότι η απόρριψη της συναλλαγής λαμβάνεται από την τράπεζά σας. Φυσικά, μπορείτε να προσπαθήσετε να υποβάλετε άλλο αίτημα ανάληψης στην τραπεζική σας κάρτα, αλλά φοβάμαι ότι η συναλλαγή θα μπορούσε να απορριφθεί ξανά.
Θα συνιστούσα πραγματικά να χρησιμοποιήσετε το Skrill, θα σας προσθέσουμε ακόμη και το πραγματικό υπόλοιπο με 20% περισσότερα, για να βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε τα κέρδη σας. Αυτή είναι η κορυφαία μας προτεραιότητα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Άλεξ
Dear Dhavarajandran,
On behalf of VulkanVegas I would like to apologize for the inconveniences caused.
But indeed, having spoken to the billing dept. they confirmed that the decline of the transaction is received from your bank. Of course, you may try to make another withdrawal request onto your bank card, but I am afraid the transaction could get declined again.
I would truly recommend using Skrill, we will even top up you real balance with 20% more, just to make sure that you receive your winnings. This is our top priority.
Kind regards,
Alex
Σας ευχαριστούμε Petronela για την επιβεβαίωση του ποσού E30 που πρέπει να καταβληθεί. Ζήτησα την επιβεβαίωση πριν από εβδομάδες από το Τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου, αλλά δεν έφτασα στην επιτυχία. Παρόλα αυτά, σάρωσα και έστειλα τις πληροφορίες. αλλά αντιμετωπίζει μέχρι σήμερα τις προκλήσεις της κας Έλσα.
Ολοκληρώνοντας τις παρατηρήσεις, ήθελα να καταβληθεί το ποσό των E30 στην πιστωτική μου κάρτα, η οποία έχει όλες τις λεπτομέρειες. Η αρχική διαδικασία επιταχύνθηκε από τον προστάτη σας και έλαβα μια απάντηση από το Τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου, το οποίο με σεβασμό πρέπει να ελεγχθεί ως προς την αποτελεσματικότητά τους.
Ευχαριστώ.
Κύριε D. xxx
Thank you Petronela for confirming the amount of E30 to be paid out. I was requesting the confirmation from weeks ago from the Quality Control Department but didn't reach fruition. Although, I scanned and sent the info. but faces to date of the challenges from Ms Elsa.
Concluding remarks, I wanted the amount of E30 to be paid into my credit card, which they do have all the details. The initial process was expedited by your patron and I recd a response from the Quality Control Department, which with respect needs to be audited ito their efficacy.
Thank you.
Mr D. xxx
Αγαπητή Πετρονέλα,
Είμαι «au-fait», δεν εργάζεστε για το Καζίνο και εκτιμώ την παρέμβασή σας και αναφέρθηκα στη Zuzana. Θα ήθελα να ευχαριστήσω τη Zuzana και τον Alex παρακάτω.
Συμπέρασμα, παρόλο που δόθηκαν αρχικά βήματα, θα εκτιμήσω ταπεινά από ένα από τα μέλη του προσωπικού στο TOR και τη βοήθεια για την ολοκλήρωση της επιχείρησης. Επίσης, θα εκτιμήσω ιδιαίτερα ότι επιταχύνεται με επείγοντα χαρακτήρα.
Ο Θεός να ευλογεί.
Μήνυμα παρακάτω από Zuzana
Ρ
Αναλυτής καζίνο
Γεια σου Dhavarajandran,
Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας.
Vulkan Vegas Casino, παρακαλώ ρίξτε λίγο φως σε αυτήν την περίπτωση; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Μήνυμα από τον Άλεξ,
Εκπρόσωπος του AlexVulkanVegasCasino
Αγαπητέ Dhavarajandran,
Εκ μέρους της VulkanVegas, θα ήθελα να ζητήσω συγνώμη για την αναστάτωση που προκλήθηκε.
Αλλά όντως, αφού μίλησε στο τμήμα χρέωσης. επιβεβαίωσαν ότι η απόρριψη της συναλλαγής λαμβάνεται από την τράπεζά σας. Φυσικά, μπορείτε να προσπαθήσετε να υποβάλετε άλλο αίτημα ανάληψης στην τραπεζική σας κάρτα, αλλά φοβάμαι ότι η συναλλαγή θα μπορούσε να απορριφθεί ξανά.
Θα συνιστούσα πραγματικά να χρησιμοποιήσετε το Skrill, θα σας προσθέσουμε ακόμη και το πραγματικό υπόλοιπο με 20% περισσότερα, για να βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε τα κέρδη σας. Αυτή είναι η κορυφαία μας προτεραιότητα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Άλεξ
Dear Petronela,
I'm 'au-fait' you don't work for the Casino and appreciate your intervention and referred to Zuzana. I wish to thank Zuzana and Alex below.
Conclusion, although steps were initially given, I will humbly appreciate from either one of the staff to the TOR and assistance to conclude the business on hand. Also, will highly appreciate this is expedited with urgency.
God bless.
Message below from Zuzana
R
Casino analyst
Hello Dhavarajandran,
I am very sorry to hear about your issue.
Vulkan Vegas Casino, could you please shed some light on this case? Thank you very much in advance for your reply.
Message from Alex,
AlexVulkanVegasCasino representative
Dear Dhavarajandran,
On behalf of VulkanVegas I would like to apologize for the inconveniences caused.
But indeed, having spoken to the billing dept. they confirmed that the decline of the transaction is received from your bank. Of course, you may try to make another withdrawal request onto your bank card, but I am afraid the transaction could get declined again.
I would truly recommend using Skrill, we will even top up you real balance with 20% more, just to make sure that you receive your winnings. This is our top priority.
Kind regards,
Alex
Γεια σου Dhavarajandran,
καθώς είναι γραμμένο στην απάντηση του καζίνο, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό Skrill για ανάληψη. Υπάρχει πιθανώς πρόβλημα με την τράπεζά σας. Απλώς πείτε μας πώς πηγαίνει και αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια με το άνοιγμα του λογαριασμού Skrill. Θα χαρώ πολύ να σας βοηθήσω.
Hello Dhavarajandran,
as its is written in Casino's reply, we strongly recommend you to use Skrill account for withdrawal too. There is probably a problem with your bank. Just let us know how its goes and if you need any more assistance with opening Skrill account. I will be more than happy to help.
Αγαπητή Ζουζάνα,
Προσπάθησα επίσης τον λογαριασμό Skrill για ανάληψη. Ως εκ τούτου, ζητούσαν προκαταβολή. Επίσης, το χαμηλό ποσό δεν μου επέτρεψε να το κάνω. Έλεγξα με την τράπεζά μου και ντροπήκακα όταν έκανα ερώτηση σχετικά με την ανησυχία, όπως ορίζεται από το καζίνο VulkanVegas, τα σχόλια του τμήματος ποιοτικού ελέγχου και δεν πραγματοποιήθηκε καμία συναλλαγή από το ίδρυμά σας. Με σεβασμό, ζήτησα απόδειξη απόρριψης, αλλά δεν μπόρεσα να προσκομιστώ.
Προχωρώντας προς τα εμπρός, το E30 πρέπει να αποσυρθεί. Απλώς πείτε μας πώς πηγαίνει και αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια με το άνοιγμα του λογαριασμού Skrill. Θα χαρώ πολύ να σας βοηθήσω. (ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Άνοιξα τον λογαριασμό και το Τμήμα Ελέγχου Ποιότητας γνωρίζει το ίδιο. Ωστόσο, δεν μπορούσα να κάνω τη διαδικασία ανάληψης, την οποία τους συμβούλευα. Είχε κάτι να κάνω για να καταθέσω ξανά, κάτι που αποτελεί πρόκληση. Η βοήθειά σας για την ολοκλήρωση της επιχείρησης είναι πάντα αξιολογημένη με εκτίμηση)
Dear Zuzana,
I did attempt the Skrill account for withdrawal too. Hence, they were requesting for a deposit. Also, the amount being low didn't allow me to do so. I checked with my bank and was embarrassed when I queried the concern as stipulated by VulkanVegas Casino, Quality Control Department feedback and no transaction was done by your Institution. With respect, I requested proof of rejection but couldn't be furnished.
Moving forward, E30 needs to be withdrawn. Just let us know how its goes and if you need any more assistance with opening Skrill account. I will be more than happy to help. (RESPONSE: I did open the account and Quality Control Department is aware of same. However, I couldn't do the withdrawal process, which I did advise them. It had something to do for me to deposit again, which poses a challenge. Your assistance to finalize the business on hand is always noted with appreciation)
Καταλαβαίνω σωστά ότι η κατάθεσή σας μέσω Skrill δεν ήταν επιτυχής; Έλαβα μια πληροφορία από τη ζωντανή συνομιλία του Vulcan Vegas ότι η ελάχιστη κατάθεση μέσω αυτών των μεθόδων πληρωμής είναι 10 €. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσα έχετε προσπαθήσει να καταθέσετε;
Do I understand it correctly that your deposit via Skrill was not successful? I got an information from Vulcan Vegas live chat that minimum deposit via this payment methods is 10€. Could you please advise how much you have tried to deposit?
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ζητώ συγνώμη για παρανόηση, αλλά παρακαλώ καταλάβετε ότι πρέπει να κάνετε μια κατάθεση πρώτα. Όταν κάνετε μια κατάθεση μέσω Skrill, ο νέος σας λογαριασμός Skrill θα επαληθευτεί και στη συνέχεια, μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη.
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών, όλα έχουν σημαντική επιρροή.
Ενημερώστε μας μόλις πραγματοποιήσετε μια επιτυχημένη κατάθεση μέσω του νέου σας λογαριασμού Skrill.
I do apologize for misunderstanding, but please understand, that you need to place a deposit first. When you’ll place a deposit via Skrill, your new Skrill account will be verified and afterwards, you can request a withdrawal.
Please understand, that variety and accessibility of payment methods is not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, all have a major influence.
Let us know as soon as you’ll place a successful deposit through your new Skrill account.
Αξιότιμο συνάδελφο,
Άνοιξα έναν λογαριασμό Skrill που είχε ζητηθεί προηγουμένως Με την πανδημία COVID-19, δεν έχω στη διάθεσή μου να κάνω περαιτέρω καταθέσεις λαμβάνοντας υπόψη μου ότι υποστηρίζω άλλους σημαντικούς οικονομικούς τομείς δραστηριοτήτων.
Η βοήθειά σας εκτιμάται.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Κύριε D. xxx
Honourable Colleague,
I did open up a Skrill account previously requested. With the COVID-19 pandemic, I'm not in possession to make any further deposits taking cognizance of me sustaining other important financial areas of operations.
Your assistance is appreciated.
Kind Regards,
Mr D. xxx
Λυπάμαι πολύ, αλλά αυτό το βήμα είναι απαραίτητο για να κερδίσετε. Για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας στο Skrill, το καζίνο πρέπει να λάβει την κατάθεση από αυτόν τον λογαριασμό. Εάν αρνηθείτε να καταθέσετε, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Εάν αρνηθείτε να συνεργαστείτε, φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας αδικαιολόγητα.
I am very sorry but this step is essential to get you winnings. In order to verify your Skrill account casino needs to receive the deposit from this account. If you refuse to deposit I am afraid we we can't help you.
If you refuse to cooperate, I’m afraid I will be forced to reject your complaint us unjustified.
Αγαπητή Ζουζάνα,
Έλαβα ένα e-mail από το καζίνο μετά από την παρέα σας. Θα επισπεύσουν τη διαδικασία χωρίς καμία κατάθεση προσθέτοντας αξία στον πελάτη σας. Επίσης, η αρχή σας σημειώνεται με εκτίμηση.
Ευχαριστώ πολύ την Άλις.
Γεια σας, Αγαπητέ κύριε D. xxx
Χαίρομαι που σας βοήθησα. Αλλά δεν βλέπω την απόσυρσή σας στο skrill. Παρακαλώ, κάντε το και γράψτε μας.
Με εκτιμιση,
Αλίκη
Dear Zuzana,
I received an e-mail from the casino after your devine intervention. They will expedite the process without any deposit in adding value to your client. Also, your inception is noted with appreciation.
Special thanks to Alice.
Hello, Dear Mr D. xxx
I'm glad to hear that we have helped you. But I don't see your withdrawal on skrill. Please, do it and write to us.
Sincerely,
Alice
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Ενημερώστε μας μόλις λάβετε την ανάκλησή σας, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση, όπως επιλύθηκε.
Ελπίζω ότι όλα θα λυθούν σύντομα προς ικανοποίηση σας.
Thank you for the update. Please let us know once you receive your withdrawal so we could close this case as solved.
I hope everything will be solved soon to your satisfaction.
Καλημέρα,
Θα σας κρατήσω ενημερωμένους και ελπίζω ότι δεν περίμενα καμία πρόκληση.
Θα διευκολύνει την απόσυρση από την COB, αυτή την εβδομάδα ή τη Δευτέρα.
Σας ευχαριστώ για την καλοσύνη και τη βοήθειά σας.
Good morning,
I will keep you updated and hope I don't anticipated any challenges.
Will be facilitating the withdrawal by COB, this week or Monday.
Thank you for your kindness and assistance.
Χαίρετε,
Μόλις FYI ο παίκτης συνδέθηκε τελευταία φορά στις 02.06.2020
Δεν είδαμε καμία προσπάθεια κατάθεσης μέσω skrill, κάτι που είναι κρίμα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Άλεξ
Hello,
Just FYI the player last logged in 02.06.2020
We did not see any attempt to deposit via skrill, which is a pity.
Kind regards,
Alex
Αγαπητοί συνάδελφοι,
Εμπιστευθείτε ότι θα είστε καλά.
Έκανα αναφορά ότι θα κάνω μια απόπειρα ανάληψης μέσω Skrill και δεν αναφέρω τον αξιότιμο συνάδελφο, Alex για οποιαδήποτε κατάθεση.
Τα παιδιά μου θα με καθοδηγήσουν στη διαδικασία.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Dear Colleagues,
Trust youll are well.
I did make mention that I will be making an attempt for withdrawal via Skrill and no mention Honourable Colleague, Alex of any deposit.
My kids are going to guide me through the process.
Kind regards,
Αγαπητέ Dhavarajandran,
Για τελευταία φορά, πρέπει να αναφέρω ξανά ότι απαιτείται η κατάθεση για να μπορέσω να κάνω ανάληψη μέσω Skrill. Λυπάμαι αλλά διαφορετικά, η ανάληψη δεν είναι διαθέσιμη μέσω Skrill.
Dear Dhavarajandran,
For the last time, I must mention again the deposit is needed in order to be able to do withdrawal via Skrill. I am sorry but otherwise, withdrawal is not available via Skrill.
Καλημέρα Zuzana,
Εμπιστευθείτε ότι είστε καλά.
Με όλο τον σεβασμό, αυτή είναι η τελευταία φορά, θα αναφέρω, έλαβα επίσης πρόσφατα από τους άλλους πράκτορες σας για να επισπευστούν μόνο οι αναλήψεις.
Προτείνω στον συνάδελφό σας τη βοήθειά σας με τους αρμόδιους αντιπροσώπους σας για να λάβετε όλα τα πρόσφατα ίχνη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και καμία αναφορά από το πολύ ευγενικό προσωπικό καθώς και για την απάντησή μου. Έχω ερμηνεύσει σωστά τα σχόλιά τους. Έτσι, αυτό προσθέτει αξία λόγω των μεταβατικών προκλήσεων.
Είμαι επίσης αρκετά ειλικρινής για να αναφέρω από οικονομική άποψη προκληθείσα λόγω της πανδημίας COVID-19, καθώς βρισκόμαστε στην τρέχουσα κατάσταση ως άτομο. Θέλω επίσης να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου στο Καζίνο Guru για την παρέμβαση, γνωρίζοντας όχι υπάλληλο του Καζίνο.
Σε διαφορετικό και αξιοπρεπές σημείωμα, πιστεύω ότι ο διευθύνων σύμβουλός σας παραιτήθηκε από το καζίνο VulkVegas. Επομένως, τα στοιχεία επικοινωνίας δεν μπορούσαν να παρασχεθούν όταν το ζήτησα. Υποτίθεται ότι η ανάρτηση δεν έχει συμπληρωθεί.
Θερμές χαιρετισμοί,
Κύριε D. xxx
Good morning Zuzana,
Trust u are well.
With all due respect, this is the last time, I'm going to make mention, I also received of lately from your other agents for only withdrawals to be expedited.
I propose colleague your assistance with your relevant Agents to obtain all the recent e-mail trails and no mention made from the very kind personnel as well ito my response. I have interpreted their feedback correctly. Thus, this adds value due to the transitional challenges.
I'm further being honest enough to make mention from a financial perspective challenged due to the COVID-19, pandemic as we are in the current state of affairs as an individual. I also want to express my gratitude to Casino Guru for intervention, taking cognizance not an employee of the Casino.
On a different and dignified note, I believe your CEO resigned from VulkVegas Casino. Hence, the contact information couldn't be provided when I requested. It's alleged the post hasn't been filled.
Warm Regards,
Mr D. xxx
Αγαπητή Ζουζάνα,
Αξιότιμο συνάδελφο,
Δεν απάντησα στο προηγούμενο αίτημά μου.
Κλείνοντας επιχειρήματα, πρόκειται για επιλογές που επιλέξατε να απορρίψετε την καταγγελία μου. Παρακαλώ, ως επίσημη ειδοποίηση προθέσεων, παρακαλείσθε να μην κάνετε συνάδελφο να δηλώσει την άρνησή μου να συνεργαστώ. Με το μεγαλύτερο σεβασμό στο γραφείο σας, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι έχουμε κακές πληροφορίες σχετικά με την παροχή υπηρεσιών.
Επιπλέον, το να είσαι ειλικρινής και διαφανής φαίνεται να αποτελεί πρόκληση για τον οργανισμό σου. Έχετε λάβει γνώση του COVID-19, μιας πανδημίας για την οποία επίσης αντιμετωπίζομαι οικονομικά για την οποία ειλικρινά αναφέρθηκα. Ως εκ τούτου, το γραφείο σας προσπαθεί τώρα να δημιουργήσει μεγαλύτερο χρέος, αν και επιστρέφεται. Οι παίκτες γνωρίζουν πότε πρέπει να σταματήσουν, αλλά κατατέθηκε ένα λάθος τεράστιου ποσού, το οποίο περιέγραψα στα e-mail μου.
Για άλλη μια φορά, χάρη στο Casino Guru, ο οποίος δεν είναι υπάλληλος του καζίνο, αλλά προσθέτει αξία στην κατάσταση του προστάτη σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Κύριε D. xxx
Dear Zuzana,
Honourable Colleague,
U have not responded to my previous request cascaded.
Closing arguments, it's about choices that you chose to reject my complaint. Please, as an official notification of intention, kindly refrain colleague making statements my refusal to co-operate. With the greatest respect to your office, no wonder we have bad write ups about service delivery.
Furthermore, being honest and transparent seems to be a challenge with your organization. Have you taken cognizance of the COVID-19, pandemic which I'm also challenged financially which I honestly made mention of. Hence, your office is now trying to create more debt, although refundable. Gamblers know when to stop but an error of a huge amount was deposited, which I outlined in my e-mails.
Once again, thanks to Casino Guru, who is not an employee of the Casino but adds value to the plight of your patron.
Kind Regards,
Mr D. xxx
Αγαπητέ Dhavarajandran,
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν μπορεί να σας στείλει τα κέρδη σας στον τραπεζικό λογαριασμό σας. Σε περιπτώσεις όπως αυτό το καζίνο θα σας πληρώσει τα κέρδη μέσω διαφορετικής μεθόδου πληρωμής (Skrill)
Για να μπορέσετε να το κάνετε αυτό, πρέπει να επαληθεύσετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής. Αυτή η επαλήθευση μπορεί να γίνει μόνο με κατάθεση (ακόμη και ελάχιστου ποσού) Χωρίς αυτήν την κατάθεση, το καζίνο δεν μπορεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό σας Skrill. Επομένως δεν μπορούν να στείλουν τα χρήματα.
Αυτή η επαλήθευση είναι απαραίτητη και το καζίνο δεν μπορεί να κάνει καμία εξαίρεση.
Φανταστείτε ότι έχετε τραπεζικό λογαριασμό και χρήματα εκεί, αλλά ζείτε στο χωριό πολύ μακριά από την πόλη όπου βρίσκεται η τράπεζά σας.
Εάν θέλετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας (κλασικός λογαριασμός), πρέπει να ταξιδέψετε σε αυτήν την πόλη και να πάτε στην τράπεζά σας.
Η Τράπεζα δεν μπορεί απλώς να σας στείλει χρήματα μέσω ταχυδρομείου ή να ζητήσει από κάποιον να τα πάρει για εσάς. Πρέπει να υπογράψετε ένα αντίγραφο που λάβατε τα χρήματα.
Αυτή η διαδικασία έχει συγκεκριμένους κανόνες που πρέπει να ακολουθηθούν εάν θέλετε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας. Όπως η υπογραφή σας πρέπει να ταιριάζει, πρέπει να τους δείξετε την ταυτότητά σας κ.λπ.
Το ίδιο ισχύει και για τις αναλήψεις στο καζίνο. Αν θέλετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων μέσω Skrill, πρέπει πρώτα να καταθέσετε.
Δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για την τήρηση των απαραίτητων κανόνων.
Κατανοώ ότι 10 € μπορεί να είναι πολλά για εσάς. Για να κάνετε ανάληψη, πρέπει να τις καταθέσετε. Δεν υπάρχει άλλος τρόπος. Ελπίζω να καταλαβαίνεις.
Dear Dhavarajandran,
Please understand that the casino is unable to send you your winnings to your bank account. In cases like this casino will pay you the winnings through different payment method (Skrill)
To be able to do so, you need to verify this payment method. This verification can be done only by making a deposit (even of a minimum amount) Without this deposit casino cannot verify your Skrill account. Therefore they can't send the money.
This verification is necessary, and the casino can't make any exception.
Imagine that you have a bank account and money there, but you are living in the village far away from the city where is your bank.
If you want to withdraw money from your account (classic account), you need to travel to that city and go to your bank.
Bank can't just send you money by post or ask somebody to take them for you. You need to sign a transcript that you received the money.
This process has specific rules which need to be followed if you want to withdraw your money. Like your signature needs to match, you need to show them your ID, etc.
The same is with withdrawals in the casino. If you want to withdraw money trough Skrill, you need to deposit first.
We cannot punish the casino for following the necessary rules.
I understand that €10 may be a lot for you. To make a withdrawal, you need to deposit them. There is no other way. Hope you understand.
Αγαπητή αξιότιμη συνάδελφο Zuzana,
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν μπορεί να σας στείλει τα κέρδη σας στον τραπεζικό λογαριασμό σας. Σε περιπτώσεις όπως αυτό το καζίνο θα σας πληρώσει τα κέρδη μέσω διαφορετικής μεθόδου πληρωμής (Skrill)
ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΣΥΝΤΟΜΗ: Αποφεύγουμε την ευθύνη και την ανταπόκριση σε σχέση με τα e-mail ως απόδειξη ότι ο οργανισμός σας ανέφερε την κατάθεση και την τράπεζά μου απέρριψε. Ζήτησα να υποστηρίξω αποδεικτικά στοιχεία, αλλά δεν μπόρεσα να παρέχω σύντομα. Επισκέφτηκα την τράπεζά μου και οι τράπεζες μαζί τους για σχεδόν 32 χρόνια υπέστησαν αμηχανία επιβεβαιώνοντας ότι δεν απορρίφθηκε καμία κατάθεση.
Για να μπορέσετε να το κάνετε αυτό, πρέπει να επαληθεύσετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής. Αυτή η επαλήθευση μπορεί να γίνει μόνο με κατάθεση (ακόμη και ελάχιστου ποσού) Χωρίς αυτήν την κατάθεση, το καζίνο δεν μπορεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό σας Skrill. Επομένως δεν μπορούν να στείλουν τα χρήματα.
(ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Ο λογαριασμός SKRILL άνοιξε όπως καθορίστηκε από το Καζίνο σας για να ανοίξει έναν Λογαριασμό SKRILL από τον αρχικό σας Πράκτορα λόγω προκλήσεων με στόχο την πιθανή γρήγορη παρακολούθηση ή άλλη μέθοδο καθυστέρησης. Περίπου στις αρχές Ιουνίου 2020, αν μιλήσω διόρθωση, η οποία είναι η βέλτιστη πρακτική μιας από τις διαδικασίες επαλήθευσης. Επίσης, όταν βγαίνω σε διακοπές, διασφαλίζω επαρκές κεφάλαιο και τις περισσότερες φορές χρησιμοποιώ την πιστωτική μου κάρτα, με ταυτότητα ως απόδειξη εάν απαιτούνται χρήματα και υπογράφω και είναι επικίνδυνο και όχι ηθικό να λαμβάνετε χρήματα μέσω ταχυδρομείου)
άνοιξε έναν λογαριασμό Skrill που είχε ζητηθεί προηγουμένως. Με την πανδημία COVID-19, δεν έχω στη διάθεσή μου να κάνω περαιτέρω καταθέσεις λαμβάνοντας υπόψη μου ότι υποστηρίζω άλλους σημαντικούς οικονομικούς τομείς δραστηριοτήτων.
Αυτό δεν είναι οι προθέσεις μου Αξιότιμο συνάδελφο, εάν δημιουργείται η αντίληψη ότι τιμωρώ το Καζίνο.
Όπως περιγράφεται, χαίρομαι που καταλαβαίνετε ότι 10 € είναι πολύ για μένα που γνωρίζω την πανδημία COVID-19. Ολόκληρη η χώρα αντιμετωπίζεται οικονομικά, ανεργία, κ.λπ. Δεν έχω στη διάθεσή μου να κάνω περαιτέρω καταθέσεις λαμβάνοντας υπόψη μου τη διατήρηση άλλων σημαντικών οικονομικών τομέων επιχειρήσεων, που κανείς δεν περίμενε αυτή την πανδημία, την οποία είμαστε μόνο στη μέση.
Ας ελπίσουμε ότι καταλαβαίνετε & Πρόεδρος, Ανώτατη Διοίκηση, συμπεριλαμβανομένου του γραφείου σας υποστηρίζει την κατάσταση. Λατρεύω τα τυχερά παιχνίδια, αλλά δεν είμαι αντιμέτωπος με προκλήσεις, αλλά και λάθη όταν έκανα το τεράστιο ποσό μεταφοράς, το οποίο είχε το ίδιο πρωτόκολλο γραμμής.
Θερμές χαιρετισμοί,
Κύριε D. xxx
Dear Honourable Colleague Zuzana,
Please understand that the casino is unable to send you your winnings to your bank account. In cases like this casino will pay you the winnings through different payment method (Skrill)
RESPONSE IN BRIEF: We evade the responsibility and response with respect to e-mail/s as proof that your organization made mention of deposit made and my bank rejected. I requested for supporting evidence but couldn't be provided in brief. I visited my bank and banking with them for almost 32 years was subjected to embarrassment confirming no deposit were rejected.
To be able to do so, you need to verify this payment method. This verification can be done only by making a deposit (even of a minimum amount) Without this deposit casino cannot verify your Skrill account. Therefore they can't send the money.
(RESPONSE: The SKRILL account was opened as specified by your Casino to open a SKRILL ACCOUNT by your initial Agent due to challenges with an objective to possibly fast track or another method of delay. Around about the beginning of June 2020, if I speak on correction, which is ito best practices one of the verification process. Also, when I go out on holiday, I ensure adequate capital and most of the time I use my credit card, with ID as proof if funds required and I sign and it's dangerous and not ethical to receive funds by post)
did open up a Skrill account previously requested. With the COVID-19 pandemic, I'm not in possession to make any further deposits taking cognizance of me sustaining other important financial areas of operations.
That's not my intentions Honourable Colleague if the perception is being created that I'm punishing the Casino.
As outlined, I'm glad you understand that €10 is a lot for me taking cognizance with the COVID-19 pandemic. The entire Country is challenged financially, unemployment, etc. I'm not in possession to make any further deposits taking cognizance of me sustaining other important financial areas of operations, which no one expected this pandemic, which we are only in the midst.
Hope you understand & Chairman, Senior Management, including your office supports the plight. I love gambling but I'm not faced with challenges and also error when I made the huge amount of transfer, which your line protocol was advised of same.
Warm Regards,
Mr D. xxx
Dhavarajandran, κατανοήστε ότι η πραγματοποίηση ελάχιστης κατάθεσης αποτελεί υποχρεωτική νομική προϋπόθεση για την πραγματοποίηση ανάληψης. Δεν υπάρχει καμία επιλογή για εξαίρεση.
Κατανοούμε ότι βρίσκεστε σε μια δύσκολη κατάσταση, αλλά το καζίνο δεν προσπαθεί να σας ληστεύσει, έχετε ακόμα χρήματα στο λογαριασμό σας και είναι δικά σας. Απλά πρέπει να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση εάν θέλετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων μέσω Skrill, αυτό είναι όλο.
Κατανοούμε ότι είναι δύσκολο για εσάς, αλλά 10 € δεν είναι τόσο πολλά χρήματα. Όταν εξοικονομείτε 10 €, μπορείτε να κάνετε μια κατάθεση και στη συνέχεια να κάνετε ανάληψη 40 €. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο και θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Dhavarajandran, please understand that making a minimum deposit is a mandatory legal condition to make a withdrawal. There is not any option to make an exception.
We understand that you are in a difficult situation, but the casino is not trying to rob you, you have still money at your account, and they are yours. You just need to make a minimal deposit if you would like to withdraw money trough Skrill, that's all.
We understand that it is hard for you, but €10 isn't so much money. When you save €10, you can make a deposit and then withdraw €40. I am afraid that we can't help you more and we will be forced to reject this complaint.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Σε αυτήν την περίπτωση το καζίνο δεν έκανε λάθος, ο παίκτης αρνήθηκε να συνεργαστεί.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues We are here to help. In this case the casino made no mistake, the player refused to cooperate.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.