Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Καλή μέρα,
Έπαιξα δύο φορές με την πιστωτική μου κάρτα σήμερα.
Ήθελε να αποσύρει τα χρήματα, πήγε στον ιστότοπο,
Υπάρχουν επίσης μερικοί τρόποι εξόφλησης
Λαμβάνοντας το ίδιο με την πιστωτική κάρτα κατάθεσης, λάβαμε τα δεδομένα
Συμπλήρωσε το ίδιο. Μετάβαση για ανάληψη δεν ανταποκρίνεται.
Μετά από πολύ καιρό πέρα δώθε στα αγγλικά και στα γερμανικά.
Καταλαβαίνετε τι εννοώ, πρέπει να περιμένετε και να δουλέψετε σε αυτό το πράγμα,
θα πρέπει να καλέσει ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης και να περιμένει να ελέγξει.
Μεγάλοι χρόνοι αναμονής και τακτικές καθυστερήσεων.
θα ήταν ωραίο αν μπορείτε να με βοηθήσετε.
Good day,
I played twice with my credit card today.
Wanted to withdraw the money, went to the site,
There are also a few ways to pay off
Taken the same as deposit credit card, got the data
the same filled in. Go to withdraw is not responding.
After a long time back and forth in English and German.
You understand what I mean, should wait and work on this thing,
should call another browser and wait to check.
Long waiting times and delaying tactics.
would be nice if you can help me.
Guten Tag,
habe Heute gespielt mit der Kreditkarte 2x einbezahlt.
Wollte das geld auszahlen lassen,ging auf die Seite einzahlen,
steht auch ausbezahlen gibt ein paar Möglichkeiten,habe
die selbe genommen wie einzahlen Kreditkarte,habe die Daten
der selben ausgefüllt.Gehe auf auszahlen reagiert nicht.
Nach langem hin und her auf englisch und deutsch.
Sie verstehn wa ich meine,soll warten sie bearbeiten diese Sache,
soll einen andren Browser aufrufen und warten sie überprüfen.
Lange Wartezeiten und hinhalte Taktik.
wäre nett wenn Sie mir weithelfen können.
Αγαπητέ Klaus,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Klaus,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Klaus,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Klaus,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Γεια σας και σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας.
Μπορώ μόνο να πω ότι έχω κερδίσει τα χρήματά μου, διαφορετικά δεν μπορώ να πληρώσω.
Πήγα στη σελίδα κατάθεσης, γιατί λέει να πληρώσω επίσης.
Δοκίμασα συχνά αυτό το κουτί με τις αναλήψεις να μην ανταποκρίνονται.
Μετά από πολύωρη αλληλογραφία ήρθε η απάντηση και επεξεργάζεται εδώ και καιρό
απαντήστε, δεν ξέρετε δοκιμάστε ξανά.
Χωρίς επιτυχία, τότε ο υπάλληλος έκανε ένα διάλειμμα με τη γερμανική αλληλογραφία, θα πρέπει να συνεχίσω να απαντώ στα αγγλικά,
Έγινε απάντηση, δεν καταλαβαίνει, ενώ εγώ έχω αλάνθαστη γνώση των αγγλικών, 10 λεπτά αργότερα
πρέπει να απαντήσει ξανά στα γερμανικά.
Έτσι ανεβοκατέβαινε, μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα ο λεγόμενος αποκλεισμός, τίποτα δεν δούλευε πια,
Μετά τα παράτησα. Ελπίζω να μπόρεσα να σας βοηθήσω σε αυτό το θέμα.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello and thank you for your efforts.
I can only say that I have earned my money, otherwise I cannot pay in.
I went to the deposit page, because it says to also pay out.
Have often tried this box with withdrawals not responding.
After a long correspondence, the answer came and is being processed for a long time
answer, you do not know try again.
No success, then the employee took a break with German correspondence, I should continue to answer in English,
Done answer, he doesn't understand, while I have an unmistakable command of English, 10 minutes later
should answer in German again.
So it went up and down, after a certain time so-called blockade, nothing worked anymore,
I then gave up. I hope I was able to help you with this matter.
Thank you in advance.
Kind regards
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Ich kann nur sagen ich habe mich verdiviziert ,sonst kann ich nicht einbezahlen.
Bin auf die Seite einzahlen gegangen ,da auch auszahlen steht.
Habe oft probiert dieses Kästchen auszahlen reagiert nicht .
Nach langer Korrespotenz hin und , kam die antwort wird bearbeitet lange pause
antwort, sie wissen nicht nochmals probieren.
Kein Erfolg,dann machte die Mitarbeiterin mit deutscher Korrespotenz Pause,ich sollte auf englisch weiter antworten,
getan Antwort er versteht nicht,dabei ich ein unmissverständliche englisch behersche,10 Minuten danach
sollte wieder auf deutsch antworten.
So ging es auf und ab,nach gewisser Zeit sogenannte Blockade ,ging gar nichts mehr,
habe dann aufgegeben.Ich hoffe ich konnte Ihnen in dieser Sache weiterhelfen.
Bedanke mich im voraus.
mfg
Γεια σου, Klaus
Επιτρέψτε μου να προσπαθήσω να σας βοηθήσω.
Καταρχάς, δεν βλέπουμε καμία προσπάθεια ανάληψης των κερδών. Για να το κάνετε αυτό - απλώς μεταβείτε στην ενότητα "Ανάληψη", καθορίστε τη μέθοδο ανάληψης και εισαγάγετε το ποσό των χρημάτων που θέλετε να κάνετε ανάληψη.
Δεύτερον - δεν έχετε παράσχει καθόλου έγγραφα για να ολοκληρώσετε τον έλεγχο KYC. Σας παρακαλούμε να τα ανεβάσετε στην καρτέλα "Επαλήθευση KYC".
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία!
Τις καλύτερες ευχές,
Αλέξανδρος
Hello, Klaus
Let me try to assist you.
First of all, we do not see any attempt to withdraw the winnings. To do that - simply navigate to "Withdraw" section, specify the withdrawal method and input the amount of money you want to withdraw.
Secondly - you have not provided any documents at all in order to complete the KYC check. We kindly ask you to upload them within the "KYC Verification" tab.
Thank you very much for your cooperation!
Best regards,
Alexander
Ευχαριστώ πολύ, Αλέξανδρε , για τη βοήθεια και τις εξηγήσεις σου.
Αγαπητέ Klaus ,
Ανεβάστε όλα τα απαραίτητα έγγραφα στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Thank you very much, Alexander, for your assistance and explanation.
Dear Klaus,
Please upload all the necessary documents to your casino account.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια, καλο απογευμα,
Καταρχήν ευχαριστώ και καλή χρονιά. Η παρενόχληση συνεχίζεται, έκανα ό,τι μου ζητήθηκε.
Ταυτότητα ένα σημάδι επιλογής krteditkarte ένα σημάδι ελέγχου έγινε αποδεκτό, μόνο το τιμολόγιο από το γραφείο δεν έγινε δεκτό
αναμετάδοση παλαιότερη των 3 μηνών, δηλαδή στις 2 Ιανουαρίου 2022.
σήμερα γράφεις φωτογραφία με ταυτότητα και πιστωτική κάρτα στο πρόσωπο, όλα έγιναν.
Θα σας το στείλω αυτή την εβδομάδα, ώστε να παρατηρήσετε κάτι διαφορετικό σχετικά με την παρενόχληση.
Θερμούς χαιρετισμούς
Κλάους"
Additional comments from the player:
"Hi good afternoon,
First thanks and a happy new year. The harassment continues, I did everything that was asked.
Identity card a check mark krteditkarte a check mark was accepted, only the invoice from the office was not accepted
re-broadcast older than 3 months, that was on January 2nd, 2022.
today you write picture with ID card and credit card on face, everything done.
I'll send it to you this week, so you might notice something different about the harassment.
Kind regards
Klaus"
Additional comments from the player:
"Hallo guten Tag,
zuerst Danke und ein gute neues Jahr.Die schikanen gehen weiter,habe alles erfüllt was verlangt wird.
Akzeptiert wurde Ausweis ein Häkchen krteditkarte ein Häkchen,nur rechnung vom Amt nicht
älter als 3 Monate neu gesendet,das war am 2.jan 2022.
heute schreiben Sie Bild mit Ausweis und kreditkarte an Gesicht halten,alles gemacht.
Ich werde Ihnen diese in dieser Woche zusenden,vielleicht fällt Ihnen an den Schikanen was anders auf.
mfg
klaus"
Ανέβασα σωστά όλα τα έγγραφα,
και όμως πάντα ζητούνται ξανά, την επόμενη φορά η πιστωτική κάρτα διαβατηρίου
και έτσι εναλλάξ, εάν θέλετε να σας στείλω τα αιτήματα που ανεβάσατε,
ενημέρωσέ με.
Θερμούς χαιρετισμούς
I uploaded all documents properly,
and yet they are always requested again, the next time the passport credit card
and so alternately, if you want me to send you the uploaded requests please,
let me know.
Kind regards
Habe alle Dokumente ordungsgemäß hochgeladen,
und trotzdem werden sie immer neu angefordert,eimal der pass nächstesmal Kreditkarte
und so im Wechsel,wenn ich Ihnen die Hochgeladenen anforderungen senden soll bitte,
sagen Sie bescheid.
mfg
Αγαπητέ klaus,
Το παρεχόμενο έγγραφό σας για την "απόδειξη διεύθυνσης" απορρίφθηκε καθώς εκδόθηκε στις 14 Ιουλίου 2021 (που είναι μεγαλύτερο από 3 μήνες)
Προς το παρόν, λείπει μόνο ένα έγγραφο - selfie με ταυτότητα.
Μόλις το δώσετε και επαληθευτεί, η απόσυρση θα εγκριθεί σε χρόνο μηδέν.
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear klaus,
Your provided document for the "proof of address" was declined since it was issues on July 14, 2021 (which is greater than 3 months)
As per the moment being, there is only one missing document - selfie with ID card.
As soon as you provide it, and it gets verified, the withdrawal will be approved in no time.
Thank you for cooperation!
Kind regards
Ευχαριστώ πολύ, ομάδα Vulkan Vegas Casino , για τη διευκρίνιση.
Αγαπητέ Klaus ,
Δώστε το τελευταίο έγγραφο που ζητήσατε και κρατήστε με ενήμερο. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for the clarification.
Dear Klaus,
Please provide the last requested document and keep me informed. Looking forward to hearing from you.
Ένα τρέχον απόδειξη διεύθυνσης από τον Δεκέμβριο του 2021 έχει ήδη σαρωθεί, όπως και μια αντίστοιχη selfi με ταυτότητα.
Αυτό θα πρέπει τελικά να πληροί όλες τις προϋποθέσεις, ώστε να γίνει τελικά μια πληρωμή.
A current proof of address from December 2021 has already been scanned, as has a corresponding selfi with ID.
This should finally meet all requirements, so that a payment should finally be made.
Ein aktueller Adress Nachweis vom Dezember 2021 wurde bereits eingescannt, ebenso ein entsprechendes Selfi mit Ausweis.
Damit sollten doch endlich alle Forderungen erfüllt sein, so daß nun endlich eine Auszahlung erfolgen sollte.
Αγαπητέ klaus,
Συγγνώμη, αλλά ελέγξαμε το γραμματοκιβώτιο, τη συνομιλία, τον προσωπικό σας λογαριασμό και δεν μπορέσαμε να βρούμε μια selfie με ταυτότητα.
Είστε απόλυτα σίγουροι ότι το είχατε δώσει;
Περιμένω την απάντηση σου!
τις καλύτερες ευχές
Dear klaus,
Pardon, but we've checked mailbox, chat, your personal account and were unable to find a selfie with ID.
Are you completely sure you'd provided it?
Looking forward to your reply!
Best regards
Αγαπητέ Κλάους
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι λάβαμε το απαιτούμενο έγγραφο στις 06.01.2022 09:32:37 (UTC)
Ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί, μη διστάσετε να ζητήσετε τα κέρδη.
Συγχαρητήρια!
τις καλύτερες ευχές
Dear Klaus
I can confirm we received the required document on 06.01.2022 09:32:37 (UTC)
Your account is now verified, feel free to request the winnings.
Congrats!
Best regards
Τώρα που εστάλη για τρίτη φορά η ζητούμενη selfi, ελπίζω ότι αυτό το ενοχλητικό θέμα θα τελειώσει.
Ελπίζω πολύ να μην λείψει κάτι ξανά ή να απορριφθεί ξανά στη συνέχεια κάποιο άλλο έγγραφο που έχει σταλεί.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας μετά την ολοκλήρωση της δοκιμής, ώστε η πληρωμή να προχωρήσει γρήγορα.
Θερμούς χαιρετισμούς
ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ.
ήθελα να επισυνάψω ξανά το selfi, δυστυχώς αυτό το πρόγραμμα δεν δέχεται φωτογραφία
Now that the requested selfi has been sent for the third time, I hope that this annoying matter will now come to an end.
I very much hope that something shouldn't be missing again, or that another document that has been sent should be rejected again afterwards.
Please notify us after the test has been completed so that the payment can now proceed quickly.
Kind regards
Ps.
wanted to attach the selfi again, unfortunately this program does not accept a photo
nachdem nun zum dritten male das angeforderte Selfi gesendet wurde, hoffe ich nun das diese leidige Angelegenheit nun zum Ende Kommt.
Ich hoffe sehr, daß nun nicht nochmal etwas fehlen sollte, oder nachträglich wieder ein gesendetes Dolument wieder abgelehnt werden sollte.
Bitte um Mitteilung nach Abschluß der Prüfung, damit die Auszahlung nunmehr zügig vonstatten gehen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ps.
wollte hier das Selfi nochmals anhängen, leider akzeptiert dieses Programm kein Foto
Αγαπητέ klaus
Παρακαλώ ανατρέξτε στο παραπάνω μήνυμά μου:
"Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι λάβαμε το απαιτούμενο έγγραφο στις 06.01.2022 09:32:37 (UTC)
Ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί, μη διστάσετε να ζητήσετε τα κέρδη."
Παρακαλούμε, συνεχίστε με το αίτημα ανάληψης.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear klaus
Please kindly refer to my message above:
"I can confirm we received the required document on 06.01.2022 09:32:37 (UTC)
Your account is now verified, feel free to request the winnings."
Please, kindly proceed with the withdrawal request.
Kind regards
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Vulkan Vegas Casino , για την επιβεβαίωσή σας.
Αγαπητέ Klaus ,
Υποβάλετε ένα αίτημα ανάληψης και κρατήστε με ενήμερο.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your confirmation.
Dear Klaus,
Please place a withdrawal request and keep me informed.
το αίτημα απόσυρσης υποβλήθηκε ακόμη χθες το απόγευμα.
Μετά ήρθε η υπόδειξη ότι η μεταφορά μπορεί να διαρκέσει λίγα λεπτά!
Αυτήν τη στιγμή μόλις ελεγχθεί ξανά, ολόκληρο το ποσό βρίσκεται ακόμα στον λογαριασμό του παίκτη.
Κατά συνέπεια, τίποτα δεν έχει μεταφερθεί ακόμη. Ακόμα καθυστερεί η τακτική;
the withdrawal request was still made yesterday afternoon.
Then came the hint that the transfer could take a few minutes!
Currently just checked again, the entire amount is still in the player's account.
Accordingly, nothing has been transferred yet. Still stalling tactics?
der Auszahlungsantrag wurde gestern Nachmittag noch gestellt.
Darufhin kam dann der Hinweiß, das die Überweisung einige Minuten dauern könnte!!!
Aktuell gerade nochmals überprüft, der gesamte Betrag steht noch immer auf dem Spieler Konto.
Demnach wurde noch nichts überwiesen. Weiterhin Hinhalte-Taktik??
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Κλάους. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Τετάρτη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας αφήσουμε λίγο χρόνο στο καζίνο για να επεξεργαστεί την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
I fully understand your frustration, Klaus. However, I will set the timer for additional 4 days and if there’s no development by Wednesday, we will intervene. Let’s stay positive and allow some time to casino to process your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Αγαπητέ klaus,
Παρακαλούμε κατανοήστε, δεν μπορούμε να υποβάλουμε αίτημα ανάληψης αντί για εσάς.
Μόνο ο παίκτης μπορεί να μεταβεί στην ενότητα "Ανάληψη" του ιστότοπου και να δημιουργήσει αίτημα ανάληψης.
Αγαπητέ Πετρονέλα, θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι ο παίκτης δεν έχει καν προσπαθήσει να κάνει αίτημα ανάληψης.
Αγαπητέ Klaus, για άλλη μια φορά, παρακαλούμε να κάνετε ένα αίτημα ανάληψης.
τις καλύτερες ευχές
Dear klaus,
Please kindly understand, we cannot make a withdrawal request instead of you.
Only the player can go to the "Withdrawal" section of the website and create a withdrawal request.
Dear Petronela, I would like to confirm that the player has not even attempted to make a withdrawal request.
Dear Klaus, once again, please kindly make a withdrawal request.
Best regards
Γίνεται γελοίο.
Κατά τη διαδικασία ανάληψης, έπρεπε να εισαχθεί ο αριθμός της κάρτας και μετά ήρθε το μήνυμα ότι η μεταφορά μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά.
Νομίζεις ότι είσαι ηλίθιος;
Αλλά δυστυχώς υπάρχουν πολλές τέτοιες περιπτώσεις στα σχετικά φόρουμ.
Αλλά εντάξει.
Μια ακόμη προσπάθεια μετά από αυτή πρέπει να κρατήσω περαιτέρω βήματα για τον εαυτό μου.
Πώς μπορώ να σας στείλω αυτήν την υποτιθέμενη ειδοποίηση πληρωμής από την οθόνη;
It's getting ridiculous.
During the withdrawal process, the card number had to be entered, then the message came that the transfer could take a few minutes.
Think you are stupid?
But unfortunately there are numerous such cases in the relevant forums.
But OK.
One more attempt after that I have to reserve further steps for myself.
How can I send you this alleged payout notification from the screen?
Das wird ja langsam lächerlich.
Beim auszahlungsvorgang musste noch die Karten Nummer eingegeben werden danach kam die Meldung das die Überweisung einige Minuten dauern könnte.
Denken die man ist blöd??
Aber in den einschlägigen Foren gibt es ja leider zahlreiche solcher Fälle.
Aber ok.
Nochmals Ein Versuch danach muss ich mir doch weitere Schritte vorbehalten.
Wie kann ich die diese angebliche Auszahlung Mitteilung vom Bildschirm ihnen senden?
Μπορείτε να στείλετε οποιαδήποτε στιγμιότυπα οθόνης στο petronela.k@casino.guru .
You can send any screenshots to petronela.k@casino.guru.
Αγαπητοί,
Είμαστε ευλογημένοι που βλέπουμε τα αιτήματα ανάληψης, τα οποία τελικά υποβλήθηκαν σήμερα (10.01.2022 09:09:03 (UTC))
Όλες οι αναλήψεις έχουν εγκριθεί από το Καζίνο, μέρος των χρημάτων θα πρέπει να είναι ήδη στην κάρτα του παίκτη.
τις καλύτερες ευχές
Dear all,
We are blessed to see the withdrawal requests, that were finally committed today (10.01.2022 09:09:03 (UTC))
All the withdrawals have been approved by the Casino, part of the money should be on player's card already.
Best regards
τότε θα περιμένω να δω αν κάτι πάει πραγματικά στον λογαριασμό μου.
Το οποίο με τη σειρά του φαίνεται ακατανόητο, γιατί είναι μόνο ένα μερικό ποσό;
Όλο το ποσό έχει διαγραφεί από τον λογαριασμό παίκτη.
Τότε δεν πρέπει να πληρωθεί ολόκληρο το ποσό;
then I'll wait and see if something really goes into my account.
Which in turn seems incomprehensible, why is it only a partial amount?
The entire amount has been deleted from the player account.
Then shouldn't the entire amount be paid out?
dann warte ich mal ab ob wirklich etwas auf meinem Konto eingeht.
Was wiederum unverständlich erscheint, weshalb nur Teilbetrag?
Auf dem Spielerkonto wurde der Gesamte Betrag gelöscht.
Dann sollte doch wohl auch der gesamte Betrag ausbezahlt werden?
Γεια σας,
Αρκετές ακόμη συναλλαγές διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία, μία συναλλαγή (dc45bd64-235b-47fb-baa3-566cfd3f07b0) απέτυχε για τεχνικούς λόγους. Παρακαλούμε να υποβάλετε ξανά αίτημα ανάληψης.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Hello,
Several more transactions got processed successfully, one transaction (dc45bd64-235b-47fb-baa3-566cfd3f07b0) failed due to technical reasons. Please kindly make a withdrawal request again.
Thank you in advance!
Το όλο θέμα γίνεται όλο και πιο αδιαφανές.
Για ένα, γιατί πολλαπλές πληρωμές;
Δεν υπάρχει προφανής λόγος για αυτό;
Το συνολικό ποσό του παιχνιδιού των 860,40 ήταν εντελώς κλειστό, τότε ο Θεός ξέρει θα πρέπει να υποθέσετε ότι και αυτό το ποσό θα αγνοηθεί.
Αντίθετα, φέρεται να μεταφέρθηκε ποσό 165 ευρώ και άλλο ποσό 155,40.
Τα οποία δεν έχουν παραληφθεί ακόμα!!
Ακόμα κι αν συμβαίνει αυτό, αν αφαιρέσω αυτά τα δύο ποσά από το υπόλοιπο 860,40, θα πρέπει να υπάρχουν 540,00 στον λογαριασμό παίκτη. Αλλά αν ελέγξω τώρα, υπάρχουν μόνο 165, - ????
Έβγαλα μια φωτογραφία οθόνης από κάθε σελίδα για να μπορέσει κανείς να ακολουθήσει αυτή τη δυσοίωνη διαδικασία. Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας το παρέχω.
Θα ήθελα να ξεκαθαρίσω τώρα
πού είναι αυτές οι υποτιθέμενες υπερβολές;
που πήγε η διαφορά.
The whole matter is becoming more and more opaque.
For one, why multiple payouts?
There is no obvious reason for that?
The total amount of the game of 860.40 was completely booked out, then God knows you should assume that this amount will also be overlooked.
Instead, an amount of 165 euros and another amount of 155.40 were allegedly transferred.
Which have not yet been received !!
Even if this is the case, if I deduct these two amounts from the 860.40 balance, there should still be 540.00 on the player account. But if I check now, there are only 165, - ????
I took a screen photo of each page so that one can follow this ominous process. I am happy to provide this to you.
I would like to be clarified now
where are these alleged excesses?
where has the difference gone.
Die ganze Angelegenheit wird immer undurchsichtiger.
Zum einen, weshalb mehrere Auszahlungen??
Dafür ist doch kein Grund ersichtlich??
Der Gesamte Spielbetrag von 860,40 wurde komplett ausgebucht, dann sollte man doch weiß Gott davon ausgehen das dieser Betrag auch zu Überweißung kommt.
Stattdesen wurde angeblich ein Betrag über 165,- Euro und ein weiterer Betrag über 155,40 überwiesen.
Welche bisher noch nicht eingegangen sind!!
Selbst wenn dies der Fall sein sollte, wenn ich von dem Guthaben 860,40 diese zwei Beträge abziehe, müssten ja noch 540,- auf dem Spielerkonto stehen. Wenn ich aber jetzt überprüfe, stehen lediglich 165,- ????
Ich habe von jeder Seite jedesmal ein Bildschirm foto erstellt, damit man diesen ominösen Vorgang verfolgen kann. Gerne kann ich Ihnen diese auch zur Verfügung stellen.
Ich möchte nun geklärt wissen
wo bleiben diese angeblichen Überweißungen
wohin ist die Differenz verschwunden.
Μπορείτε να στείλετε οποιαδήποτε στιγμιότυπα οθόνης στο petronela.k@casino.guru .
You can send any screenshots to petronela.k@casino.guru.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Θυμάμαι καλά ότι έχετε κάνει ανάληψη των χρημάτων σας μέσω τραπεζικού εμβάσματος; Αφήστε λίγο χρόνο για διεθνείς συναλλαγές και εάν υπάρχουν ακόμα χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο, υποβάλετε άλλο αίτημα ανάληψης. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Do I remember correctly that you have withdrawn your funds via bank transfer? Please allow some time for international transactions and if there are still funds inside your casino account, please place another withdrawal request. Thank you very much in advance for your cooperation.
Οι προηγούμενες πληρωμές έχουν πλέον γίνει και τώρα έχω ζητήσει τα υπόλοιπα.
Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για την υποστήριξή σας και να δείξω την εκτίμησή μου για αυτό.
Πες μου σε παρακαλώ πώς μπορώ να σου φέρω κάτι.
The previous payments have now been made and I have now requested the rest.
I would like to thank you for your support and show my appreciation for it.
Please tell me how I can get something to you.
Die bisherigen Zahlungen sind mittlerweile erfolgt und den Rest habe ich nunmehr angefordert.
Ich möchte mich für Ihre Unterstützung bedanken und mich dafür auch erkenntlich zeigen.
Bitte teilen Sie mir doch mit, wie ich Ihnen etwas zukommen lassen könnte.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τα καλά σας λόγια, ωστόσο, δεν χρεώνουμε τέλη ούτε δεχόμαστε δωρεές.
Το λιγότερο που μπορώ να κάνω είναι να κρατήσω αυτή την υπόθεση ανοιχτή μέχρι την περαιτέρω επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Thank you very much for your kind words, however, we don't charge any fees nor accept any donations.
The least I can do is to keep this case opened till your further confirmation regarding successful withdrawal. Please keep me informed.
Όλα είναι εντάξει, και σας ευχαριστώ και πάλι.
Ίσως μπορείτε να μου ονομάσετε ένα καζίνο που δεν έχει δυσκολίες
κάνει κατά την πληρωμή.
Θερμούς χαιρετισμούς
Κλάους
Everything is ok, and thank you again.
Maybe you can name me a casino that has no difficulties
does when paying out.
Kind regards
Klaus
Es ist alles ok,und bedanke mich nochmal bei Ihnen.
Vielleicht können Sie mir ein Casino nennen das keine Schwierigkeiten
macht bei der Auszahlung.
mfg
klaus
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Klaus, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Klaus, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.