Ο παίκτης από τη Γερμανία θα ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Το Vulkan Vegas δεν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου.
Ζήτησα την υποστήριξη στο καζίνο και την υποστήριξη μέσω email να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου.
Θέλω να σταματήσω εντελώς τον τζόγο.
Ο αποκλεισμός θα πρέπει να γίνει αμέσως μετά από αίτημα του παίκτη.
Αγαπητέ Κρούγκμαν,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές για το κλείσιμο ενός λογαριασμού και την απεγγραφή από κάθε αλληλογραφία με το καζίνο και τις υπηρεσίες του, και αυτό βρήκα ( εδώ ):
«31 ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΟΡΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ
31.1. Για να σας βοηθήσουμε στον υπεύθυνο τζόγο, έχουμε όρια στη δραστηριότητα του λογαριασμού που μπορείτε να ορίσετε στην ενότητα "Υπεύθυνος τζόγος" του προφίλ σας ή επικοινωνώντας με τη Ζωντανή Υποστήριξη.
31.2. Αφού απενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε, να ανοίξετε νέο λογαριασμό ή να κάνετε ανάληψη χρημάτων."
Θα συνιστούσα να στείλετε ένα email με όλες τις σχετικές πληροφορίες στο support@vulkanvegas.com . Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε αποδείξεις για μια τέτοια ενέργεια. Προσδιορίστε στο αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρετε ξεκάθαρα τον λόγο. Επιπλέον, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια και κρατήστε με ενήμερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Στείλτε το στη διεύθυνση support@vulkanvegas.com και γράψτε μου σε αυτό το email. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ πολύ.
Τέλειος. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για οποιαδήποτε περαιτέρω εξέλιξη.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Krugmann, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
ΥΓ: Μπορώ να προτείνω να αποκλείσετε τον αριθμό στο τηλέφωνό σας. Σας εύχομαι ασφαλείς και καλές γιορτές.