Ο παίκτης από την Ελλάδα είναι δυσαρεστημένος με την έλλειψη επιβολής σχετικά με τις διαδικασίες Υπεύθυνου Τζόγου. Η υπόθεση απορρίφθηκε αφού ο παίκτης έχει ακυρώσει το όριο κατάθεσης μόνος του, ίσως εν αγνοία του, αλλά το έκανε.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης επικρίνει τις πρακτικές Υπεύθυνου Τζόγου.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.000 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
9.8
Το Vulkan Vegas Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 9,8, που το κάνει ένα από τα πιο ασφαλή καζίνο στην αγορά. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Καλησπερα, πριν αυτοεξαιρεθω ειχα οριο 50€ ανα μηνα. Με το που τελειωσε η αυτοεξαιρεση μετα απο επικοινωνια μου μαζι τους, ουτε με ενημερωσε κανεις στο τσατ ουτε γραφει πουθενα οτι επρεπε να ξαναεπιλεξω οριο με αποτελεσμα να καταθεσω περισσοτερα χρηματα. Προσπαθησα να ξαναβαλω οριο αλλα και παλι με αφησε να καταθεσω. Εκανα επικοινωνια μεσω τσατ αλλα δεν ηταν καθολου εξυπηρετικοι. Μπορειτε να βοηθησετε καπως; Ευχαριστω.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ elmat1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε ζητήσει όρια κατάθεσης; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον αποκλειστεί;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, είχα αυτοαποκλειστεί ξανά λόγω ζητημάτων τζόγου, αλλά όταν τελείωσε ο αυτοαποκλεισμός δεν είχα πρόβλημα με τα όρια. Τώρα ο λογαριασμός είναι ξανά ενεργός, αλλά τα όρια ήταν ανενεργά και ξοδεύω πολύ περισσότερα χρήματα. Μίλησα μαζί τους πριν από μια ώρα, αλλά δεν ήταν καθόλου χρήσιμοι. Το υπεύθυνο παιχνίδι είναι μια πολύ σοβαρή υπόθεση για ένα καζίνο. Αν δεν είχα πρόβλημα με τον τζόγο, δεν θα χρησιμοποιούσα τον αποκλεισμό ως επιλογή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου elmat1
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο. Θα λέγαμε ψέματα για να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας είναι πλέον οριστικά κλειστός λόγω εθισμού στον τζόγο.
Σύμφωνα με τα όρια, ερευνήσαμε την υπόθεση. Πράγματι, είχατε οριστεί όριο κατάθεσης στα 50 ευρώ/μήνα. Αυτό το όριο ακυρώθηκε από εσάς μετά από μια περίοδο χαλάρωσης στις 03-08-2022 14:06 (UTC)
Στη συνέχεια, το νέο όριο ορίστηκε ξανά από εσάς μόνο στις 08-07-2022 08:17 (UTC)
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, το όριο ακυρώθηκε από αυτούς και όχι από εμένα. Είναι άδικο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ elmat1,
Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru το συντομότερο δυνατό; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Καλησπερα, οχι πλεον γιατι με μπλοκαραν. Θα επρεπε να επιστρεψουν μερος του ποσου πισω αν οχι ολο. Εχει τυχει και σε ελληνικο καζινο να κανουν τετοιο λαθος και επεστρεψαν χρηματα. Απαραδεκτη αντιμετωπιση για τοσο μεγαλο καζινο.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ elmat1 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια elmat1,
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλησπέρα σε όλους,
Ελέγξαμε ξανά την κατάσταση του παίκτη.
Φάνηκε ότι ο παίκτης όριζε τα όρια κατάθεσης τακτικά (ανατρέξτε στην παρακάτω οθόνη), επομένως ο παίκτης γνώριζε 100% πού να ορίσει αυτά τα όρια.
Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει.
Θερμούς χαιρετισμούς
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Δεν περιμενα οτι μετα την αρση του αυτοαποκλεισμου τα ορια θα ειχαν ακυρωθει ομως.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ elmat1,
Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, αλλά πιστεύουμε ότι δεν δικαιούστε να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Όπως εξήγησε η ομάδα του καζίνο και υποστήριξε με τα αποδεικτικά στοιχεία, το όριο κατάθεσης ακυρώθηκε και γνωρίζετε σαφώς πώς να ελέγξετε εάν το όριο κατάθεσης εξακολουθεί να ισχύει.
Λάβετε υπόψη ότι τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου επικεντρώνονται κυρίως στους παίκτες που δεν αντιμετωπίζουν εθισμό/πρόβλημα στον τζόγο, αλλά κυρίως για σκοπούς υπεύθυνου τζόγου. Εφόσον επιβεβαιώθηκε ότι έχετε προβλήματα με τον τζόγο, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να αποφύγετε εντελώς τον τζόγο. Μπορείτε να βρείτε πολύ χρήσιμες συμβουλές στην ιστοσελίδα μας, εδώ.
Δυστυχώς, αναγκάζομαι να απορρίψω την υπόθεσή σας. Έχετε κάθε δικαίωμα να μην συμφωνείτε με την απόφασή μας. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
