Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε διπλούς λογαριασμούς. Ομολογουμένως, έχουν δημιουργηθεί δύο διαφορετικοί λογαριασμοί και κανένας από αυτούς δεν επαληθεύτηκε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Germany has been accused of opening duplicate accounts. Admittedly, two different accounts have been created and none of them was verified. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε διπλούς λογαριασμούς. Ομολογουμένως, έχουν δημιουργηθεί δύο διαφορετικοί λογαριασμοί και κανένας από αυτούς δεν επαληθεύτηκε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας,
Ανακάλυψα ότι έχω διπλό λογαριασμό στο Vulkan Vegas . Και οι δύο δεν είναι επαληθευμένοι .Αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί σας επιτρέπουν να ανοίξετε έναν άλλο λογαριασμό εάν είναι τόσο αυστηροί σχετικά με τους κανόνες ; Τώρα έχω πρόβλημα να κερδίσω. Δεν θα το πληρώσουν! ειμαι πραγματικα στεναχωρημενη..
ps τους ενημέρωσα για την κατάσταση και περιμένω την απόφαση..
Hello,
I've got find out that I've got duplicate account on Vulkan Vegas .Both of them are not verified .But I don't understand why do they let you open an another account if they so strict about the rules ? Now Ive an issue to get winnings .They will not pay it ! Im really really upset ..
ps I let them know about the situation andd waiting the decision ..
Αγαπητέ tubasguler922,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε, ότι απαγορεύεται αυστηρά, στην πλειονότητα των καζίνο, να έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Όπως παραδεχτήκατε, έχετε ανοίξει περισσότερους από έναν λογαριασμούς από την ίδια διεύθυνση IP. Συνιστούμε πάντα να ενεργοποιείτε ξανά τον παλιό λογαριασμό αντί να δημιουργείτε έναν νέο για να αποφύγετε οποιαδήποτε παρεξήγηση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιος ήταν ο λόγος για να ανοίξετε έναν ολοκαίνουργιο λογαριασμό; Έχετε εξαργυρώσει μπόνους σε κάποιον από τους λογαριασμούς σας; Ήταν αυτοί οι λογαριασμοί ενεργοί ταυτόχρονα;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear tubasguler922,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that it is strictly forbidden, in the majority of the casinos, to have more than one account. As you admitted, you have opened more than one account from the same IP address. We always recommend reactivating the old account instead of creating a new one to avoid any misunderstanding. Could you please advise what was the reason to open a brand new account? Have you redeemed any bonuses in any of your accounts? Were those accounts active simultaneously?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση. Έλεγξα τους λογαριασμούς μου. Χρησιμοποίησα και τους δύο και νομίζω ότι πήρα και μπόνους.
Κλείστε και τους δύο λογαριασμούς μου και στείλτε μου ένα email επιβεβαίωσης. (Θα σας στείλω τον αριθμό ταυτότητάς μου και για τα δύο ιδιωτικά, είναι εντάξει;)
Σας ευχαριστώ
Thank you for the quick reply .I checked my accounts .I used both of them and I think I got bonus aswell .
Please close my both accounts and send me a confirmation email . ( I'll send you my ID nr for both privately , is it ok ?)
Thank you
Και το καζίνο δεν επιτρέπει στους χρήστες να ανοίξουν άλλον λογαριασμό με την ίδια διεύθυνση IP ή θα πρέπει να τους προειδοποιούν όταν το προσπαθούν.
Σας ευχαριστώ και πάλι
And the casino doesnt let people to open another account with same IP address or they should warn them when they try to .
Thank you again
Αγαπητέ tubasguler922
Ο λογαριασμός σας 18902792 έχει επαληθευτεί, ο δεύτερος - οριστικά αποκλεισμένος.
Παρακαλούμε επιβεβαιώστε ότι θέλετε να κλείσετε και τον λογαριασμό 18902792.
Ευχαριστώ για την απάντηση!
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear tubasguler922
Your account 18902792 is verified, the second one - permanently blocked.
Please kindly confirm you'd like to close account 18902792 as well.
Thank you for reply!
Kind regards
Οκ ευχαριστώ πολύ. Δεν χρειάζεται να κλείσετε το ID 18902792.
Στείλτε μου ένα email επιβεβαίωσης ότι ο λογαριασμός hotmail είναι κλειστός .Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας .
Ok thank you so much . There is no need to close ID 18902792.
Please send me a confirmation email that hotmail account is closed .Thank you for your help .
Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Vulkan Vegas Casino , για την ενημέρωση.
Αγαπητέ tubasguler922 ,
Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you, Vulkan Vegas Casino team, for the update.
Dear tubasguler922,
Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, tubasguler922, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, tubasguler922, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.