Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Γεια σας γκουρού του καζίνο, χάρη σε εσάς ήρθα στο καζίνο volcan vegas και άρχισα να παίζω εκεί γιατί έγραψα μια υπέροχη κριτική.
Μου άρεσε επίσης πολύ να παίζω εκεί. Οι καταθέσεις είναι όλες υπέροχες.
Αλλά τώρα θέλω να κάνω ανάληψη κερδών για πρώτη φορά και υπάρχουν μόνο προβλήματα.
Ο επόπτης vip μου είπε ότι όλα τα έγγραφα ήταν εκεί και επαληθεύτηκαν και ξαφνικά μέρες αργότερα κάποια έγγραφα έλειπαν ξανά.
Πώς μπορεί το καζίνο που προτείνεις και με έκανε να χαρεί αρχικά να είναι τώρα τόσο ενοχλητικό και λυπηρό μόνο και μόνο επειδή θέλω να πληρώσω 2000 ευρώ.
Πρέπει να έχω στοιχηματίσει 20 φορές.
Μπορείς να με βοηθήσεις?
Αγαπητέ Vollem66,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Vollem66
Όλες οι αναλήψεις ολοκληρώθηκαν στις 01.05.2022 09:28:51 (UTC)
Δεν παρατηρήσαμε και δεν παρατηρήσαμε κανένα θέμα.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα χρήματα ελήφθησαν;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Vulkan Vegas Casino , που μας βοήθησες με αυτό το παράπονο.
Αγαπητέ Vollem66 ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχουν ληφθεί όλα τα χρήματα; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αγαπητέ Vollem66,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
