Ο παίκτης από το Περού αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Γεια σας παρακαλώ χρειάζομαι τη βοήθειά σας. ζητήσω την ανάληψη που κέρδισε στα στοιχήματα και το καζίνο δεν με πληρώνει. Κάθε φορά που μου ζητούν κάτι καινούργιο, μια νέα απαίτηση, ένα νέο έγγραφο και κάθε φορά που επικοινωνώ με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μου λένε ότι όλα είναι καλά και απλά πρέπει να περιμένω την κατάθεσή μου. Μετά κάνω ξανά έλεγχο και το αίτημα απορρίπτεται και επιστρέφουν να ζητήσουν κάτι άλλο. Δίνει την εντύπωση ότι ήταν ΑΠΑΤΗ ΚΑΙ ΔΕΝ ΘΑ ΗΘΕΛΑ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΟΥΝ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ. ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΚΑΠΟΙΟΣ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΕΙ ΓΙΑΤΙ ΑΥΤΟΙ ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΕΧΟΥΝ ΚΑΚΗ ΜΕΤΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΙ ΔΕΝ ΔΙΝΟΥΝ ΤΙΣ ΣΩΣΤΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ. ΘΕΛΩ ΑΠΛΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Αγαπητέ johnatanosterloh123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Το πρόβλημα είναι ότι οι διαφορετικοί άνθρωποι που παρευρίσκονται δίνουν κάθε είδους πληροφορίες. Πρώτα μου είπαν ότι η επαλήθευση του λογαριασμού είχε ήδη γίνει. Δεν με ειδοποίησαν ότι έπρεπε να υποβάλω ξανά την αίτηση και αυτό αύξησε τις ημέρες αναμονής. Όταν το παρουσιάζω, μου λένε ότι έπρεπε να ξαναπεράσω άλλη επαλήθευση.
Αν έδιναν όλες τις πληροφορίες καθαρά και σωστά, αυτή η διαδικασία δεν θα αργούσε τόσο πολύ. Τώρα δεν ξέρω αν θα μου βάλουν άλλο εμπόδιο. και χρειάζομαι τα λεφτά μου
Ευχαριστώ
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ξεκινήσατε την επαλήθευση KYC;
Αγαπητέ johnatanosterloh123
Παρακαλούμε επιβεβαιώστε ότι ελήφθησαν τα χρήματα 06.04.2022 14:36:26 (UTC)
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
τις καλύτερες ευχές
Αγαπητέ johnatanosterloh123,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα κεφάλαια έχουν ήδη ληφθεί; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ johnatanosterloh123,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αγαπητέ johnatanosterloh123,
Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
