Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.
The player from Brazil is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.
Έχω ήδη στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση KYC και ζήτησα ήδη την απόσυρσή μου, αλλά δεν το λύνουν ποτέ και απλώς συνεχίζουν να δικαιολογούν.
I already sent all the necessary documents for the KYC verification and I already requested my withdrawal, but they never solve it and they just keep making excuses.
Já mandei todos os documentos necessários para a verificação KYC e já solicitei meu saque, mas nunca resolvem e só ficam dando desculpas.
Αγαπητέ edservidor,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear edservidor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Δυστυχώς, αυτό το καζίνο Vulkan Vegas είναι το πώς μιλούν οι άνθρωποι εδώ στη Βραζιλία. Τα χρήματα μπαίνουν αλλά δεν βγαίνουν ποτέ. Χθες είχα 16 χιλιάδες να περιμένουν για επαλήθευση, παραπονέθηκα εδώ, παραπονέθηκα στο chat τους, παραπονέθηκα για όλα όσα ήταν χρήσιμα. Δεν έκαναν έλεγχο. Αυτή είναι η τακτική τους. Μετά με παρότρυναν να παίξω λέγοντας ότι έπρεπε να ποντάρω ένα ποσοστό για να αποσυρθώ, οπότε κατέληξα να χάσω και να μην έχω τίποτα. Μόνο το μηδέν υπόλοιπό μου επαλήθευσαν τον λογαριασμό. Έκαναν έλεγχο γιατί δεν είχα πλέον υπόλοιπο για ανάληψη. Παράνομη πρακτική, η οποία θα πρέπει να απαγορευτεί αυτό το καζίνο στη Βραζιλία. Θα τηλεφωνήσω στον Brivio.
Unfortunately this Vulkan Vegas Casino is how people here in Brazil speak. Money goes in but never goes out. Yesterday I had 16 thousand waiting for verification, I complained here, I complained in their chat, I complained about everything that was useful. They didn't check. This is their tactic. Then I was induced to play saying that I had to bet a percentage to withdraw, so I ended up losing and having nothing. It was only my balance zero that they verified the account. They checked because I no longer had a balance to withdraw. Illegal practice, which should be banned this casino in Brazil. I'll call Brivio.
Infelizmente esse Casino Vulkan Vegas é como o pessoal aqui no Brasil fala. O dinheiro entra mas não sai de jeito nenhum. Eu mesmo ontem tava com 16 mil esperando a verificação, reclamei aqui, reclamei no chat deles, reclamei de tudo que foi jeito. Não verificaram. Isso já é tática deles. Aí fui induzido a jogar dizendo que tinha que pra sacar tinha que apostar um percentual, aí acabei perdendo e ficando com nada. Só foi meu saldo zerar que eles verificaram a conta. Verificaram porque eu já não tinha saldo pra sacar. Prática ilegal,que deveria ser banido este casino no Brasil. Vou acionar a Brivio.
Θα κάνω τα πάντα για να σταματήσω αυτό το καζίνο να λειτουργεί εδώ. Θα πάω στις τελευταίες συνέπειες, ακόμα κι αν δεν παίρνω πια τα λεφτά μου. Αλλά θα ξεκινήσω παρακολουθώντας τις εταιρείες εδώ που επεξεργάζονται τις πληρωμές και τις στέλνουν σε αυτό το επαίσχυντο καζίνο.
I will do everything to stop this casino from operating here. I'll go to the last consequences, even if I don't get my money anymore. But I'll start by tracking the companies here that process the payments and send them to this disgraceful casino.
Farei de tudo para que esse cassino pare de operar aqui. Vou até as últimas consequências, nem que eu não receba mais meu dinheiro. Mas vou começar rastreando as empresas daqui que processam os pagamentos e mandam pra esse cassino vergonhoso.
Αγαπητέ κύριε,
Μπορούμε να σας ρωτήσουμε εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τον τζόγο;
Μπορείτε επίσης να ρωτήσετε εάν παρείχατε λάθος λογαριασμό κοινής ωφέλειας για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση;
Σε ώθησε κανείς να συνεχίσεις να παίζεις;
Ευχαριστώ!
Dear sir,
May we ask you if you experience a gambling problem?
Can you also ask if you did provide a wrong utility bill to complete the verification?
Did anyone push you to continue playing?
Thank you!
Δεν επιτρέπουν καθόλου αναλήψεις. Μην βάζετε χρήματα σε αυτό το Καζίνο. Αν το βάλεις, δεν μπορείς να το βγάλεις. Ειδοποίηση όλων!
They do not allow withdrawals at all. Do not put money in this Casino. If you put it on, you can't take it off. Alert everyone!
Não permitem de jeito nenhum o saque. Não botem dinheiro nesse Casino. Se colocar vocês não conseguem tirar. Alerta pra todos!
Εκτός από την κακή πίστη, είναι στοργικοί και ασεβείς προς τους ανθρώπους. Μην βάζετε χρήματα σε αυτό το καζίνο. Παίρνω ήδη τα μέτρα μου, αλλά προειδοποιώ όλους να μην το βάλουν!
In addition to acting in bad faith, they are affectionate and disrespectful to people. Do not put money in this casino. I'm already taking my measures, but I warn everyone not to put it on!
Além de agirem de má fé, são afeontosos e desrespeitosos com as pessoas. Não coloquem dinheiro nesse cassino. Já estou tomando minhas providências, mas alerto a todos não coloquem!
Εσείς που νιώθετε θλιμμένοι, αναζητήστε τη δικαιοσύνη της χώρας σας. Μηνύστε την εταιρεία Brivio που επίσης απάντησε. Μη σιωπάς.
You who feel aggrieved, seek the justice of your country. Sue the Brivio company that also responded. Don't be silent.
Vocês que se sentem lesados, procurem a Justiça do País de Vocês. Processem a empresa Brivio que também respodnera. Não fiquem calados.
Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.