Ο παίκτης από την Ελλάδα δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο.
Γεια σας , καθυστερούν με την επαλήθευση και δεν μου λένε από την αρχή τι άλλο χρειάζονται.επισης δεν υπάρχει στο σάιτ όρια υπεύθυνου παιχνιδιού.
Hello, they are slow with the verification and they don't tell me from the beginning what else they need. also there is no responsible game limits on the site.
Γεια σας , καθυστερούν με την επαλήθευση και δεν μου λένε από την αρχή τι άλλο χρειάζονται.επισης δεν υπάρχει στο σάιτ όρια υπεύθυνου παιχνιδιού.
Αγαπητέ thanosttt89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη καζίνο σχετικά με το ποιες επιλογές υπεύθυνου τζόγου είναι διαθέσιμες;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear thanosttt89,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise which documents you have already provided and when exactly did you send the last one? Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
Have you contacted casino support about which responsible gambling options are available to you?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Γεια σας έστειλα χτες ταυτότητα, λογαριασμό ρεύματος και την κάρτα visa μπροσ πόσο.
Hello, yesterday I sent the identity card, the electricity bill and the visa card in advance.
Γεια σας έστειλα χτες ταυτότητα, λογαριασμό ρεύματος και την κάρτα visa μπροσ πόσο.
Αγαπητέ thanosttt89
Ανατρέξτε στο τελευταίο e-mail που σας εστάλη σχετικά με τα έγγραφα που λείπουν.
Η καρτέλα υπεύθυνου τζόγου είναι διαθέσιμη στο προφίλ σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear thanosttt89
Please refer to the latest e-mail that was sent to you regarding the missing documents.
The responsible gambling tab is available within your profile.
Kind regards
Καλησπέρα σας και ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκριση.σας έστειλα και το αρχείο που ζητήσατε φωτογραφία μαζί με ταυτότητα και περιμένω απάντηση σας. Όντως βρήκα τα όρια υπεύθυνου παιχνιδιού απλώς ήταν με πολύ μικρά γράμματα και δεν το έβλεπα.
Good evening and thank you for the prompt response. I have also sent you the file you requested with a photo along with an ID and I am waiting for your reply. I did find the responsible gaming limits were just in very small print and I couldn't see it.
Καλησπέρα σας και ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκριση.σας έστειλα και το αρχείο που ζητήσατε φωτογραφία μαζί με ταυτότητα και περιμένω απάντηση σας. Όντως βρήκα τα όρια υπεύθυνου παιχνιδιού απλώς ήταν με πολύ μικρά γράμματα και δεν το έβλεπα.
Μόλις επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου στο Vulcan vegas.επισης ολοκληρώθηκε και η ανάληψη.ευχαριστω για την άμεση ανταπόκριση.
Θερμούς χαιρετισμούς
Just verified my Vulcan vegas account.Also the withdrawal completed.Thanks for the prompt response.
Greetings
Μόλις επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου στο Vulcan vegas.επισης ολοκληρώθηκε και η ανάληψη.ευχαριστω για την άμεση ανταπόκριση.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ thanosttt89,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear thanosttt89,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.