Η παίκτρια από την Αργεντινή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Μου ζήτησαν να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, να στείλω όλες τις φωτογραφίες και τα έγγραφα, ενέκριναν την επαλήθευση, είχαν 10 μέρες σε εξέλιξη για την απόσυρση και απέρριψαν ξανά. Ήδη παρουσίασα ό,τι μπορούσαν και το ενέκριναν. Είναι απατεώνες.
Αγαπητέ Veromar74,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Μου έστειλαν ένα email με την εγκεκριμένη επαλήθευση. Δεν με αφήνει να ανεβάσω τίποτα πια γιατί ξεπέρασα τα έγγραφα που έστειλα.
επαληθεύτηκε!!!Σήμερα ζήτησα την ανάληψη και ήδη άρχισαν να ρευστοποιούν τα χρήματά μου. Τα περισσότερα από τα διάφορα αιτήματα ήταν ήδη επιτυχή.
Σε ευχαριστώ πάρα πολύ!
Ευχαριστώ, Veromar74, για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Veromar74, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.
Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:
Πριν από ένα μήνα έπρεπε να κάνω μια αξίωση η οποία λύθηκε. Αλλά δυστυχώς, για άλλη μια φορά έχω προβλήματα με τις αναλήψεις, με απορρίπτουν ξανά μιας και πέρασα ήδη την επαλήθευση και μάλιστα δεν μπορώ να ανεβάσω άλλο τεκμηρίωση, γιατί σχεδόν μου ζήτησαν DNA...
Με έχουν ήδη κουράσει. Θέλω απλώς να πληρωθώ ό,τι απομένει και να κλείσω τον λογαριασμό μου.
Γεια σου Veromar74,
Λυπάμαι που ακούω ότι το θέμα είναι ακόμη σε εξέλιξη. Σας έχουν ενημερώσει ποια έγγραφα χρειάζονται για την πρόσθετη επαλήθευση, παρακαλώ;
Το πρόβλημα είναι ότι δεν θέλουν να πληρώσουν. Τώρα μου ζητάνε φωτογραφία κάρτας που δεν χρησιμοποιώ πια γιατί δεν την έχω. Και η τελευταία κατάθεση με την οποία άντλησα τα κέρδη μου είναι με μια κάρτα που είναι ήδη επαληθευμένη.
, ,Αγαπητέ Veromar74
Εφόσον έχετε παράσχει το ζητούμενο έγγραφο, μπορείτε τώρα να ζητήσετε ανάληψη.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ήδη τελείωσαν να με πληρώνουν. Δεν υπήρχαν αναλήψεις σε εκκρεμότητα. Ευχαριστώ πολύ!!
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Veromar74, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru