Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο λογαριασμός μου βρίσκεται σε διαδικασία επαλήθευσης για 3 ημέρες, ωστόσο ΟΛΗ η τεκμηρίωση είναι ήδη αποδεκτή. Η υποστήριξη εκτός του ότι απαντά με άσχημο τρόπο, αναφέρει ότι πρέπει να περιμένω email που να με ειδοποιεί για την επαλήθευση αλλά δεν φτάνει για κανένα λόγο !! Πρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και να κλείσω τον λογαριασμό μου, τρομερή εμπειρία με αυτό το Καζίνο.
Αγαπητέ yeison4616,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν υπάρχει πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου, επιπλέον, όπως ανέφερα, όλα τα έγγραφα που ζήτησε η Vulkano για επαλήθευση έχουν ΕΓΚΡΙΘΕΙ από την ίδια μέρα που παραδόθηκαν. Τώρα το μόνο που χρειάζεται είναι να αλλάξουν την κατάσταση του λογαριασμού μου σε ΕΠΑΛΗΘΕΥΜΕΝΟ, κάτι που αρνούνται να κάνουν λόγω προφανούς γραφειοκρατίας. Μέσω της υποστήριξης έχω λάβει μόνο προκαθορισμένες απαντήσεις, χωρίς να υπάρχει πραγματικό ενδιαφέρον για την επίλυση της υπόθεσής μου. Θα ήθελα να με βοηθήσετε να επικοινωνήσω με τον Vulkano για να μπορέσουν επιτέλους να πιστώσουν τον λογαριασμό μου!!
Αγαπητέ yeison4616
Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, παρακαλούμε να κάνετε ένα αίτημα ανάληψης.
Θερμούς χαιρετισμούς
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Vulkan Vegas Casino , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ yeison4616 ,
Υποβάλετε το αίτημα ανάληψης, παρακαλώ και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Λοιπόν, σας λέω ότι προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων σε 3 περιπτώσεις, όλες απορρίφθηκαν. Το πρώτο από αυτά ήταν στον λογαριασμό με τον οποίο έκανα τον κωδικό συναλλαγής πρώτης κατάθεσης e8ae8edd-f68c-43d4-b17d-c9abc0127645 και τον απέρριψαν για «τεχνικά προβλήματα» που με ανάγκασαν να δοκιμάσω την τύχη μου με ψηφιακά πορτοφόλια, τα οποία αρνήθηκα να χρησιμοποιήσω για κακές εμπειρίες. Μπορείς να με βοηθήσεις? Το Vulkan Vegas με βίωσε αρκετές κακές εμπειρίες
Σας ευχαριστούμε, yeison4616, για την ενημέρωση. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή.
Εάν σας έχει συμβουλεύσει το καζίνο να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος πληρωμής που θα σκεφτόσασταν να χρησιμοποιήσετε;
Καλησπέρα σε όλους,
Όλες οι πληρωμές ολοκληρώθηκαν και δεν υπάρχουν ενεργά/εκκρεμή αιτήματα.
Θερμούς χαιρετισμούς
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Vulkan Vegas Casino , για την ενημέρωση.
Αγαπητέ yeison4616 ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε όλα τα κέρδη σας και ότι το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ yeison4616,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
