Ο παίκτης από τη Γερμανία κλήθηκε να παράσχει πρόσθετα έγγραφα για το KYC, ακόμα κι αν ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί στο παρελθόν. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 15.000 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σας, πριν από ένα μήνα ο λογαριασμός μου στο Vulkan Vegas επαληθεύτηκε με επιτυχία. Και επίσης έλαβα με επιτυχία ανάληψη 5.000€. Έχω ακόμα 10.000 € στον λογαριασμό μου. Τώρα η πληρωμή μου έχει ήδη απορριφθεί δύο φορές. Έλαβα ένα μήνυμα ότι πρέπει να ελέγξουν ξανά τα έγγραφα, επομένως χρειάζονται αποδείξεις ότι ζω στη Γερμανία. Έστειλα το δελτίο πληρωμής στις 22/07/22 και δεν έχω λάβει καμία επιβεβαίωση στις 28/07/22. Δεν καταλαβαίνω γιατί είναι απαραίτητο να επαληθεύσετε ξανά τον λογαριασμό που επαληθεύτηκε πριν από ένα μήνα. Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ christian92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πώς δικαιολογήθηκε η πρόσθετη επαλήθευση; Έχει αλλάξει πρόσφατα κάποια ευαίσθητη πληροφορία ή μέθοδος κατάθεσης; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Κατανοώ ότι μπορεί να φαίνονται πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σας, το πρώτο αίτημα παραστατικού ήταν η πληρωμή διεύθυνσης και η ταυτότητα και αυτό επαληθεύτηκε με επιτυχία. Μετά έλαβα μια πληρωμή 5.000 €. Μετά την πληρωμή των κερδών, ζήτησαν επίσης έναν κωδικό απόδειξης πληρωμής ότι ζω στη Γερμανία. Το έστειλα και αυτό. Η πληρωμή της ΕΕ γινόταν πάντα με απευθείας μεταφορά. Να προσθέσω επίσης ότι δεν έχω ξαναπαίξει με μπόνους. Απόψε έλαβα μια επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός παιχνιδιών μου επαληθεύτηκε. Θα περιμένω λίγες μέρες για να δω πώς θα εξελιχθούν τα πράγματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου christian92,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σας, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχω λάβει πληρωμή 4.000 € και περιμένω την υπόλοιπη διαφορά. Προς το παρόν αναβάλλω τη διαδικασία, αν φοβάμαι κάποιο πρόβλημα θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Χαίρετε,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο παίκτης έχει λάβει 12 χιλιάδες ευρώ.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Επιβεβαιώνω ότι ελήφθησαν 12.000 €. Θα διεκπεραιωθούν 3.000€
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σας, θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι τα κέρδη έχουν εξοφληθεί πλήρως.
Σας ευχαριστούμε Vulkan Vegas Casino.
Ζητώ συγγνώμη από τον Γκουρού του Καζίνο για οποιαδήποτε αναστάτωση.
LG Christian
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, christian92, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock