Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης παραδέχτηκε ότι δημιούργησε πολλά μπόνους για να διεκδικήσει μπόνους στο καζίνο.
Γεια σας, καλημέρα, ο λογαριασμός μου έχει εγκεκριμένα όλα τα έγγραφα, αλλά δεν έχει επαληθευτεί. Θέλω να κάνω ανάληψη και δεν μπορώ.
Αγαπητέ Lucasfernandolf,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν όλα τα τμήματα της περιοχής επαλήθευσης έχουν επισημανθεί ως εγκεκριμένα; Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το θέμα; Ποια ήταν η απάντησή τους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Καλησπέρα σε όλους,
Ο παίκτης είναι πράγματι μπλοκαρισμένος λόγω του γεγονότος ότι έχει τουλάχιστον 16 λογαριασμούς, κάτι που αντίκειται στους κανόνες.
Όλοι οι λογαριασμοί χρησιμοποιούσαν το μπόνους χωρίς κατάθεση.
Ελπίζω αυτό να εξηγεί.
τις καλύτερες ευχές
Έχω μόνο έναν λογαριασμό που δεν είχα ποτέ περισσότερους από έναν λογαριασμούς
Λουκασφερνάντολφ,
Έχετε ανοίξει περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο Vulkan Vegas στο παρελθόν; Υπάρχει ίσως μια πιθανότητα κάποιος στο σπίτι σας ή χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση IP να ανοίξει λογαριασμό στο καζίνο; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Υπήρχαν άνθρωποι στο σπίτι μου που τους έκαναν λογαριασμό στο όνομά τους, αλλά έχω μόνο έναν λογαριασμό στο όνομά μου με επαληθευμένα έγγραφα
Αγαπητέ Tomas, εξετάστε απλώς μερικά στιγμιότυπα οθόνης των στοιχείων του παίκτη:
Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει. Αν ο παίκτης έλεγε τουλάχιστον την αλήθεια - θα μπορούσαμε να σκεφτούμε να αφήσουμε την κατάθεση. Λαμβάνοντας όμως υπόψη τα παραπάνω ψέματα - η απόφαση αποκλεισμού του λογαριασμού του παίκτη είναι οριστική.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ομολογώ ότι δημιούργησα κάποιους λογαριασμούς ακόμα και για να δω αν κέρδισα κάποια χρήματα αλλά τα κέρδισα σε έναν λογαριασμό και τον μπλοκάρουν ακριβώς επειδή έβγαλα πολλά χρήματα εκεί ήθελα απλώς ένα μέρος των κερδών που έχω κολλήσει στα χρέη και αυτό είναι γιατί αναγκάστηκα να δημιουργήσω πολλούς λογαριασμούς
Λουκασφερνάντολφ,
Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών στο καζίνο απαγορεύεται στα περισσότερα καζίνο. Κατανοήστε ότι η δημιουργία πολλών λογαριασμών για να διεκδικήσετε μπόνους είναι ένα αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο και έναντι άλλων παικτών που δημιουργούν μόνο έναν λογαριασμό.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.