Ο παίκτης από τη Βραζιλία εκφράζει τη δυσαρέσκειά του για τον Vulkan Vegas, καθώς δεν μπορούν πλέον να ενεργοποιήσουν τους κωδικούς μπόνους. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα την αντιληπτή επιλεκτικότητα μεταξύ των παικτών, την οποία ο παίκτης θεωρεί άδικη, ειδικά επειδή αυτοί οι κωδικοί διανέμονται δημόσια σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια σας, γράφω αυτό το παράπονο με τεράστια απογοήτευση σχετικά με τον οίκο στοιχημάτων Vulkan Vegas. Μιλάω με αυτόν τον τρόπο γιατί συνήθιζε να ξεχωρίζει από άλλους στοιχηματικούς οίκους παρέχοντας μπόνους για όλους τους παίκτες. Η απογοήτευση με το σπίτι έχει μεγαλώσει με τον καιρό, δεν μου επιτρέπουν πλέον να ενεργοποιήσω κανέναν κωδικό μπόνους. Όταν μπαίνω στην ενότητα για την εισαγωγή του κωδικού μπόνους, εμφανίζεται η ακόλουθη φράση, "δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα μπόνους!", δημιουργώντας επιλεκτικότητα μεταξύ των παικτών. Θα καταλάβαινα αν οι κωδικοί ήταν δεσμευμένοι για μεμονωμένους χρήστες. Ωστόσο, οι κωδικοί δημοσιεύονται καθημερινά σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Facebook, το Twitter και το Instagram. Λαμβάνω ακόμη και κωδικούς προσωπικά από το σπίτι στο WhatsApp. Σας ζητώ ευγενικά να ανακαλέσετε αυτήν την επιλεκτικότητα μεταξύ των παικτών και να διατηρήσετε το πρότυπο που θαύμαζα από τον ιστότοπο.
Αγαπητέ ZENILDO,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε.
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για την ανάκληση των προνομίων μπόνους σας. Τα καζίνο, κατά γενική πρακτική, διατηρούν το δικαίωμα να περιορίσουν ή να κλείσουν λογαριασμούς παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι, συμμετέχουν σε αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς συγκεκριμένο λόγο.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να παρέχουν μπόνους και το προνόμιο λήψης τους μπορεί να περιοριστεί ή να αποσυρθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Αν και θα ήταν ιδανικό να ενημερώνονται οι παίκτες για νέους περιορισμούς, δυστυχώς, δεν είναι μια τυπική πρακτική.
Μη διστάσετε να παράσχετε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες μπορεί να έχω παραβλέψει. Ωστόσο, εάν όχι, με λύπη σας ενημερώνω ότι μπορεί να χρειαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη.
Εκτιμώ την κατανόησή σας και αναμένω την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου φίλε, καταλαβαίνω αλλά δεν συμφωνώ γιατί όπως ξέρεις η πιθανότητα να "κερδίσεις" σε οποιοδήποτε Καζίνο είναι περίπου 10%, πάντα το Καζίνο έχει την υψηλότερη πιθανότητα να κρατήσει την κατάθεσή σου, καταλαβαίνω ότι ο ιστότοπος του γκουρού του Καζίνο είναι ένας ενδιάμεσος, γι' αυτό θα ήθελα το Casino Vulkan Vegas να ελέγξει αυτήν τη θέση και να απελευθερώσει την ενεργοποίηση των μπόνους όπως ήταν πάντα.
Αγαπητέ ZENILDO,
Ακόμα κι αν η κατάσταση VIP του καζίνο σας έχει υποβαθμιστεί, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να επαναφέρει την προηγούμενη κατάστασή σας. Αυτή η αρχή ευθυγραμμίζεται με την προσέγγισή μας να μην παρεμβαίνουμε όταν μια προωθητική προσφορά δεν χορηγείται σε έναν παίκτη. Το ίδιο το καζίνο καθορίζει πώς κατηγοριοποιεί τους παίκτες σε διαφορετικά επίπεδα και καθορίζει τα κριτήρια για μια τέτοια ταξινόμηση.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο.
Καταλαβαίνω φίλε μου, αλλά για να δεις πόσο δύσκολο είναι, το ίδιο το Vulkan Vegas Casino μου στέλνει τους κωδικούς προσφοράς μέσω email και WhatsApp και όταν πάω να το ενεργοποιήσω, δεν το εξουσιοδοτούν, κάνοντας τον χρήστη να μοιάζει με ανόητος. Όπως είπατε, το Καζίνο έχει τη δυνατότητα να επιλέξει, αλλά αν δεν πρόκειται να μας επιτρέψετε να χρησιμοποιήσουμε τον κωδικό, μην μας τον στείλετε ιδιωτικά. Και κοιτάζοντας εδώ στον ιστότοπο είδα αρκετά παράπονα σχετικά με το ίδιο παράπονο για μη ενεργοποίηση του μπόνους.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Vulkan Vegas,
Μπορείτε να εξαιρέσετε ευγενικά το email του παίκτη από τη λίστα προωθητικών προσφορών εάν δεν πληροί τις προϋποθέσεις για πρόσθετα μπόνους; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Πετρονέλα
Ο παίκτης αφαιρέθηκε από τις προσφορές προσφοράς μπόνους.
Χαιρετισμοί
Vulkan Vegas, σας ζητώ ταπεινά να επαναφέρετε το VIP status μου και να μου επιτρέψετε να ενεργοποιήσω ξανά τους κωδικούς προσφοράς, όπως είπα και σε προηγούμενα κείμενα, μου αρέσει και θαυμάζω τον ιστότοπο για τις προσφορές και τις ιδιότητες των μπόνους και την ταχύτητα των αναλήψεων. Παρακαλώ επαναφέρετε την κατάσταση VIP μου.
Αγαπητέ ZENILDO
Σας ευχόμαστε καλή τύχη και απολαύστε τις νίκες στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Ζητώ συγγνώμη που το αποτέλεσμα δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας, ZENILDO. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο διατηρεί την εξουσία να αποσύρει τα προνόμια μπόνους σας ανά πάσα στιγμή.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
