Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης χρησιμοποίησε VPN όταν συνδέθηκε στο καζίνο.

Έπαιζα σε αυτόν τον ιστότοπο για αρκετό καιρό και είχα κάνει κάποιες καταθέσεις. Όλα τα τυχερά παιχνίδια είχαν γίνει από τη Δανία στα παιχνίδια που ήταν διαθέσιμα στη Δανία.

Το πρόβλημα που αντιμετωπίζω είναι ότι ήμουν κατά λάθος στον ιστότοπο ενώ ήμουν σε ένα vpn. Χρησιμοποιώ τακτικά το vpn για περιήγηση και παρακολούθηση Netflix. Δεν τοποθετήθηκαν στοιχήματα και δεν ξοδεύτηκαν χρήματα όσο ήταν ενεργοποιημένο το vpn. Μόλις συνειδητοποίησα ότι το vpn ήταν ενεργοποιημένο, αποσυνδέθηκα.

Προσπάθησα να εξηγήσω στο καζίνο ότι δεν τοποθετήθηκαν στοιχήματα και δεν χρησιμοποιήθηκαν χρήματα καθώς αυτό ήταν λάθος, αλλά το καζίνο δεν κατάλαβε το λάθος μου.

Τους έχω πει ότι μπορώ να δεχτώ ότι ο λογαριασμός μου θα κλείσει αφού πάρω τα κέρδη μου.

Η κατά λάθος παρουσία στον ιστότοπο ενώ το vpn δεν οδήγησε σε στοιχήματα ή χρήματα που χρησιμοποιήθηκαν ενώ το vpn ήταν ενεργοποιημένο κατά λάθος.

Προσπάθησα να το εξηγήσω αυτό αλλά δεν φαίνεται να το καταλαβαίνουν.

παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτήν την περίπτωση γιατί δεν μου φαίνεται δίκαιος.

Αγαπητέ Bigboy123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vulkan Vegas Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιες ήταν οι συνέπειες για τα χρήματα και τον λογαριασμό σας μετά τη χρήση του VPN στο καζίνο;
• Πώς σας ενημέρωσε το καζίνο για αυτά;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο (email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας) κοινοποιήστε τα εδώ ή εναλλακτικά στείλτε τα στη διεύθυνση email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Θωμά και ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.

ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και μου είπαν ότι τα χρήματα θα διαγραφούν αν θέλω να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό.

Είχα κάποια αλληλογραφία με το καζίνο μέσω συνομιλίας. Αλλά δεν έχω τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών.

και πάλι όλα τα χρήματα ξοδεύτηκαν ενώ δεν ήμουν στο vpn. Δεν έχω κανένα λόγο να χρησιμοποιήσω το vpn καθώς μπορώ να παίξω ελεύθερα από τη Δανία. Ήταν ενεργοποιημένο κατά λάθος όταν άνοιξα τον ιστότοπο.

ευχαριστω πολυ για την γρηγορη απαντηση.

Αυτό είναι κατανοητό.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί; Έχετε κάνει καταθέσεις και αναλήψεις στο καζίνο στο παρελθόν; Χρησιμοποιήσατε μπόνους ή προσφορές καζίνο για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι η αμφισβητούμενη τιμή (11.600 kr.) αντιπροσωπεύει το τρέχον υπόλοιπό σας;

Hej Tomas

jeg havde indsendt alle de dokumenter de skulle have for at verificere min konto.

Είχα κάνει κάποιες καταθέσεις πριν συμβεί αυτό και δεν θυμάμαι αν έκανα αναλήψεις.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους ή καμπάνιες για να συγκεντρώσω το υπόλοιπο.

και ναι είναι περίπου 11.600 κορώνες.

Ευχαριστώ πολύ, Bigboy123, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Γεια σου Bigboy123,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Vulkan Vegas Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί αποφασίσατε να αποκλείσετε τον λογαριασμό του παίκτη όταν δεν καταγράφηκε παιχνίδι κατά τη χρήση του VPN;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Καλησπέρα σε όλους,

Διαφωνούμε με τη δήλωση του παίκτη "Προσπάθησα να εξηγήσω στο καζίνο ότι δεν τοποθετήθηκαν στοιχήματα και δεν χρησιμοποιήθηκαν χρήματα καθώς αυτό ήταν λάθος, αλλά το καζίνο δεν κατάλαβε το λάθος μου."

Δεδομένου ότι μπορούμε να δούμε τέλεια, ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε VPN στις 23.04 και έπαιξε εκατοντάδες γύρους κατά τη διάρκεια αυτής της ημερομηνίας. (4673 περιστροφές, για την ακρίβεια)

Θερμούς χαιρετισμούς

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν παίχτηκαν παιχνίδια ενώ το vpn ήταν ενεργοποιημένο. Ναι, έπαιξα την ίδια μέρα που ήταν ενεργοποιημένο το vpn, αλλά όχι όσο ήταν ενεργοποιημένο το vpn.

Ο μόνος λόγος που ανακάλυψα ότι το vpn ήταν ενεργοποιημένο ήταν επειδή προσπάθησα να μπω σε ένα παιχνίδι και απλώς μου έδειξε μια οθόνη σφάλματος. Έτσι, θα ήταν κυριολεκτικά αδύνατο να παίξετε ενώ το vpn ήταν ενεργοποιημένο.

Μπορεί να έπαιζα την ίδια μέρα που ήταν ενεργοποιημένο το vpn. Αλλά όχι όταν το vpn ήταν ενεργοποιημένο. Όλες οι περιστροφές που μπορείτε να δείτε παίζονταν ενώ το vpn δεν ήταν ενεργοποιημένο.

Πάλι. Ανακάλυψα ότι το vpn ήταν ενεργοποιημένο μόνο προσπαθώντας να μπω σε ένα παιχνίδι και είπε ότι υπήρχε αμέσως σφάλμα.

Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε στοιχεία που να δείχνουν ότι κατά τη διάρκεια αυτών των εκατοντάδων γύρων, ο παίκτης χρησιμοποιούσε VPN; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου: tomas.k@casino.guru

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Tomas

αν χρειαζόταν, θα ήμουν πρόθυμος να αποδείξω τον ισχυρισμό μου ότι δεν θα ήταν δυνατό για μένα να παίξω ενώ είναι ενεργοποιημένο το vpn. Αν επιτρέπεται από το καζίνο φυσικά.

Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.

Γειά σου,

Το e-mail μόλις στάλθηκε.

Θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητέ Bigboy123,

Αυτήν τη στιγμή διερευνώ την περίπτωσή σας με τον εκπρόσωπο του καζίνο μέσω email. Θα σας κρατάω ενήμερους για οποιοδήποτε αποτέλεσμα.

Εν τω μεταξύ, μη διστάσετε να αποδείξετε ότι δεν μπορούσατε να παίξετε παιχνίδια ενώ το VPN ήταν ενεργοποιημένο.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γειά σου,

Ο παίκτης μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας.

Χαιρετισμοί

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας, Vulkan Vegas Casino!

Αγαπητέ Bigboy123 ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Bigboy123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητοί,

Παρόλο που υποθέτουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από το Bigboy123 , είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας