Ο παίκτης από τη Βραζιλία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Το καζίνο μας παρείχε τα αποδεικτικά στοιχεία που απέδειξαν ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε πολλούς λογαριασμούς και ως εκ τούτου αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Γεια σας γκουρού του καζίνο, σήμερα ήμουν αντιμέτωπος με την προσπάθεια να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και δεν μπορούσα, ήρθα σε επαφή με τη συνομιλία και ενημερώθηκα ότι το coa μου είχε αποκλειστεί, έχουν ήδη 6 εργάσιμες ημέρες από τότε που έκανα την επαλήθευση kyc και το το καζίνο μου ζήτησε να περιμένω. Η συζήτηση με πληροφόρησε ότι υπήρχαν πολλοί λογαριασμοί και δεν έστειλα ποτέ έγγραφο σε αυτό το καζίνο. Τότε ο μόνος λογαριασμός μου είναι αυτός, μου έκαναν μια πρόταση χωρίς λογική να μου δώσουν 15,00 USD και επιστρέφω με τον λογαριασμό, και αυτό δεν είναι καν το ποσό που κατέθεσα. Άρα δεν θέλουν να με πληρώσουν και με κατηγορούν ότι έχω άλλο λογαριασμό αφού έστειλα τα έγγραφά μου και μιλούν για ήδη λογαριασμό
Αγαπητέ Elviscavalcante,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ή συσκευή ως δική σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Εξήγησα στην online συνομιλία, δυστυχώς το καζίνο με εμπόδισε και δεν με ειδοποίησε. Εξήγησα ότι η γυναίκα μου στην οποία αναφέρθηκα στο καζίνο χρησιμοποίησε τη διεύθυνση email μου. Έχασε με την πρόσβασή της, κέρδισα. Όλα τα κέρδη μου ήταν χωρίς μπόνους, έκανα τα πάντα άνευ προηγουμένου, δυστυχώς η σύζυγός μου που ήθελε επίσης να γίνει πελάτης του καζίνο έπαιξε και έχασε. Θέλουν να επανενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου, αλλά χάνω τα κέρδη μου και μόνο το τελευταίο μου ισχύει μετά από 15 USD. Δεν το χρησιμοποίησα με κακή πίστη εναντίον του καζίνο, μόνο η γυναίκα μου ήταν επίσης πελάτης του καζίνο και τώρα δεν θέλουν να με πληρώσουν.
Ζητώ συγνώμη από το καζίνο ότι δοκίμασε επίσης την τύχη της στο καζίνο και χρησιμοποίησε το email μου, δεν ήξερε πώς να το χρησιμοποιήσει διαφορετικά, και χρησιμοποίησε ένα email στο όνομά μου. Ποτέ δεν ήθελα να ενεργήσω με κακή πίστη εναντίον του καζίνο, αλλά κέρδισα στη σκηνή, οπότε νομίζω ότι δικαιούμαι να λάβω τα κέρδη μου. Αν είχα χάσει το καζίνο δεν θα επέστρεφε το ποσό που είχα χάσει, σωστά !;
Όπως είπα στο καζίνο, δέχομαι ακόμη και να λαμβάνω λιγότερα, μπορείτε να με τιμωρήσετε με τα μισά κέρδη. Αλλά νομίζω ότι αποφεύγει τις πληρωμές
Ευχαριστώ πολύ, Elviscavalcante, για τη διευκρίνιση. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός της συζύγου σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχει χρησιμοποιήσει τη διεύθυνση email σας, αλλά εισήγαγε τα διαπιστευτήριά της κατά την εγγραφή του λογαριασμού στο καζίνο;
Δεν κατάφερε να κάνει check in, ήταν η μόνη μέρα που έπαιζε στο καζίνο. Μετά από αυτό, δεν το έχει χρησιμοποιήσει ξανά ή δεν το έχει ελέγξει ακόμα.
Καταλαβαίνω σωστά ότι έχει χρησιμοποιήσει τη διεύθυνση email σας, αλλά εισήγαγε τα διαπιστευτήριά της κατά την εγγραφή του λογαριασμού στο καζίνο; Μπορείτε να ενημερώσετε εάν η σύζυγός σας έχει εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές κατά την κατάθεση χρημάτων; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Σωστά, εισήγαγε τα διαπιστευτήριά μου, δεν απέσυρε κανένα
Όταν η σύζυγός σας έχει καταχωρήσει τον λογαριασμό της, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το όνομά σας έχουν χρησιμοποιηθεί;
Στις 28 Ιουνίου 2021, χρησιμοποιήθηκαν από αυτήν
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ή να αρνηθείτε τα εξής:
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Ευχαριστώ πολύ, Elviscavalcante, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Elviscavalcante!
Από τώρα και στο εξής, θα προσπαθήσω το καλύτερο για να σας βοηθήσω με το πρόβλημά σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Vulkan Vegas Casino στο νήμα αυτού του παραπόνου, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε την κατάσταση.
Αγαπητέ Elviscavalcante , Peter, Martin
Σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο:
"5.5. Μπορείτε να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό (Κύριος) στον Ιστότοπο. Οποιοσδήποτε άλλος λογαριασμός που ανοίγετε στον Ιστότοπο θα θεωρείται" Διπλότυπος λογαριασμός ". Όλοι οι Διπλότυποι Λογαριασμοί ενδέχεται να κλείσουν αμέσως από εμάς και:
5.5.1. όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται από τον Κύριο ή / και τον Διπλότυπο Λογαριασμό θα ακυρωθούν.
5.5.2. όλα τα στοιχήματα ή καταθέσεις που γίνονται χρησιμοποιώντας τον Κύριο ή / και το Διπλότυπο Λογαριασμό δεν θα σας επιστραφούν.
5.5.3. Τυχόν καταθέσεις, κέρδη ή μπόνους που έχετε κερδίσει ή συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια του ενεργού λογαριασμού θα κατασχεθεί και ενδέχεται να ανακτηθεί από εμάς, και τυχόν χρήματα που αποσύρονται από τον Κύριο ή / και το Διπλότυπο λογαριασμό θα επιστραφούν σε εμάς κατόπιν αιτήματος. "
Ενεργούμε αυστηρά σύμφωνα με τους παραπάνω κανόνες.
Μπορούμε να δούμε το αναγνωριστικό παίκτη 12390590 , καταχωρημένο στο:
Όνομα: El ** s cava ** ante
Επώνυμο: Soa ** s
DOB: 15.09.1995
Ο δεύτερος λογαριασμός είναι 21225767 , εγγεγραμμένος στο:
Όνομα: El ** s
Επώνυμο: Soa ** s
DOB: 15.09.1995
Χρησιμοποιείται η ίδια διεύθυνση iphone και IP.
Δεν υπάρχει καμία αναφορά στον απολογισμό της γυναίκας σας. Επομένως, είμαστε απόλυτα σίγουροι ότι αυτοί οι δύο λογαριασμοί παρακάτω σας αφορούν αποκλειστικά.
Η προϋπόθεση για ξεκλείδωμα παραμένει η ίδια - είμαστε έτοιμοι να αφήσουμε την τελευταία σας κατάθεση.
Θερμούς χαιρετισμούς
Όπως είπα και το λέω ξανά, δεν εξαπατούσα στο παιχνίδι, κέρδισα τις αξίες μου ειλικρινά. Η γυναίκα μου έχασε και δεν το αμφισβητείς. Η αξία μου κερδίστηκε και δεν θέλετε να με πληρώσετε, η αλήθεια είναι ότι αρνείστε να πληρώσετε.
Δέχομαι ακόμη και την τιμωρία να πληρώσω ένα μέρος του ποσού που κερδίζω, μπορούν να με πληρώσουν το μισό για το λάθος της, αλλά αν αρνηθώ να πληρώσω όλα αυτά, είναι ήδη άσχημο
Αγαπητοί εκπρόσωποι του καζίνο Vulkan Vegas,
Θα ήθελα να σας ζητήσω να προωθήσετε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου: «martin.d@casino.guru», με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσουμε να εξετάσουμε και να εξετάσουμε προσεκτικά τις απαραίτητες πληροφορίες.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια,
Τα αποδεικτικά στοιχεία στάλθηκαν στις 21 Ιουλίου
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ Elviscavalcante!
Το καζίνο μας παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι χρησιμοποιείτε πολλούς λογαριασμούς. Δεδομένου ότι αυτή η συμπεριφορά απαγορεύεται αυστηρά, δεν μπορούμε να σας υποστηρίξουμε σε αυτήν την περίπτωση.
Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Όχι, ευχαριστώ στον γκουρού του καζίνο. Έχω την ίδια σκέψη ότι με ληστεύτηκαν από το Vulkan Vegas. Θα αρνηθούν να πληρώσουν ό, τι ήταν σωστά δικό μου, αλλά η ζωή είναι έτσι. Απλώς ήθελα αυτό που ήταν δικό μου και δεν το χρησιμοποίησα με κακή πίστη και η γυναίκα μου ήταν επίσης πελάτης καζίνο. Σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας και για την προσπάθειά μου να με βοηθήσετε. Εύχομαι σε όλους επιτυχία και στο Vulkan Vegas επίσης επειδή δεν πληρώνουν πελάτες.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
