Ο παίκτης από τη Γερμανία χρησιμοποίησε πιστωτική κάρτα τρίτου μέρους για καταθέσεις στον λογαριασμό του στο καζίνο. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.
The player from Germany used a third party credit card for deposits in his casino account. We ended up rejecting the complaint because it was not justified.
Ο παίκτης από τη Γερμανία χρησιμοποίησε πιστωτική κάρτα τρίτου μέρους για καταθέσεις στον λογαριασμό του στο καζίνο. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.
Κέρδισα 5019 €. Η πρώτη ανάληψη απορρίφθηκε και αν προσπαθούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων 2 φορές ο λογαριασμός μου θα αποκλειστεί. Διάβασα ότι θα μπορούσε να οφείλεται σε 2 λογαριασμούς στο Vulcan Vegas, έχω δημιουργήσει 2 λογαριασμούς τυχαία επειδή συνδέθηκα στο Facebook μία φορά και στο Facebook έχω διαφορετική διεύθυνση email. Παρ 'όλα αυτά, τα μάγουλα χρήματα από τα δάχτυλα των ποδιών και αργότερα και αργότερα μεσαία δάχτυλα δείχνουν!
I won € 5019. First withdrawal was declined and if I tried to withdraw money 2 times my account would be blocked. I read that it could be because of 2 accounts on Vulcan Vegas, I set up 2 accounts at random because I connected to Facebook once and on Facebook I have a different email address. Nevertheless, cheek money from people toes and later and later middle fingers show!
Ich habe 5019 € gewonnen. Erst Auszahlung wurde abgelehnt und Wenn ich 2 Mal versucht habe geld auszahlen meine Konto würde gesperrt. Ich habe gelesen das kann sein das wegen 2 Kontos auf Vulcan Vegas , ich habe 2 Konto zufällig eingerichtet weil ich habe mich 1 Mal mit Facebook verbunden und bei Facebook ich habe andere E-Mail Adresse . Trotzdem Frechheit geld von Menschen Zehen und später und später Mittelfinger zeigen !
Αγαπητέ Pawel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας; Επιβεβαιώθηκε επιτυχώς κάποιος από αυτούς τους δύο λογαριασμούς στο παρελθόν; Υπήρχε κάποια δραστηριότητα παιχνιδιού στον λογαριασμό που έχει ανοίξει μέσω του Facebook;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Pawel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have redeemed any promotional offer when depositing funds into your account? Was any of those two accounts verified successfully in the past? Were there any game activity in the account which has been opened through the Facebook?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Pawel,
Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Dear Pawel,
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. Thank you in advance.
Ο λογαριασμός με 5019 ευρώ ελέγχθηκε ότι όλες οι μπάρες ήταν πράσινες μετά από λίγες μέρες που σημαίνει ότι όλα έγιναν δεκτά, θα έπρεπε να στείλω φωτογραφίες και έγγραφα. Έρχεται μια ειδοποίηση ότι όλα είναι εντάξει. Την επόμενη μέρα ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε.
The account with 5019 euro was checked all bars were green after a few days that means everything was accepted I would have to send pictures and documents. A notification comes that everything is okay. Next day my account was locked.
Die Konto mit 5019 euro waren überprüft alle Balken nach paar Tagen waren auf grün das heißt alles war akzeptiert ich müsste Bilder von mir und Dokumente senden .kommt Benachrichtigung das alles okay ist. Nächste Tag meine Konto war zugesperrt.
Όσον αφορά τα παιχνίδια μπόνους σχεδόν ποτέ δεν χρησιμοποίησα παιχνίδια με πραγματικά χρήματα. Μπόνους στα καζίνο που δεν είναι για μένα, συνήθως μετράω ένα μπόνους. Δεν μου αρέσει να υπολογίζω πόσα πραγματικά χρήματα είναι ασταμάτητα λόγω μπόνους. Είναι βαρετό και διασκεδαστικό. Αλλά αν έχω επενδύσει χρήματα και βγάζω κέρδος, και κάποιος με αντιμετωπίζει σαν Βέγκας, μπορώ να το ονομάσω απάτη
When it comes to bonus games I almost never used games with real money. Bonuses in casinos that is not for me, I usually count one bonus. I don't like calculating how much real money is on it nonstop because of bonuses. It's boring and fun. But if I've invested money and made a profit, and someone treats me like Vegas, I can only call that a fraud
Wenn geht's um Bonus Spiele Ich habe fast nie benutzt ich siele mit echten Geld . Bonuse im Casinos das ist nicht für mich,ich zähle normalerweise one Bonus .ich mag nicht wegen Bonus nonstop Rechnen wie viele echtes geld ist drauf. Das ist langweilig und spasslos. Aber wenn ich investierte Geld und gewinne noch dazu ,und jemand behandelt mich so wie Vegas , Ich kann daß nur als Betrug nennen
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια Παρτονέλα. Ίσως έπαιξα στο λογαριασμό 2 για μικρό χρονικό διάστημα επειδή έχω συνδεθεί μέσω Facebook. Το Facebook και το Καζίνο έχουν διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αν κατάλαβα ότι ο λογαριασμός δεν είναι ο πρώτος. Στη συνέχεια συνέχισα να παίζω στο λογαριασμός που είναι τώρα αποκλεισμένος. Mfg pawel "
Additional comments from the player:
"Hi partonela. I may have played on the 2 account for a short time because I logged on via Facebook. Facebook and Casino have different e-mail addresses. If I understood that the account is not the first. Then I continued playing on the account which is now blocked. Mfg pawel "
Additional comments from the player:
"Hi partonela .kann sein das ich auf dem 2 konto kurz gespielt weil ich habe mich uber Facebook eingemeldet habe Facebook und Casino haben verschiedenen e-mail Adresse .Wen ich kapiert habe das das Konto ist nicht die erste .Dann ich habe weiter gespielt Auf dem Konto welche Jetzt blockiert ist . Mfg pawel"
Ευχαριστώ πολύ, Pawel, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Pawel, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια Pawel,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Τι σημαίνει ότι μπορεί να έχετε παίξει με τον δεύτερο λογαριασμό; Καταθέσατε και παίξατε εκεί; Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω, αλλά δεν μπορώ να σας εγγυηθώ ένα θετικό αποτέλεσμα. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Vulkan Vegas Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Hi Pawel,
I'm taking over your complaint. What does it mean that you may have played with the second account? Did you deposit and play there? I will contact the casino and see if I can help but I can't guarantee you a positive outcome. I would like to invite Vulkan Vegas Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Γεια σας αγαπητέ Pawel,
Μπορείτε να παράσχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που θα αποδεικνύει ότι ο VulkanVegas "Σας κατηγορούσε με πολλούς λογαριασμούς";
Πριν διαβάσετε αυτό το παράπονο, δεν γνωρίζαμε καν τον δεύτερο λογαριασμό σας (φυσικά αυτό παραβιάζει τους Όρους & Προϋποθέσεις).
Το αρχικό ζήτημα για το οποίο ο λογαριασμός σας είναι προσωρινά αποκλεισμένος - είναι γιατί χρησιμοποιήσατε τους τρόπους πληρωμής που δεν σας ανήκουν. Εάν μπορείτε να μας στείλετε μια απόδειξη ότι η κάρτα τρίτου μέρους είναι συνδεδεμένη στον τραπεζικό σας λογαριασμό - θα το αποδεχθούμε ευχαρίστως και θα αποσύρουμε τα κέρδη σας.
Ελπίζω να ξεκαθαρίσει
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Hello dear Pawel,
Can you please provide a screenshot that will prove that VulkanVegas "Accused you with multiple accounts"?
Prior to reading this complaint we were not even aware about your second account (of course this does breach the T&Cs).
The original issue why your account is temporary blocked - is cause you used the payment methods that do not belong to you. If you can send us a proof that the 3rd party card is connected to your bank account - we will gladly accept that and withdraw your winnings.
Hope this clarifies
Kind regards,
Alexander
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ Pawel
Το "Αποδεκτό" δεν σημαίνει ότι ο έλεγχος KYC έχει ολοκληρωθεί. Αυτό σημαίνει απλώς ότι τα έγγραφα έχουν παραληφθεί και αναθεωρηθεί από το τμήμα καταπολέμησης της απάτης.
Σύντομα θα εκδώσουμε την ετυμηγορία.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Dear Pawel
"Accepted" does not mean that KYC check is completed. It just means that the documents have been received and reviewed by the anti-fraud dept.
We will deliver the verdict shortly.
Kind regards,
Alexander
Ξέρετε τι ο Αλέξανδρος δέχτηκαν τα χρήματά μου όταν έπαιξα, έχω επενδύσει επίσης πολλά σε αυτόν τον ιστότοπο, νομίζω ότι είναι πραγματικά σκατά Εάν κάποιος χωρίς μεγάλες ερωτήσεις πάρει τα χρήματά σας, αλλά αν κερδίσετε, λυπάστε που πατήσατε ρητά κάθε λεπτομέρεια.
Do you know what Alexander they accepted my money when I played I also invested a lot in this site I think that's really shit If someone without big questions take your money but if you win then you are sorry for expressly fu***d every detail.
Weiss du was Alexander die haben meine geld akzeptiert wenn ich gespielt habe ich habe auch viel investiert in diese seite ich finde das echt scheisse Wenn jemand ohne grossen fragen Nimmen deine geld aber wenn du gewinnst dann bist du Entschuldigung für ausdrück gef***t mit jede Kleinigkeit.
Σας παρακαλώ να παρακολουθήσετε τη γλώσσα σας - αυτό είναι πρώτο.
Δεύτερον - το Καζίνο έχει το δικαίωμα να ελέγχει τα έγγραφα και την εγκυρότητά τους ανά πάσα στιγμή, ειδικά κατά την ανάληψη.
I would kindly ask you to watch your language - that's first.
Secondly - the Casino has a right to check the documents and their validity at any time, especially at the withdrawal.
γεια σε όλους
Έτσι, για να κόψουμε την ιστορία:
α) Ο παίκτης καταθέτει με τον τρόπο πληρωμής που δεν ανήκει σε αυτούς (Ποσό περίπου 1.573 ευρώ)
β) Τόσο ο παίκτης όσο και ο νόμιμος κάτοχος της κάρτας 434499 ****** 3028 έλαβαν πολλά μπόνους (πανομοιότυπα).
Παραβιάστηκαν τα ακόλουθα σημεία των προϋποθέσεων:
8.3. Η Εταιρεία δεν δέχεται καταθέσεις τρίτων, δηλαδή καταθέσεις από φίλο, συγγενή, σύντροφο ή σύζυγο. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις από λογαριασμό / σύστημα / πιστωτική κάρτα που είναι καταχωρημένη στο όνομά σας. Εάν ανακαλύψουμε κατά τη διάρκεια των ελέγχων ασφαλείας μας ότι έχει γίνει κατάθεση τρίτου μέρους, όλα τα κέρδη σας θα χαθούν και θα επιστραφούν στο καζίνο.
6.1.2. Είστε ο νόμιμος κάτοχος των χρημάτων στον Λογαριασμό σας και όλες οι λεπτομέρειες που παρέχετε από εσάς στην Εταιρεία είτε κατά τη διαδικασία εγγραφής είτε οποιαδήποτε στιγμή μετά, συμπεριλαμβανομένων ως μέρος οποιασδήποτε συναλλαγής κατάθεσης πληρωμής, είναι αληθείς, τρέχουσες, σωστές και πλήρεις και αντιστοιχούν το όνομα στις πιστωτικές / χρεωστικές κάρτες ή άλλους λογαριασμούς πληρωμής που θα χρησιμοποιηθούν για την κατάθεση ή τη λήψη χρημάτων στον λογαριασμό σας ·
Όλα τα μπόνους περιορίζονται σε έναν μόνο παίκτη, μια διεύθυνση IP, μια συσκευή υπολογιστή, μια οικογένεια, μια διεύθυνση κατοικίας, έναν αριθμό τηλεφώνου, μια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή / και ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι, ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και δίκτυα όπου κοινοποιούνται οι υπολογιστές (για παράδειγμα, πανεπιστήμιο , δημόσια βιβλιοθήκη, δίκτυο εργασίας κ.λπ.). Εάν η διοίκηση της Vulkanvegas έχει εύλογη υποψία ότι ο Κάτοχος Λογαριασμού έχει διαπράξει ή επιχειρήσει να κάνει κατάχρηση μπόνους, είτε μόνος του είτε ως μέρος μιας ομάδας, η Vulkanvegas διατηρεί το δικαίωμα:
χάνει το μπόνους που έχει διατεθεί στον παίκτη και τυχόν κέρδη από αυτό το μπόνους.
να ανακαλέσετε, να αρνηθείτε ή να αποσύρετε μια προσφορά μπόνους από έναν παίκτη.
ακυρώστε το πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων του παίκτη.
αποκλεισμός πρόσβασης στο Vulkanvegas.
τερματίστε τον λογαριασμό του κατόχου λογαριασμού με άμεσο αποτέλεσμα.
+ πολυ-λογιστική
Με βάση τους όρους και προϋποθέσεις που έγιναν αποδεκτοί από τον παίκτη - πρέπει να αποκλείσουμε μόνιμα τον λογαριασμό.
Το μεγαλύτερο που μπορούμε να κάνουμε - είναι να επιστρέψουμε όλες τις καταθέσεις (1.573 ευρώ).
Ζητώ ευγενικά από την ομάδα του CasinoGuru να είναι κριτής και να εκδώσει τις συστάσεις τους.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Hi all
So to cut the story short:
a) The player deposits with the payment method that does not belong to them (Amounting around 1,573 euros)
b) Both this player and a rightful owner of the card 434499******3028 were granted many bonuses (identical ones).
The following points of T&Cs were breached:
8.3. The Company does not accept 3rd party deposits, i.e. those made by a friend, relative, partner or spouse. You must make deposits from an account/system/credit card that is registered in your own name. If we discover during our security checks that a 3rd party deposit has been made, all your winnings will be forfeited and returned to the casino.
6.1.2. You are the rightful owner of the money in Your Account and all details provided by you to the Company either during the registration process or at any time thereafter, including as part of any payment deposit transaction, are true, current, correct and complete and match the name on the credit/debit cards or other payment accounts to be used to deposit or receive funds in your account;
All bonuses are limited to one single player, an IP address, a computer device, one family, residential address, telephone number, credit or debit card and / or electronic wallet, e-mail and networks where computers are shared (for example, university, public library, work network, etc.). Should Vulkanvegas administration have a reasonable suspicion that the Account Holder has committed or attempted to commit a bonus abuse, either on their own or as part of a group, Vulkanvegas reserves the right to:
forfeit the bonus allocated to the player and any winnings from that bonus;
revoke, deny, or withdraw a bonus offer from a player;
void the player's real money balance;
block access to Vulkanvegas;
terminate the Account Holder’s account with immediate effect.
+ multi-accounting
Based on the T&Cs that were accepted by the player - we must permanently block the account.
The greatest we can go - is to return all the deposits (1,573 euros).
I would kindly ask CasinoGuru team to be a judge and deliver their recommendations.
Kind regards,
Alexander
Γεια Αλέξανδρος,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Μπορείτε να στείλετε αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τις παραπάνω δηλώσεις στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru);
Hi Alexander,
Thank you for your reply. Could you please send evidence supporting the statements above to my email address (peter.m@casino.guru)?
Γεια Αλέξανδρος, σας ευχαριστώ για το email.
Αγαπητέ Pawel,
Κοίταξα το email του Αλέξανδρου που ξεκαθάρισε λίγο την κατάσταση. Για να συνοψίσουμε το σύνολο, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μεθόδους πληρωμής τρίτων για κατάθεση, παιχνίδι και ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Ο τραπεζικός λογαριασμός (ή το πορτοφόλι κ.λπ.) που χρησιμοποιείτε πρέπει να καταχωρηθεί στο όνομά σας καθώς και στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Μόλις χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο πληρωμής κάποιου άλλου, προκαλεί προβλήματα και τα περισσότερα καζίνο αποκλείουν τα χρήματά σας. Σε μερικά καζίνο όπως αυτό (Vulkan Vegas) μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν κοινό τραπεζικό λογαριασμό (εξακολουθεί να μην συνιστάται σε άλλα καζίνο), αλλά πρέπει να αποδείξετε ότι είναι ένας κοινός λογαριασμός. Έτσι, σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχουν μόνο δύο επιλογές: 1. αποδεικνύετε ότι χρησιμοποιήσατε έναν κοινό λογαριασμό. 2. τα κέρδη θα ακυρωθούν και η κατάθεση επιστρέφεται στον κάτοχο του τραπεζικού λογαριασμού. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχει άλλη επιλογή. Πιστεύετε ότι μπορείτε να παράσχετε τέτοια αποδεικτικά στοιχεία;
Hi Alexander, thank you for the email.
Dear Pawel,
I looked at the email from Alexander that cleared up the situation a little more. To sum the whole thing up, you can't use third party payment methods to deposit, play, and withdraw money from the casino. The bank account (or wallet etc.) you use has to be registered in your name as well as your casino account. As soon as you use someone else's payment method, it causes problems and most casinos block your funds. In some casinos like this one (Vulkan Vegas) you can use a joint bank account (still not recommended in other casinos), but you have to prove it is a joint account. So, in this case, there are only two options: 1. you prove that you used a joint account; 2. the winnings will be cancelled and the deposit returned to the owner of the bank account. I'm afraid there is no other option. Do you think you can provide such evidence?
Γράφω και στέλνω τα ίδια μηνύματα σχεδόν κάθε φορά, θα λαμβάνω πάντα τις ίδιες ερωτήσεις από άλλους ανθρώπους. Πόσο συχνά πρέπει να στέλνω αποδεικτικά στοιχεία ή να γράφω τα ίδια μηνύματα; Πρώτα η Πετρονέλα γράφει έπειτα τον Πέτρο Μάρκο, αργότερα τον Αλέξανδρο και τώρα τον Πέτρο ξανά κάθε φορά που παίρνω μια απάντηση, περιμένω 6 μέρες ξανά. Θέλω να επιστρέψω αυτό που επένδυσα και μόλις αποσύρθηκε από τον λογαριασμό μου. Έχω δει πολλά, αλλά αυτό είναι παράλογο. 5019 Ευρώ Κέρδισα ότι δεν το καταλαβαίνω, ο Αλέξανδρος έγραψε πριν από μέρες ότι θα πάρω τα χρήματά μου πίσω όσα επενδύονται. Το έχω αρκετό. Ο παίκτης έχει δύο λογαριασμούς, δεν έχει σημασία το κύριο πράγμα είναι ότι τα χρήματα μπαίνουν, έχουν παίξει μαζί με τη σύζυγό τους (και οι δύο έχουν χρησιμοποιήσει τα δικά τους φύλλα, οπότε η πιστωτική κάρτα της κυρίας Paul) δεν έχει σημασία το κύριο πράγμα είναι να εισέρχονται χρήματα, Ο Παύλος κέρδισε sh 🤔🤔🤔 Μπλοκάρουμε λογαριασμούς και απλώς γράφω ότι δεν λειτουργεί γιατί δεν τηρήσατε τον κανόνα. Χειροκροτήματα. Γιατί ο λογαριασμός αποκλείεται μόνο όταν ο παίκτης κερδίσει χρήματα; Εάν τα χρήματα κατατίθενται από διαφορετικούς λογαριασμούς με διαφορετικά ονόματα, τα χρήματα πηγαίνουν σε εσάς χωρίς προβλήματα έως ότου το καζίνο κερδίσει χρήματα, αυτό είναι εντάξει. Πιστεύετε ότι είναι σωστό; Σήμερα είναι Παρασκευή έως Δευτέρα, θέλω τα χρήματά μου πίσω! Περίμενα αρκετά καιρό
I write and send the same messages to you almost every time, I will always get the same questions from other people. How often do I have to send evidence or write the same messages? First Petronela then writes Peter Marko, later Alexander and now Peter again every time I get an answer, wait 6 days again. I want back what I invested and as soon as it was withdrawn from my account. I've seen a lot but that's absurd. 5019 Euro I won that I don't get that, Alexander wrote days ago that I will get my money back what is invested. I've had enough of it. Player has two accounts, it doesn't matter the main thing is money comes in, has played together with wife (both have used their own cards, so Ms. Paul’s credit card) it does not matter the main thing is money comes in, Paul won o shit 😱 🤔🤔🤔 We block accounts and just write that doesn't work because you didn't keep the rule. Applause. Why is the account only blocked when the player wins money? If money is deposited from different accounts with different names, money goes to you without any problems until the casino earns money, that's okay. Do you think that is correct? Today is Friday to Monday I want my money back! I've been waiting long enough.
Ich schreibe und sende fast jedes mal die gleiche Nachrichten zu euch ich werde immer die gleichen Fragen bekommen von anderen Personen . Wie oft ich muss beweise senden oder die gleiche Nachrichten schreiben? Erst schreibt Petronela dann Peter Marko später Alexander und jetzt wieder Peter jedes mal wenn ich bekomme Antwort schon wieder 6 Tagen warten. Ich will zurück das was ich investiert habe und zwa so schnell wie von meinem Konto genommen war. Ich habe schon viel gesehen aber das ist schon absurd. 5019 Euro Ich habe gewonnen das bekomme ich nicht , Alexander vor Tagen hat geschrieben das ich meine geld zurück bekomme was ist investiert habe. Ich habe genug davon. Spieler hat zwei Kontos egal Hauptsache Geld kommt rein , hat zusammen mit Frau gespielt (beide haben eingene Karten benutzt also Kreditkarte von Frau Bankkarte von Paul) egal Hauptsache Geld kommt rein , Paul hat gewonnen o Scheisse 😱 🤔🤔🤔 Wir sperren Kontos und schreiben einfach das geht nicht weil du hast Regel nicht gehalten . Applaus . Warum Konto wird erst gesperrt wenn Spieler geld gewinnt ? Wenn wird eingezahlt von verschiedenen Konten mit verschiedenen Namen geld geht zu euch problemlos so lange bis Casino geld verdient ist das okay . Finden sie das korrekt? Heute ist Freitag bis Montag ich will mein Geld wieder haben!Ich warte schon lange genug .
Αγαπητέ Pawel,
Δεν ήξερα αν ο λογαριασμός σας ήταν κοινός λογαριασμός και ήθελα πρώτα να δω αν το καζίνο σας πληρώνει. Δυστυχώς, δεν είναι πρότυπο για τα καζίνο να επαληθεύουν τον λογαριασμό ενός παίκτη προτού καταθέσουν χρήματα (όπως συμβαίνει στα καζίνο με την άδεια του Ηνωμένου Βασιλείου). Ας ελπίσουμε ότι θα γίνει πρότυπο στο μέλλον και θα σώσει τους παίκτες πολλά προβλήματα και απογοήτευση. Μέχρι τότε, σας συνιστώ να καταχωρείτε πάντα λογαριασμό στο καζίνο στο όνομά σας, με τα σωστά προσωπικά δεδομένα και να χρησιμοποιείτε έναν τρόπο πληρωμής που είναι πολύ καταχωρημένος στο όνομά σας. Θα σας εξοικονομήσει μεγάλη απογοήτευση. Φοβάμαι ότι θα πρέπει να απορρίψω αυτήν την υπόθεση αφού παραβιάστηκαν οι Όροι και προϋποθέσεις του καζίνο. Οι καταθέσεις θα επιστραφούν στην πιστωτική κάρτα από την οποία προέρχονται. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Dear Pawel,
I didn't know if your account was a joint account and wanted to see first if the casino pays you. Unfortunately, it is not an industry standard for the casinos to verify a player's account before they deposit funds (like it is in the casinos with the UK license). Hopefully, it will become a standard in the future and it will save players a lot of trouble and disappointment. Until then, I recommend you to always register a casino account in your name, with the correct personal data, and use a payment method that is too registered in your name. It will save you a lot of frustration. I'm afraid I will have to reject this case since the casino's T&Cs were breached. The deposits will be returned to the credit card they came from. I wish I could be of more help.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.