Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση στις 20.10.2023 και έλαβε επιβεβαίωση επιτυχούς πληρωμής τρεις ημέρες αργότερα. Ωστόσο, τα κέρδη δεν έχουν φτάσει στον λογαριασμό της. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνεί καθημερινά με την υποστήριξη, λαμβάνει την ίδια απάντηση ότι την υπόθεσή της χειρίζεται το οικονομικό τμήμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γειά σου,
Ζήτησα ανάληψη στις 20.10.2023 και έλαβα επιβεβαίωση στις 23.10.2023 ότι τα κέρδη μου εξοφλήθηκαν επιτυχώς, αλλά δυστυχώς τίποτα δεν έχει φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέχρι τώρα. Η υποστήριξη γράφει κάθε εβδομάδα (επικοινωνώ με την υποστήριξη κάθε μέρα) ότι η υπόθεσή μου διεκπεραιώνεται από το οικονομικό τμήμα και θα λάβω ένα email στη συνέχεια. Ποτέ δεν είχα προβλήματα με αναλήψεις πριν, ήταν στο λογαριασμό μου το αργότερο σε 2-3 ημέρες. Παρακαλώ βοηθήστε με, καθώς η υποστήριξη δεν βοηθά πραγματικά, γιατί λαμβάνω την ίδια απάντηση κάθε μέρα.
τις καλύτερες ευχές
Τζούλιαν
Αγαπητέ julianeseyer64,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Κατανοήστε ότι οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να είναι δύσκολες και η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να εμπλέκονται ενδιάμεσες τράπεζες και να πραγματοποιούνται διεθνείς συναλλαγές.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα
Σωστά, υποβλήθηκε σε επεξεργασία και έλαβα επίσης ένα email επιβεβαίωσης ότι εξοφλήθηκε επιτυχώς και έλαβα επίσης ένα αναγνωριστικό για τη συναλλαγή.
Δυστυχώς δεν έχει πιστωθεί τίποτα στον λογαριασμό μου μέχρι σήμερα.
Αποθήκευσα επίσης τα δύο email και τράβηξα επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης από την υποστήριξη των συνομιλιών μας.
Χαιρετίσματα Τζουλιάνα
Γειά σου
Πήρα τα 1000 ευρώ πίσω στον λογαριασμό παίκτη μου σήμερα και έχω παραγγείλει να πληρώσω ξανά 900 ευρώ, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Ελπίζω ότι η πληρωμή θα λειτουργήσει τώρα.
Χαιρετίσματα Τζουλιάνα
Γειά σου
όλα έγιναν, τα χρήματα έφτασαν.
Έπειτα, έκανα ξανά αίτηση για πληρωμή τις επόμενες μέρες γιατί κέρδισα ξανά και τα χρήματα ήταν στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέσα σε μια μέρα.
Πάντα ήμουν ικανοποιημένος με το Vulkan Vegas και μπορώ να πω μόνο καλά πράγματα για το καζίνο και να το προτείνω.
Θα ήθελα ακόμα να σας ευχαριστήσω για τη βοήθειά σας και αρχικά θα αποσύρω την καταγγελία ή θα το θεωρήσω επιλυθεί.
Χαιρετίσματα Τζουλιάνα
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, julianeseyer64, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
