Το πρόγραμμα αναπαραγωγής από τη Γερμανία αντιμετωπίζει επιπλοκές κατά την επαλήθευση της διεύθυνσης email της και την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού. Δείχνει ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς, οπότε απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση.
Αγαπητέ Sigrid,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Λάβαμε αρκετά παρόμοια παράπονα με τα δικά σας. Φαίνεται ότι το καζίνο αντιμετωπίζει κάποιο τεχνικό πρόβλημα που σχετίζεται με παίκτες από τη Γερμανία και την επαλήθευση διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση της διεύθυνσης email σας φαίνεται να είναι το μοναδικό εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Παρέχετε όλα τα άλλα σχετικά έγγραφα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC (επαλήθευση);
Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλή μέρα,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω,
τα κέρδη μου είναι 400 ευρώ, έπαιξα λίγο και οι ερωτήσεις μου στο Vulkan Vegas δεν απαντώνται πλέον.
Το είδος αφορά τον Sigrid
Ευχαριστώ πολύ, Sigrid, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Σίγκριντ,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Vulkan Vegas Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση του παίκτη;
Γεια σας, το πρόβλημα είναι ότι το Vulkan Vegas δεν δέχεται τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου. Πρέπει να εισαγάγω μια νέα διεύθυνση email, το έκανα. Τώρα πρέπει, αφού η νέα διεύθυνση email δεν είναι αποδεκτή, συμπληρώστε έναν τύπο στο νέο πλαίσιο email, αλλά δεν λειτούργησε. Τότε γράφτηκα για να απαντήσω στις ερωτήσεις με ένα επιπλέον email, το έκανα. Δεν υπήρξε αντίδραση ούτε στο email ούτε στην επαλήθευση. Δεν μπορώ να αποσύρω τα χρήματα που έχω κερδίσει. Ο χρόνος αναμονής είναι σχεδόν 14 ημέρες
Γεια σας αγαπητέ Sigrid
Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί, ολοκληρώθηκε ο έλεγχος KYC.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ηλεκτρονική υποστήριξη και ζητήστε τη μη αυτόματη επιβεβαίωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το πρόβλημα θα επιλυθεί.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Γεια σου Αλέξανδρος,
Έστειλα ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στην ηλεκτρονική υποστήριξη όπως είπατε. Τώρα έχω μια απάντηση που ρωτά γιατί θέλω να αλλάξω τη διεύθυνση email μου. Έχω στείλει ένα άλλο email με το ιστορικό και ότι η διεύθυνση e-mail μου δεν είναι αποδεκτή. Τι άλλο μπορείτε να κάνετε, πηγαίνει σε κύκλους.
Ελπίζω να με βοηθήσεις.
Με εκτίμηση, Sigrid
Γεια σας αγαπητέ Sigrid,
Δοκιμάστε τώρα να υποβάλετε αίτημα ανάληψης
Θερμές ευχές,
Αλέξανδρος
Πρόσθετο σχόλιο από τον παίκτη:
Αγαπητοί συνάδελφοι, εγγραφήκαμε μαζί σας για ζητήματα με το Vulkanvegas. Ο Αλέξανδρος με βοήθησε. Νόμιζα ότι τα κέρδη μου θα πληρώνονταν τώρα. Το καζίνο λέει τώρα ότι ο αριθμός τηλεφώνου μου είναι λάθος. Ήθελα να το γράψω στον Aexander. Δυστυχώς δεν μπορώ να στείλω μια απάντηση στον σύνδεσμό μου. Το γράψιμο δεν λειτουργεί. Σας υπενθυμίζω τώρα να στείλετε την απάντησή σας, δυστυχώς δεν λειτουργεί. Ελπίζω να το διορθώσετε και να με βοηθήσετε με τον αριθμό τηλεφώνου.
Γεια σας, το Vulkan Vegas θα διαγράψει τον λογαριασμό μου επειδή δεν επιτρέπεται να έχετε δύο λογαριασμούς
Γεια σας, το Vulkan Vegas δεν μου έχει πληρώσει τον αριθμό τηλεφώνου 400 ευρώ που δεν πρέπει να είναι σωστός. Ήρθα σε επαφή με μια επιστολή που πρέπει να χρησιμοποιήσω έναν νέο κωδικό πρόσβασης, επειδή υπάρχουν ανωμαλίες στον λογαριασμό μου. Το έκανα, τότε όλα είχαν φύγει, τα χρήματα, η επαλήθευση διαγράφηκε, η νέα μου διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν έγινε δεκτή ξανά και ο αριθμός τηλεφώνου θα έπρεπε να είναι λανθασμένος. Υποθέτω ότι δεν πρέπει να κερδίσω τα κέρδη μου
Με εκτίμηση, Babekuhl
Αγαπητέ Sigrid,
Δεν επιτρέπεται στον παίκτη να έχει περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Αυτό προέρχεται από τους Όρους και Προϋποθέσεις του Καζίνο Vulkan Vegas:
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
