Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει επιπλοκές κατά την επαλήθευση της διεύθυνσης email του και την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 5.000 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Είχα αρκετές συνομιλίες με τη ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπο, αλλά χωρίς αποτέλεσμα.
Δεν έλαβα ένα e-mail επιβεβαίωσης κατά την εγγραφή, αλλά ένα e-mail στον ίδιο λογαριασμό e-mail για κάθε κατάθεση. Αφού το σημείωσα, μου ζητήθηκε να δώσω άλλη διεύθυνση GMail στη ζωντανή συνομιλία. Το έκανα αυτό, αλλά δεν εστάλη ούτε email επιβεβαίωσης, αλλά 2 άλλα email που απαντούσα κάθε φορά.
Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα είναι αρκετό για επαλήθευση. Ταυτόχρονα, υπέβαλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ταυτότητα, φωτογραφία με ταυτότητα, επίσημο έγγραφο για επιβεβαίωση διεύθυνσης.
Δυστυχώς, αυτά τα πράγματα δεν έχουν ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία και δεν έχουν εισαχθεί αλλαγές email στο προφίλ ή έχει σταλεί email επιβεβαίωσης για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης.
Ζητώ έγκαιρη επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση της διεύθυνσης email σας φαίνεται να είναι το μοναδικό εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Παρέχετε όλα τα άλλα σχετικά έγγραφα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC (επαλήθευση);
Τέλος, θα μπορούσατε να ενημερώσετε ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η σωστή και πόσες ημέρες πριν ξεκινήσατε ολόκληρη τη διαδικασία επαλήθευσης;
Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
γεια
Και οι δύο διευθύνσεις email είναι σωστές. Δεν υπάρχουν πεδία εισαγωγής ή παρόμοια.
Στη ζωντανή συνομιλία του καζίνο, έχω ήδη δώσει την εναλλακτική διεύθυνση GMail.
Αυτό θα λάβει στη συνέχεια ένα email επιβεβαίωσης.
Δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εστάλησαν σε αυτήν τη διεύθυνση, αλλά κανένα email για επαλήθευση.
Εν τω μεταξύ, μου φαίνεται πολύ αμφίβολο γιατί το ίδιο πρόβλημα συνέβη με μεγάλο αριθμό παικτών στον ιστότοπο και αυτό ήδη τον Μάιο του τρέχοντος έτους.
Φαίνεται να υπάρχει ένα σύστημα πίσω από αυτό που εμποδίζει τους παίκτες να πληρώσουν.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Alexander, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Αλέξανδρος,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Vulkan Vegas Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση του παίκτη και γιατί δεν έλαβε email επιβεβαίωσης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Απλώς δεν έλαβα ένα email από το καζίνο Vulcan στο οποίο βρήκα έναν σύνδεσμο επιβεβαίωσης ή κάτι παρόμοιο ...
Το καζίνο απλά δεν έστειλε κανένα. Ούτε στην παλιά διεύθυνση email ούτε στη νέα.
Το "πρόβλημα" υπάρχει με το καζίνο από τον Μάιο του 2020, έχει αναφερθεί αρκετές φορές από άλλους παίκτες και δεν έχει ακόμη επιλυθεί.
Αν είχα δει όλες τις αρνητικές κριτικές νωρίτερα, δεν θα είχα εγγραφεί ποτέ εκεί ...
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Vulkan Vegas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας αγαπητέ Αλέξανδρο!
Μερικές φορές (όπως στην περίπτωσή σας) απορρίπτονται τα email που σας στέλνει ο διακομιστής μας (@ t-online.de).
Σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την ηλεκτρονική υποστήριξη και να ζητήσετε έναν σύνδεσμο επιβεβαίωσης.
Και πάλι, ζητούμε συγγνώμη για τις ταλαιπωρίες, ως δικαιολογία, σας δώσαμε ένα ευχάριστο μπόνους 🙂
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
παρακαλώ, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Καζίνο και ενημερώστε με αν τα πράγματα προχωρούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
