Η συσκευή αναπαραγωγής από τη Γερμανία αντιμετωπίζει επιπλοκές κατά την επαλήθευση της διεύθυνσης email της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 310,53 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Στις 18 Σεπτεμβρίου άνοιξα έναν λογαριασμό στο Vulkan Vegas και πλήρωσα 10, - απευθείας σε αυτόν τον λογαριασμό.
Σύμφωνα με τη διαδικασία ανοίγματος του λογαριασμού, θα πρέπει να λάβω ένα email αργότερα με το οποίο μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
Ωστόσο, δεν έλαβα αυτό το email (ακόμα και μετά από επανειλημμένα αιτήματα μέσω της αρχικής σελίδας).
Επειδή δεν μπόρεσα να επιβεβαιώσω τη διεύθυνση email μου, η πληρωμή της πίστωσής μου των 310, - δεν είναι δυνατή. Προσπάθησα να το επικοινωνήσω μέσω email και συνομιλίας. Πώς μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου;
Αλλά κανείς δεν θα μπορούσε να με βοηθήσει επειδή δεν υπάρχει Γερμανός υπάλληλος στη συνομιλία που μπορεί να με βοηθήσει. Έχω χρησιμοποιήσει όλα τα μέσα και τώρα δεν ξέρω τι να κάνω στη συνέχεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Khadija,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ για την αρνητική εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Παρέχετε όλα τα άλλα σχετικά έγγραφα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC (επαλήθευση);
Τέλος, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχετε χρησιμοποιήσει για την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο; Λάβαμε το email σας από διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτήν που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή αυτού του παραπόνου.
Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σαφή. Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο και με βοηθήσατε. Ποια έγγραφα χρειάζονται; Δεν ξέρω τι είδους έγγραφα εννοούνται.
τις καλύτερες ευχές
Khadija
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Άνοιξα έναν λογαριασμό και μέσα στο προφίλ μου (μετά την επαλήθευση της διεύθυνσης email μου) μπόρεσα να ξεκινήσω την επαλήθευση KYC.
Ωστόσο, πρέπει πρώτα να επαληθεύσετε τη διεύθυνση email σας για να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια διεύθυνση email έχετε χρησιμοποιήσει κατά την εγγραφή σας στο Vulkan Vegas Casino;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Khadija,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
