Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του.

Έκανα την πρώτη μου κατάθεση με 25 ευρώ και την έτρεξα στα 898 ευρώ χωρίς να χρησιμοποιήσω το μπόνους τη Δευτέρα. Έκανα την ανάληψη μου στις 7 Νοεμβρίου και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως στις 8 Νοεμβρίου μετά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων. Δεν είναι 16 Νοεμβρίου και μου είπαν ότι θα έχω τα χρήματά μου 5 λεπτά-48 ώρες που δεν υπερβαίνουν τις 5 εργάσιμες ημέρες. Έχουν περάσει πλέον 7 εργάσιμες ημέρες από το αίτημα ανάληψης και 6 εργάσιμες ημέρες από την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού μου. Έχω στιγμιότυπα οθόνης των διαδικτυακών συνομιλιών μου με το καζίνο όπου λένε συνέχεια ότι θα πάρω τα χρήματά μου μέχρι μια συγκεκριμένη ημέρα, αλλά αυτό δεν συμβαίνει ποτέ. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω…

Αγαπητέ Captainsween,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Εντάξει ευχαριστώ. Καταλαβαίνω ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος, αλλά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, δεν θα χρειαστούν περισσότερες από 5 εργάσιμες ημέρες για μια επαληθευμένη ανάληψη λογαριασμού μεταξύ των ποσών των 500 ευρώ και 5000 ευρώ. Δυστυχώς, οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν πληρούνται. Θα περιμένω πιο υπομονετικά και ελπίζω να φτάσουν τα χρήματά μου! Σας ευχαριστώ! Πρέπει επίσης να πω ότι οι εκπρόσωποι συνομιλιών του καζίνο στο Vulkan Vegas ήταν πολύ καλοί και ανταποκρίθηκαν πολύ γρήγορα στο αίτημά μου. Σας ευχαριστώ που το ψάξατε για μένα!

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Captainsween. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τη Δευτέρα, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Γεια. Είμαι στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσω ότι επιτέλους έλαβα τα χρήματά μου σήμερα! Αν και δεν ήταν εντός του χρονικού πλαισίου που υποδεικνύεται στους όρους και τις προϋποθέσεις, είμαι πολύ χαρούμενος για αυτό! Σας ευχαριστούμε που ήσασταν εκεί και παρέχετε ένα μέρος για την υποβολή καταγγελιών. Πολλά ευχαριστώ!

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Captainsween, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru