Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση της διεύθυνσης email και στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού. Μετά τη δημιουργία νέας διεύθυνσης email και ο επιτυχημένος παίκτης επαλήθευσης έλαβε τα κέρδη του.
Γεια.
Κατάθεσα 10 ευρώ και κέρδισα 200. Δεν μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου επειδή το email μου δεν έχει επιβεβαιωθεί. Όταν σας ζητηθεί, δεν λαμβάνω νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επιβεβαίωση. Ωστόσο, λαμβάνω άλλα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ραφαέλα ***
Αγαπητή Ράφα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Λάβαμε αρκετά παρόμοια παράπονα με τα δικά σας. Φαίνεται ότι το καζίνο αντιμετωπίζει κάποιο τεχνικό πρόβλημα που σχετίζεται με παίκτες από τη Γερμανία και την επαλήθευση διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση της διεύθυνσης email σας φαίνεται να είναι το μοναδικό εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Παρέχετε όλα τα άλλα σχετικά έγγραφα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC (επαλήθευση); Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε τη μη αυτόματη επαλήθευση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια. Ναι, αυτό είναι το μόνο πρόβλημα. Η διαδικασία KYC έχει ολοκληρωθεί, έχουν φορτωθεί όλα τα απαιτούμενα έγγραφα! Τι εννοείτε ζητώντας μη αυτόματη επαλήθευση email; Πρέπει να τους στείλω email;
Θερμούς χαιρετισμούς
Ράφα
Αγαπητή Ράφα,
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Ζωντανή συνομιλία;
Ναί! Έχω 2 συνεχόμενες ημέρες. Πρέπει να συνεχίσω να λαμβάνω νέες διευθύνσεις email και να συνεχίζω να απαντώ στις ίδιες ερωτήσεις! Για να είμαι ειλικρινής, μου φαίνεται αγενής !! Όλα καθυστέρησαν !!
Ευχαριστώ πολύ, Rapha, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Ράφα,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Vulkan Vegas Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;
Γεια σας Βιλιαμ,
Δεν μπορώ να επαληθεύσω το email μου γιατί απλά δεν λαμβάνω αυτό το email ... βομβαρδίζομαι με διαφημίσεις και οτιδήποτε άλλο από τη VW. Aaaaber, το σημαντικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποτίθεται ότι δεν φτάνει. Κάθε φορά που πρέπει να δημιουργήσω ένα νέο email και να απαντώ στις ίδιες ερωτήσεις. Πραγματοποίησα επίσης τη νομιμοποίηση του KYC. Ναι, τι πρέπει να πω. Η Εα αισθάνεται σαν να προσπαθεί να αγοράσει χρόνο, ελπίζοντας ότι θα παίξω ξανά τα χρήματα!
Ευχαριστώ και LG
Γεια σας αγαπητή Ράφα
Μπορώ η ομάδα υποστήριξής μας να σας βοηθά ήδη στην αλλαγή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Είμαι σίγουρος ότι όλα θα τακτοποιηθούν σύντομα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Άλεξ
Αγαπητή Ράφα,
υπάρχει κάτι νέο; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια.
Ναι όλα πήγαν καλά. Έπρεπε να δημιουργήσω μια νέα διεύθυνση email δύο φορές. Αλλά λειτούργησε, τα χρήματα πληρώθηκαν.
Ευχαριστώ
Αγαπητή Ράφα,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
